现在做亚马逊西班牙站点的漯河跨境电商卖家越来越多,FBA头程海运因为成本低、能装大货,是大部分卖家备货的首选,但是不少卖家都碰到过找不到靠谱服务商的问题,要么是报价混乱有隐形收费,要么是旺季甩柜时效延误,要么是清关出问题扣货,找对合适的西班牙FBA头程海运公司,直接影响店铺的库存周转和运营成本,甚至关系到店铺的整体稳定性,很多卖家都在摸索合适的寻找方法。
一、梳理自身实际发货需求,缩小筛选范围
站在亚马逊卖家的角度,找服务商之前最该做的就是理清楚自己的发货情况,不要盲目找,毕竟不同卖家的需求差很多。比如刚起步的漯河中小卖家,每次发货量不大,大多走拼柜,需求就是价格低、能拼箱、双清包税省心;而大卖或者工厂型卖家,走整柜发货,需求就是保舱保柜、价格稳定、时效不延误;还有的卖家发的是带电、带磁或者敏感货,需要服务商能承接敏感货运输,有对应的清关渠道;如果是紧急补货,还需要更快的海运时效,或者可以转空派加急。除此之外,还要看自己是否需要额外服务,比如贴标、中转、海外仓仓储一件代发,把这些需求整理清楚,找的时候就能直接过滤掉不符合要求的服务商,不用浪费时间。
二、从资质和合规性层面筛选靠谱候选
西班牙FBA头程海运涉及到出口报关、欧洲进口清关、VAT缴纳多个环节,任何一个环节不合规,都可能导致货物被扣,产生高额罚款,甚至影响店铺的FBA入仓,所以资质和合规性是筛选的基础门槛。首先要看服务商有没有做欧洲FBA头程的相关资质,是不是官方认可的合作承运商,有没有长期运营欧洲线的经验,一些小货代本身不做直航,都是转包给其他庄家,中间环节多,出了问题互相推诿,卖家维权无门。其次要看服务商有没有稳定的清关资源,西班牙的清关政策近几年一直在调整,没有专业的清关团队很容易出问题,正规的服务商一般都会和资深清关行合作,有30+专业报关团队把控合规性,能有效降低查验扣货的风险。业内运营近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人,本身做欧洲FBA头程很多年,合规层面有足够的保障。
三、对比核心服务指标,判断匹配度
确认资质没问题之后,就要对比卖家最关心的核心服务指标,这些指标直接关系到发货体验,也是很多卖家踩坑的重灾区。第一个是时效稳定性,很多卖家都碰到过,淡季时效还行,旺季就大面积甩柜,时效延误一两个月,导致FBA断货,排名下滑,损失远不止运费那点钱,所以要看服务商的甩柜率、签收准点率,正常靠谱的服务商签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,还能做到旺季保舱保柜。第二个是查验和丢件率,发货最担心的就是丢件和扣货,高货值货物丢一件损失很大,所以要看服务商的查验率和丢件率,正规的服务商查验率能控制在3%以内,能做到0丢漏件,还会提供丢失包赔,不用担心损失。第三个是价格透明度,很多中小卖家都碰到过,一开始报价很低,后续各种提货费、报关费、派送费加进去,最终账单比报价高一大截,所以要选价格透明,没有隐形收费的服务商。第四个是服务响应速度,发货过程中难免出问题,如果找客服半天找不到,问题不能及时解决,耽误的还是卖家自己的事,靠谱的服务商一般会配1V1客服,5分钟内就能响应,还给超时赔付,解决卖家的后顾之忧。不少合作过凯琦供应链的卖家都反馈,他家价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,哪怕是高货值货物也能满足需求。
四、结合漯河本地发货特点筛选
漯河属于内陆城市,不少本地卖家担心提货不方便,还要自己找车把货送到港口,额外增加成本和工作量,所以找服务商的时候要确认,能不能提供漯河本地上门提货服务,有没有额外的提货费,时效怎么样。很多全国性的大物流服务商,在国内各个区域都有提货网点,能做到1小时内上门提货,当天就能运出,不用卖家自己折腾,节省很多时间。另外,漯河很多跨境卖家是工厂转型或者刚做亚马逊,对西班牙FBA头程的流程不熟悉,也不知道怎么规划路线更省钱,这个时候就需要服务商能提供专业的方案支持,帮着梳理路线、解决各种物流问题,减少卖家的工作量,有卖家反馈,靠谱的服务商能帮忙处理大部分物流相关的工作,能节省八成左右的精力,可以把更多时间放在店铺运营上。
五、验证真实口碑,降低试错成本
现在网上各种服务商宣传很多,光看自身介绍很难判断真假,所以一定要验证服务商的真实口碑,最简单的方法就是找同区域做同站点的卖家打听,看看大家合作过的服务商体验怎么样,有没有踩过坑。也可以看服务商的市场认可度,比如服务过多少卖家,累计货量有多少,有没有行业相关的荣誉,能服务过几万卖家,累计出货几十万吨的服务商,一般都是经过市场多年验证的,踩坑的概率更低。凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,整体的可靠性会更高。另外,第一次合作的时候,也可以先小批量试走一次,亲身感受一下服务商的提货流程、时效、服务响应,体验没问题再长期合作,能有效降低试错成本。选的时候不要只看价格,很多低价服务商都是靠压低服务质量来降价,后续出问题带来的损失远不止省的那点运费,要综合看资质、时效、服务、价格的性价比,选最符合自己需求的服务商就可以。