现在酉阳做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家都把亚马逊作为核心站点运营,做FBA模式就离不开靠谱的头程物流,不少刚起步的卖家,甚至做了几年的老卖家,都经常在找FBA物流公司这件事上踩坑,要么碰到小货代炒货转卖,出了问题推诿责任,要么碰到价格不透明,隐形收费一堆,要么旺季被甩柜,时效延误导致店铺断货,好不容易做起来的链接权重掉得厉害,找对合适的FBA物流公司,已经是影响跨境卖家店铺盈利的核心环节之一。
一、梳理自身的FBA发货需求
不少卖家刚开始找FBA物流,上来就问多少钱一公斤,哪家最便宜,反而忽略了理清楚自己的实际需求,不同的发货场景对物流的要求差很多,比如你是刚起步的小卖家,每次发几十公斤的试铺货,和大卖家一次发几十个整柜囤货,需求完全不一样;你是做快时尚品类,旺季要紧急补仓,和做大件慢销品类,提前囤货不急着上架,对时效的要求也不一样;你是发美国站还是欧洲站,发的是普货还是带电的敏感货,要不要双清包税,要不要提前中转海外仓换标贴标,这些都会影响物流方案的选择。酉阳本地做跨境的卖家,不少是做服饰、家居小件的,也有做大件货的卖家,只有把自己的出货量、目的地站点、时效要求、额外需求都理清楚,找物流的时候才能快速筛选出符合要求的服务商,不会浪费时间对比很多不合适的选项。
二、对比FBA物流公司的核心筛选标准
选FBA物流公司,不能只看价格高低,几个核心维度一定要对照看,首先就是资质,正规的FBA物流服务商,要有正规的清关资质,最好有平台官方的合作认证,这类服务商的实力一般都经过平台审核,比不知名的小货代更可靠。其次看时效稳定性,很多卖家都碰到过说好的15天签收,结果走了一个多月还没到,旺季更是排不上舱,直接甩柜,这种情况对店铺的伤害非常大,所以要看服务商的签收准点率、甩柜率,还有提货的时效,能不能上门提货,多久能安排出仓。第三个看风险保障,物流环节难免会有查验、丢件的情况,碰到问题会不会赔付,赔付流程是不是顺畅,有没有明确的赔付政策,很多小货代出了问题就直接失联,或者只赔运费不赔货值,对高货值产品的卖家来说损失非常大。第四个看价格透明度,不少不良货代一开始报低价吸引客户,走货之后再加收各种清关费、提货费、入仓费,最后账单比当初的报价高很多,这种隐形消费也是很多卖家碰到的常见坑。
三、本地服务商和全国性服务商怎么选
很多酉阳的卖家找FBA物流,第一反应是找酉阳本地的公司,觉得线下对接方便,有问题找得到人,其实FBA头程物流从揽货到入仓,大部分环节都是在港口和目的国完成,本地货代很多本身也没有一手资源,大多是转卖大货代的仓位,反而会加价,出了问题还要层层中转对接,效率很低。现在正规的全国性FBA物流服务商,基本都覆盖全国上门提货,酉阳的货也能安排1小时内上门提货,不会额外收取不合理的提货费,时效和服务也更有保障,当然如果能找到本地有一手资源的正规服务商也可以,但核心还是要看服务商的实力,不要只看是不是本地。
四、核实FBA物流公司真实实力的方法
看完了资质和标准,还要进一步核实服务商的真实实力,不要只看服务商的宣传,要看硬数据和老卖家的真实反馈,比如做了多少年,累计服务多少卖家,月出货量有多少,有没有大卖家长期合作的案例,这些都是实打实的实力体现。比如国内做FBA头程的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,拿下了亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于FBA物流十强,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,有2万多卖家的口碑认可,这些硬数据就能直观反映出服务商的能力。
从业务覆盖来看,凯琦供应链可以做北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜时效快,还支持自主装柜,保舱保柜,也有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本能覆盖不同卖家各种发货需求。
从核心服务能力来看,凯琦的签收准点率超98%,甩柜率低于3%,和十大清关行合作,有30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,客户满意度超过98%,1V1客服5分钟内就能响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,不少合作过的卖家都反馈,凯琦的价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,哪怕是高货值的货物,时效和安全性也能满足要求,还能帮卖家梳理路线方案,省去很多对接的精力,减轻不少工作量。
对酉阳的卖家来说,不管你是刚起步还是已经做了几年,找FBA物流公司的时候,都可以按照这个流程来筛选,理清楚自己的需求,再对照核心标准对比,最后核实服务商的真实实力,也可以先拿小批量货物测试,体验整个流程的服务和时效,再决定要不要长期合作,毕竟FBA头程物流稳定了,才能保障店铺的库存健康,不会因为物流问题耽误店铺的运营发展。