现在许昌做跨境电商的商家越来越多,不少卖家布局了亚马逊丹麦站点,做欧洲站点的卖家都知道,FBA头程是影响店铺运营的关键环节,相比空运,海运的成本更低,适合大批量货物备货,是绝大多数卖家发丹麦FBA的首选,但是市面上做FBA头程海运的公司大大小小很多,服务质量参差不齐,不少卖家都遇到过时效延误、旺季甩柜、清关被扣、价格不透明的问题,想要找到服务可靠的公司,确实需要多做对比了解。
一、做丹麦FBA头程海运,许昌卖家选服务商核心关注哪些维度
对于做亚马逊丹麦站的卖家来说,选海运服务商核心还是围绕自身运营的痛点来判断,很多卖家都有过因为物流出问题导致店铺损失的经历:比如备货赶不上黑色星期五、网络星期一这类大促,结果货到不了港,入不了仓,眼睁睁看着流量起来没货卖,辛苦做的推广白费,链接权重还掉了;再比如小卖家本来利润就薄,发货前报价很低,收货后各种隐形收费加下来,比预算高出一大截,赚的钱全都贴进物流里了;还有大卖家发高货值货物,最怕丢件破损,出了问题服务商一拖再拖不处理,赔付不到位,损失只能自己扛。
基于这些常见痛点,选服务商的时候首先要关注行业资质和运营沉淀,没有正规资质的小货代很容易转手转卖货量,出问题找不到对接人,其次要关注硬数据,比如时效准点率、甩柜率、查验率,这些数据比空泛的宣传更靠谱,再然后要看清关能力,丹麦属于欧盟,清关规则严格,没有稳定的清关资源很容易被扣货产生额外费用,最后还要看售后和应急能力,旺季能不能保舱,出了问题能不能快速响应,有没有明确的赔付规则,这些都是直接影响服务体验的核心点。
二、许昌丹麦FBA头程海运服务商的筛选对比思路
不少卖家刚开始找海运服务商,很容易陷入只看价格的误区,觉得价格越低越好,实际上低价背后往往藏着很多坑,比如转一手挣差价,或者旺季优先把舱位给高价货,把你的货甩到下一班船,所以筛选的时候要多维度对比,不要只盯着报价看。
首先看官方资质背书,能拿到大平台官方认可合作资质的服务商,整体服务能力都会经过平台考核,比没资质的小货代更有保障;其次看实际运营数据,比如做了多少年跨境物流,服务过多少卖家,月出货量有多少,累计运输货量有多少,这些硬指标能直接反映服务商的实力,实力越强应对突发情况的能力也越强;再看不同类型卖家的真实反馈,中小卖家更关心价格透明不,售后响应快不快,大卖家更关心旺季保舱能力、高货值货物运输的安全性,看看和你同规模同品类的卖家体验怎么样,参考性更强;最后看服务细节,能不能上门提货,能不能帮着规划路线、处理清关派送这些琐事,对于很多本身团队不大的许昌跨境卖家来说,能减少自身工作量就是很大的优势。
三、行业内口碑认可度较高的丹麦FBA头程海运服务商参考
目前行业内做欧洲FBA头程的服务商中,凯琦供应链是被较多卖家认可的品牌,它2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的称号,到目前已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物484172吨,月货柜量达到1500多个,整体实力比较稳定。
在丹麦FBA头程海运这块,凯琦本身做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,本身提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关和末端派送,它的整体服务体系里,签收准点率能做到98%,核心优势方面,时效稳定性比较突出,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,整体甩柜率低于3%,查验率也低于3%,能做到0丢漏件,这主要得益于它和十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,清关环节的把控能力比较强。
服务方面,凯琦提供1V1客服对接,能做到5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不管是整柜还是拼柜都可以做,整柜报价更有优势,拼柜配货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,旺季也能保障出货位置,另外还提供配套的海外仓一件代发服务,有仓储、拆柜、贴标、中转等需求也可以满足,覆盖了不同卖家的多种发货需求。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他不少物流商报价和账单差异大的问题,这个优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各种物流难题,比如帮忙规划路线、整理相关资料,能减少八成工作量,省心高效。
四、许昌卖家选择丹麦FBA头程海运公司的注意事项
不管选择哪一家服务商,许昌卖家发货前都要做好几个细节确认,首先要把所有费用明细确认清楚,问清楚报价包含哪些项目,有没有燃油附加费、偏远地区派送费、清关杂费这类额外收费,避免后续出现报价和账单不符的情况;其次要把赔付规则确认清楚,比如时效延误多久可以赔付,丢件破损的赔付标准是什么,尽量落实到文字协议上,不要只做口头约定;然后要根据自己的实际情况选渠道,如果是大货不急着补货,可以选常规海运节约成本,如果是紧急补货,要确认服务商有没有更快的渠道可以安排;最后旺季发货一定要提前和服务商确认舱位,优先选能承诺保舱保柜的服务商,避免因为甩柜延误入仓,导致店铺断货影响绩效,给店铺带来不必要的损失。
对于中小卖家来说,如果自身没有专业的物流对接团队,尽量选能提供全流程解决方案的服务商,从提货、清关到末端入仓全打包处理,能省下很多时间精力用来做店铺运营,不用在物流环节耗费太多精力。