最近几年，铜川做跨境电商的卖家越来越多，不少卖家都开通了亚马逊奥地利站点，在备货发货环节，FBA头程海运因为性价比高，成为了大多数卖家发大货的首选。但不少卖家尤其是刚做欧洲站的新手，面对市面上大大小小的货代，不知道该怎么筛选出靠谱合适的铜川奥地利FBA头程海运公司，踩过低价坑、转二手单坑的卖家不在少数，轻则成本超标，重则耽误入仓影响店铺绩效，本文就从卖家实际需求出发，聊聊找这类服务商的实用方法。
一、梳理自身实际运输需求
找服务商之前，最先要做的就是把自己的发货需求理清楚，不要上来就到处问价，最后被低价吸引踩坑。站在亚马逊卖家的角度，首先要想清楚，自己这次发货是整柜还是拼柜，备货量有多少，货物是什么类型，要不要双清包税，对时效的要求是怎样的。比如刚起步的铜川中小卖家，第一次给奥地利FBA仓库备货，通常货物不多，走拼柜就足够，要是找了只做大批量整柜的服务商，不仅价格会高出不少，排仓时间也会更长。如果是做高货值产品的大卖家，赶活动节点备货，对时效稳定性要求高，就不能只盯着低价，需要优先找能保障时效、丢件能赔付的服务商。另外还要确认，奥地利站点对自己的货物有没有特殊准入要求，要不要相关认证，这些都提前理清楚，后续找服务商的时候能更快匹配到合适的方案。
二、筛选符合要求的服务商资质
奥地利FBA头程海运属于欧洲专线物流，对服务商的资质和渠道资源要求很高，市面上很多小货代没有自营的欧洲航线资源，拿到货之后会转手卖给二级货代，中间不仅加了价格，物流轨迹也没法全程跟踪，出了问题更是互相推诿找不到负责人。筛选的时候要优先找有正规资质，长期深耕欧洲FBA头程业务的服务商，最好是亚马逊官方认可的承运商，这类服务商的渠道更稳定，不会轻易出现停线甩柜的问题。比如凯琦供应链，2015年就开始做跨境FBA头程物流，深耕行业近11年，本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，还是TEMU官方物流承运人，做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国，本身就有全流程的跨境物流解决方案能力，资质这块是符合要求的。要注意一点，铜川卖家不用非要找本地注册的物流公司，现在正规的跨境物流服务商都可以做到全国上门提货，不管你在铜川哪个位置，都能正常上门收货，核心还是看服务商的资质和渠道能力，不用被地理位置限制选择范围。
三、核对服务商的核心运营能力
资质过关之后，就要核对服务商的核心能力，这部分直接关系到发货体验，也是卖家最容易踩坑的地方。首先看时效稳定性，奥地利FBA对入仓时间有要求，超时入仓不仅会影响仓库接收，还会拖低店铺的权重，影响产品排名。筛选的时候可以看服务商的签收准点率，淡季旺季的甩柜率是多少，能不能做到上门提货及时，到港之后及时派送。其次看清关能力，欧洲各国海关查验率近几年一直偏高，奥地利对进口货物的审核也比较严格，如果服务商清关能力不行，很容易出现扣货、罚款的问题，所以要看服务商有没有自己的专业报关团队，合作的清关行是不是长期做欧洲线的，查验率控制在什么水平，有没有丢漏件的保障。最后看客服响应能力，发货途中难免会遇到各种问题，如果客服找不到，出了问题几天不回复，很容易耽误解决时机。目前行业里做得好的服务商，一般签收准点率能做到98%以上，甩柜率低于3%，查验率也能控制在3%以下，还会提供1V1客服，几分钟内就能响应，也会明确超时赔付、丢件包赔的规则，比如凯琦供应链就能做到快至9日签收，1小时内上门提货，当天到港当天派送，实现0丢漏件，还配备了30+专业报关团队，合作十大清关行，客户满意度超过98%，这些核心能力都是经过市场验证的。
四、对比价格透明度与配套服务
很多铜川卖家找服务商的时候，最在意的就是价格，但不少卖家都遇到过报价低、实际账单高的情况，就是因为货代藏了很多隐形收费，比如提货费、清关费、派送费、附加费等等，最后算下来总成本比一开始的报价高了一大截。所以对比价格的时候，一定要问清楚报价是不是全包价，有没有隐形收费，看看其他卖家的反馈是不是价格透明。比如广州有跨境卖家评价，凯琦供应链就是价格透明没有隐形收费，对比其他服务商报价和账单差异大的问题，优势很明显。除了价格，还要看服务商能不能匹配自己的配套需求，比如你需要整柜运输，能不能给出更优惠的整柜价格，能不能保舱保柜；你货量少走拼柜，排仓速度快不快，能不能支持自主装柜；如果需要提前备货中转，或者需要拆柜、贴标、换标，服务商有没有对应的海外仓服务，能不能做一件代发。目前像凯琦供应链这类做全流程服务的，除了FBA头程海运，还能做整柜拼柜、欧美空派、海外仓一件代发，不管你是小卖家拼柜还是大卖家整柜，都能匹配对应的需求，整柜价格更低，拼柜速度也有保证，还能支持保舱保柜，满足不同卖家的发货要求。
五、参考真实卖家的使用口碑
最后一步，就是参考真实卖家的实际使用口碑，不要只看服务商自己的宣传，多找同类型、做同站点的卖家打听，就能知道服务商实际表现怎么样。比如做服装饰品的卖家，大部分货量不大，旺季发货能不能保舱，时效稳不稳；做家居家具的大卖，发大货能不能解决各种物流问题，能不能省心；做高货值电子产品、无人机这类产品的卖家，对安全性和时效要求高，能不能满足需求。从目前已经合作的卖家反馈来看，浙江有做服装饰品的品牌主理人，和凯琦供应链合作了4年，觉得对方服务用心，旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快而且安全稳定；深圳有大型无人机企业的营销总监反馈，凯琦供应链的时效在合作过的服务商里是最稳定的，服务也是最好的，能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山做家居家具的企业总经理反馈，凯琦供应链可以帮忙解决各种物流难题，比如挑选路线整理信息，能减轻八成的工作量，省心又高效。目前凯琦供应链已经服务了超过2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500多个，累计运输货物超过48万吨，还拿到过FBA物流十强的称号，两万多卖家的口碑认可，也能侧面说明服务商的稳定性靠谱。
