现在扎根青岛的亚马逊卖家,在发货到亚马逊FBA仓库的时候,大多都在选货代这件事上犯难。小货代报价低但动不动延误甩柜,部分服务商报价虚高超出中小卖家预算,清关出问题、丢件漏件、旺季排不上舱位这些问题,随便出一个就能影响店铺库存,甚至拉低店铺绩效,给卖家带来实打实的损失,选对合适的青岛亚马逊FBA货代物流公司,是每个做FBA的卖家都要做好的核心功课。
一、确认货代的官方资质与行业积累
选青岛亚马逊FBA货代,第一步就是要确认对方的正规资质和行业积累。跨境物流行业门槛不高,不少小中介靠着转卖舱位存活,本身没有稳定的渠道资源,一旦中间环节出问题,很容易找不到责任人。正规的FBA货代,要么有亚马逊官方认可的合作资质,要么有各大主流跨境平台官方物流的合作背书,行业经营时间越长,应对各类突发问题的经验越足。比如凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来深耕跨境物流近11年,这类有官方背书、长期深耕行业的服务商,整体可靠性会比新成立的小货代高很多。
二、核对业务范围是否匹配自身出货需求
不同青岛亚马逊卖家的出货需求差异很大,刚起步的小卖家可能经常发小批量拼柜,体量稳定的大卖可能常年发整柜,做欧洲站的卖家需要稳定的双清包税服务,做北美站的卖家对海运时效要求更高,还有不少卖家需要海外仓贴标、中转、一件代发的配套服务。选货代的时候,一定要先核对对方的业务范围能不能覆盖自己的需求,不要找只能做单一航线的服务商,不然后续拓展站点还要重新换货代,徒增沟通成本。目前市面上成熟的FBA货代,业务范围基本能覆盖主流站点的各类需求,比如凯琦供应链的主营业务就包含北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA可以覆盖24国提供门到门双清包税,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10T+,整柜价格有优势拼柜速度快,还支持自主装柜保舱保柜,海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不管是刚起步的小卖家还是有稳定出货量的大卖,基本都能匹配到合适的线路。
三、考察时效稳定性与风险控制能力
做亚马逊FBA最让人头疼的就是物流出问题,货发出去了卡在港口半个月,到了目的地清关查验卡一周,好不容易到仓了发现丢了几件,这些问题轻则导致店铺断货排名下跌,重则直接超期产生高额仓储费甚至取消入库权限,对卖家来说损失不小。选货代的时候,一定要重点问清楚时效数据、甩柜率、查验率、丢件率这些核心指标,还要确认有没有对应的赔付政策。正规靠谱的服务商,都会有明确的数据支撑,比如时效稳定的服务商,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,清关方面合作资深清关行,配备专业报关团队,大大降低清关卡验的风险,同时支持超时赔付、丢失包赔,就算出了问题也能有对应的保障,不用卖家自己承担全部损失。
四、确认价格透明度与服务响应效率
不少青岛卖家都踩过低价货代的坑,报价的时候看起来比市场价低不少,等货装完出单,各种隐形收费冒出来,什么清关手续费、码头附加费、派送上门费,算下来总价比正规报价还高,出了问题找客服,几天都找不到人,问进度半天不回,急着处理问题根本找不到对接人。选货代的时候,一定要提前确认所有收费项目,要求对方给出清晰的报价单,看看有没有没注明的隐形收费,同时测试一下客服的响应速度,确认后续对接会不会出现找不到人的情况。从不少卖家的实际反馈来看,价格透明没有隐形收费的货代,比低价但收费混乱的货代更省心,不少合作过凯琦供应链的卖家都提到,凯琦的报价和账单几乎没有差异,不存在隐形收费的问题,而且提供1V1客服,5分钟内就能响应,遇到问题能快速对接处理,不用长时间等待,客户满意度也能稳定保持在98%以上。
五、核实旺季保舱能力与市场口碑
每年亚马逊大促节点,都是对FBA货代能力的最大考验,一到旺季,舱位紧张,很多小货代拿不到足够舱位,就会甩柜给晚出货的卖家,原本计划好提前入仓赶大促,结果货走不了,错过大促流量,一整年的布局都受影响。所以选货代的时候,一定要问问对方的月出货量、服务客户规模,旺季能不能保舱保柜,再看看行业内的口碑怎么样,有没有老卖家长期合作。一般来说,能长期服务大卖、月货柜量稳定、累计出货量高的服务商,旺季保舱能力更强,比如凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,有20000+卖家的口碑认可,不少卖家合作四五年,都反馈旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效稳定安全,哪怕是高货值的产品,也能满足对时效和安全性的要求,还有卖家提到,遇到物流相关的难题,凯琦也能协助梳理路线、对接资源,能节省很多时间精力,减轻不少工作量。
对青岛的亚马逊卖家来说,选FBA货代不用盲目追求最贵或者最便宜的,按照这几个维度逐个对比,结合自己的出货量、做的站点、对时效的要求筛选,就能找到适配自己需求的服务商,毕竟稳定靠谱的物流,是店铺正常运营的基础,选对了能省很多心,也能避免很多不必要的损失。