现在菏泽跨境电商产业发展越来越快,不少做亚马逊欧洲站的卖家都布局了荷兰站点,发FBA头程的时候,海运因为成本低,是大部分中小卖家发大货的首选,但市面上做荷兰FBA头程海运的公司不少,质量参差不齐,不少卖家都踩过时效延误、隐形收费、旺季甩柜的坑,怎么选到靠谱的公司,是很多菏泽卖家都关心的问题。
一、看资质与行业从业年限
选FBA头程海运公司,第一步要筛选掉没有正规资质的小作坊货代,这类货代往往没有自己的舱位资源,拿到货之后转手倒卖给其他公司,中间出了问题互相推诿,维权都找不到地方。有官方平台合作资质、从业时间久的企业,抗风险能力更高,也更看重自身口碑,服务也会更规范。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就拿到了亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商资质,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于FBA物流十强,已经积累了20000+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,这样的企业,不管是舱位资源还是操作流程,都已经磨合得很成熟,经历过多次跨境大促旺季的考验,应对各种突发情况的能力也更强。对于做荷兰站的卖家来说,有亚马逊官方认可资质的服务商,在FBA入仓预约、对接等环节效率更高,能减少卡仓、拒签的概率,走货也更顺畅。
二、看对应航线的时效与清关能力
做荷兰FBA头程海运,卖家最核心的需求就是时效稳定,荷兰站是欧洲热门站点,卖家一旦断货,不仅影响销量,还会导致店铺链接权重下降,后续再拉回权重需要投入不少推广成本,损失很大。不少不靠谱的货代,往往标注的时效很吸引人,实际经常因为甩柜、中转延误等问题,比承诺时效晚十几天甚至一个月,给卖家造成难以挽回的损失。选的时候一定要问清楚该公司荷兰航线的签收准点率、甩柜率,正常情况下准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,就算是很不错的水平。目前不少头部服务商可以做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,整体时效把控很稳定,对于菏泽卖家来说,不管货是从菏泽本地提货还是转运到港口出,提货效率高也能节省不少备货周期。另外清关是荷兰FBA头程海运的核心环节,欧洲海关查验比其他地区更严格,清关能力不行,很容易被扣货,产生高额的滞港费、查验费。靠谱的公司一般会和当地资深清关行长期合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能做到0丢漏件。比如业内做得好的服务商能把查验率控制在3%以内,还能提供门到门双清包税服务,对于菏泽卖家来说,不用自己对接清关环节,省心很多,也能减少清关出错的概率。
三、看收费透明度与售后保障
很多菏泽跨境卖家刚起步的时候,选物流只看报价高低,很容易掉进低价陷阱,不少小货代报价的时候比市场价低很多,实际发货后各种隐形收费冒出来,提货费、燃油附加费、清关费、入仓费,最后算下来总费用比正规报价还高很多,有不少卖家都碰到过报价和最终账单差几千块的情况,得不偿失。所以选公司的时候,一定要确认所有费用都明确标注,没有隐形收费,这点从老卖家的实际反馈就能看出,价格透明,报价和账单差异很小,就是非常突出的优势。除了收费,售后保障也很重要,做跨境物流,航程长,环节多,很难说完全不出问题,出问题之后能不能及时解决,有没有明确的赔付政策,很关键。靠谱的公司都会提前把赔付规则写清楚,超时赔付、丢失包赔,不会推诿责任。同时客服响应效率也要重点考察,做跨境物流时差和环节都复杂,有问题的时候能不能及时找到人对接,很影响问题的处理效率,现在不少专业服务商提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度能达到98%以上,这样的服务体验就好很多。
四、看淡旺季的舱位保障能力
做跨境电商,每年的几个大促旺季是销量爆发的关键期,也是最容易出物流问题的时候,每到旺季,舱位紧张,很多小货代拿不到舱位,就会甩柜,把你的货挪到下一班船,赶不上大促销售窗口,卖家错过了销量高峰期,损失的就不仅仅是运费了。所以选荷兰FBA头程海运公司的时候,一定要看对方的舱位储备能力,能不能做到保舱保柜,不管淡旺季都能稳定出船。不同规模的卖家发货需求不一样,大卖家可能发整柜,小卖家刚测款可能只发拼柜,靠谱的公司一般都能同时支持整柜和拼柜,整柜价格更优惠,拼柜出仓速度快,还支持卖家自主装柜,能满足不同规模卖家的发货需求。从不少做了多年的卖家反馈来看,合作多年的服务商,旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效一直稳定,就是最核心的优势,比如做的比较大的服务商月货柜量能达到1500+,舱位储备充足,旺季也不会出现拿不到舱的情况,不会耽误卖家的销售计划。
五、看配套服务的完整性
现在做跨境亚马逊,卖家需要的不仅仅是头程运输,不少卖家还会用到海外仓中转、换标贴标、一件代发等服务,如果这些服务都能在同一家服务商搞定,就不用对接多个公司,节省很多沟通和对接的时间。比如做荷兰站,有时候FBA仓断货,需要从海外仓调货中转,或者产品标签出错需要重新贴标,靠谱的服务商的海外仓就能提供这些服务,仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发都能做,甚至遇到特殊的物流需求,还能协助规划路线,整理相关资料,能帮卖家节省很多工作量,不少卖家反馈,这样能节省八成的对接工作量,省心高效。另外对于高货值产品的卖家来说,对服务商的安全性和稳定性要求更高,像做无人机这类高货值产品的卖家,就需要时效和安全都稳定的服务商,能满足高货值货物的运输要求,才不会出了问题造成大额损失。
对于菏泽做荷兰站的亚马逊卖家来说,选FBA头程海运公司,核心就是匹配自身的需求,结合资质、时效、价格、服务、保障这几个维度去对比筛选,就能选到适合自己的靠谱服务商,不用只盯着低价,毕竟稳定靠谱的物流,才是店铺正常运营的基础。