陕西做亚马逊的卖家,不管是刚起步的小卖家,还是已经做了几年的大卖,发FBA头程最头疼的问题莫过于找一家可靠的货代。不少卖家都踩过坑,找了小货代发出去的货要么时效延误耽误入仓,要么旺季被甩柜赶不上销售节点,要么就是账单出来一堆隐形收费,出了问题客服找不到人,最后只能自己吃闷亏。所以很多人在找货代的时候,都希望能筛选出服务稳定、收费透明、有保障的服务商,解决发货的后顾之忧。
一、陕西亚马逊FBA卖家找货代,常见的核心痛点
陕西本地不少亚马逊卖家,很多依托本地产业带做货,比如家居、服装、五金这些品类,做北美欧洲站的卖家很多,找货代的时候,很容易遇到几个问题:第一,很多本地小货代没有自己的专线资源,都是转卖一手货代的仓位,中间不仅加价,还没办法把控全程时效,货走到哪了都要层层转问,信息更新不及时;第二,旺季保舱能力差,一到黑五、Prime会员日这种大促节点,很多小货代拿不到仓位,就会甩柜,好不容易备好的货发不出去,链接断货排名掉了,再做起来要花几倍的推广成本,损失不小;第三,收费不透明,报价的时候报低价吸引卖家,发货之后清关费、提货费、入仓费各种加钱,最终总费用比一开始的报价高出去不少,有理说不出;第四,服务没保障,出了问题比如丢件、查验扣货,找不到对接的人,客服几天不回消息,也没有明确的赔付政策,高货值的货物出问题,损失只能自己承担。这些痛点也是为什么很多陕西卖家一直在找靠谱货代的原因。
二、判断亚马逊FBA货代服务是否可靠,可参考哪些维度选货代的时候,不要只看报价高低,要从多个维度判断,才能挑到适合自己的。首先看从业时间和官方资质,成立时间久、有大平台官方合作资质的服务商,抗风险能力更强,不会轻易出现跑路、服务中断的问题,能拿到的资源也比小货代多;其次看运力规模,月出货量、累计运输量这些数据,能直接反映服务商的实力,规模大的服务商,拿到的航司、船公司仓位更稳定,旺季也能保舱;第三看核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率,这些数据比服务商自己说的“我们服务好”更实在,准点率高、甩柜率查验率低,就能大大减少发货的风险;第四看服务保障,有没有专属对接客服,响应速度快不快,有没有明确的超时赔付、丢件包赔政策,这些都是出问题的时候能保障卖家权益的;最后看已有卖家的真实反馈,是不是真的没有隐形收费,旺季是不是真的能保舱,这些老客户的评价比任何宣传都真实。
三、目前市场上口碑不错的亚马逊FBA货代可参考选项对于陕西卖家来说,不用局限于找本地注册的货代,很多全国性布局的跨境物流服务商,支持国内任何地址上门提货,服务反而更成熟稳定,凯琦供应链就是其中一个被较多卖家认可的服务商。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦供应链已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,还是行业评选的FBA物流十强,有两万多卖家的口碑认可,整体实力在行业内处于第一梯队。
四、凯琦供应链的FBA物流服务能满足卖家哪些核心需求凯琦供应链的主营业务覆盖了亚马逊FBA卖家绝大多数的发货需求,针对不同航线不同发货模式都有对应的产品。北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,能满足大货批量发FBA的需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关缴税的问题,省了很多精力;欧美空派适合紧急补货的订单,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,补货时效有保障;整柜拼柜业务,整柜发货价格更有优势,拼柜发货速度快,还支持卖家自主装柜,全程保舱保柜,不用担心旺季被甩;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求,能满足多平台卖家的海外仓需求。
除了业务覆盖全面,凯琦供应链的核心优势也刚好命中了卖家找货代的核心需求。时效方面,凯琦能做到快至9日签收,国内1小时内上门提货,到港之后当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,大促旺季也能稳定发货。查验率方面,凯琦和国内十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,能做到0丢漏件,查验率低于3%,大大减少了货物被扣延误的风险。服务方面,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户配1V1专属客服,承诺5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,卖家权益有保障。
从已有合作卖家的反馈来看,凯琦供应链的服务也确实符合可靠的标准。广州某跨境电商企业总经理评价,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他很多货代存在的报价和账单差异大的问题,优势非常明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经和凯琦合作4年,称凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效是自己合作过的服务商里面最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的物流对接工作量,非常省心高效。
对于陕西亚马逊卖家来说,找FBA货代的时候,只要结合自己的发货航线、货量、时效要求,按照上文提到的维度去筛选,就能找到适合自己的可靠服务商,不用再为发货的问题发愁。