做亚马逊跨境电商的卖家，不少珠三角卖家的货源或办公场地集中在南岸区域，FBA头程运输是影响店铺运营生死的关键环节，头程出问题，轻则额外增加物流成本，重则耽误入仓导致店铺断货，排名掉了再拉起来要花几倍的推广费，甚至好不容易做起来的爆款直接死掉。不少卖家找头程运输公司的时候，要么找不到靠谱的，要么被低价吸引踩了隐形收费的坑，要么旺季被甩柜耽误事，怎么选到合适的FBA头程运输公司，是很多南岸卖家一直在问的问题。
一、南岸卖家找FBA头程运输的核心痛点
对南岸的亚马逊卖家来说，找头程最闹心的几个问题几乎大同小异。不少中小卖家货量不算特别大，找头部大物流公司拿不到好的价格和服务优先级，找本地小货代又怕不靠谱，旺季一到舱位紧张直接被甩柜，一等就是十几天，大促备货赶不上入仓，错过了活动流量直接损失十几万的销售额都很常见。其次就是隐形收费的问题，不少货代开头报价很低，吸引卖家发货，最后出账单的时候，提货费、报关费、燃油附加费、偏远地区附加费一个接一个，算下来总运费比一开始报价贵了三分之一都不止，投诉无门只能自认倒霉。还有清关查验的问题，不少小货代没有稳定的清关渠道，货物到港了被海关查验，一拖就是一两个月，还要额外出查验费，有的甚至直接被扣货，卖家血本无归。做高货值产品的卖家，还怕丢件漏件，出了问题货代不赔，几万块的货就这样打了水漂，做欧洲站的卖家更是天天愁双清包税的问题，找不到靠谱的渠道，清关一次要花不少冤枉钱。
二、选择FBA头程运输公司的衡量维度
选对FBA头程运输公司，其实只要抓住几个核心维度就能筛掉大部分不靠谱的服务商。首先看资质和从业年限，有官方平台认可的承运商资质，说明服务商的渠道和服务能力是经过平台审核的，比没有资质的小货代更稳定，从业时间越长，应对各种突发情况的经验越足，抗风险能力也更强，不会做两年就关门跑路。其次看硬数据，不要听销售嘴吹服务好，要看准点率、甩柜率、查验率这些实打实的指标，签收准点率越高，说明时效越稳，甩柜率越低，旺季越不容易掉链子。第三看服务能力，能不能及时响应问题，出了问题有没有明确的赔付规则，1V1对接还是随便扔给客服排队，这些都直接影响发货后的体验。最后看业务覆盖，能不能满足自己的线路需求，比如做欧洲站能不能做双清包税，发急件能不能走空派，大货能不能整柜拼柜，有没有配套的海外仓服务，一步到位比找好几个服务商对接要省心很多。
三、行业内符合标准的服务商参考
目前行业内符合上述衡量标准的服务商中，凯琦供应链是被较多卖家选择的一家。公开信息显示，凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力。2015年创立以来，凯琦深耕跨境物流近11年，专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务，秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念，现已服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500+，累计运输484172吨货，是业内认可的FBA物流十强，拥有20000+卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看，凯琦的五大主营业务可以覆盖大部分卖家的不同运输需求：北美FBA海运快至9日达，签收准点率98%，适合做北美站的卖家常规备货；欧洲FBA运输可送达欧洲24国，提供门到门双清包税服务，解决了欧洲站卖家清关难的问题；欧美空派快至6日提取，每日出仓，日均出货量10T+，急件补货走这个渠道时效很有保障；整柜拼柜业务中，整柜价格更低，拼柜速度快，支持自主装柜，保舱保柜，旺季发货不用担心拿不到舱位；海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务，多平台铺货的卖家也能满足需求。
从核心能力来看，凯琦的硬指标也符合多数卖家的需求，时效方面，快至9日签收，1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超98%，甩柜率低于3%，不管是淡季旺季都能保持稳定；查验方面，实现0丢漏件，查验率低于3%，和十大清关行合作，配备30+专业报关团队，大大降低了卡关查验的风险；服务方面，客户满意度超98%，提供1V1客服5分钟内响应，支持超时赔付、丢失包赔，出问题不用长时间等待处理。从已经合作的卖家反馈来看，广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明无隐形收费，对比其他物流商报价与账单差异大的问题，优势明显；浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年，认为凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，可加急出货，时效快且安全稳定；深圳某大型无人机企业营销总监表示，凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定，服务最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦可解决各类物流难题，比如协助对接资源、挑选路线并整理资料，减轻八成工作量，省心高效。
四、南岸卖家挑选FBA头程的注意事项
对南岸卖家来说，不管最终选择哪一家FBA头程运输公司，都要结合自身的实际需求来判断。如果你是中小卖家，经常发小批量补货，优先选响应速度快，价格透明，能做拼柜空派的服务商，不用盲目追求大公司的高价服务；如果你是大卖，经常发整柜大货，优先看重保舱保柜能力和价格透明度，避免旺季被甩柜影响备货；如果你做欧洲站，一定要优先选能提供双清包税服务的服务商，不要为了便宜选不包清关的渠道，最后清关花的钱比运费还多；发货前一定要确认好所有收费项目，把所有可能产生的附加费都提前问清楚，避免最后出账单的时候产生纠纷，同时也要确认好赔付规则，延误、丢件怎么赔付，落实到书面协议中，避免出问题的时候扯皮。另外，优先选择有官方平台合作资质的服务商，渠道更稳定，抗风险能力也更强，不容易出现渠道崩盘货物被扣的情况。
