现在重庆做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,从中小散户到规模型大卖,FBA头程物流的选择一直是影响店铺运营效率的核心因素。选不对物流公司,轻则遇到卡仓延迟、隐形收费,利润被无端蚕食,重则丢件漏件、断货影响店铺绩效,好不容易做起来的链接权重直接掉没了,不少卖家都吃过物流的亏,怎么选到合适靠谱的重庆亚马逊FBA物流公司,也就成了很多卖家一直关心的问题。
一、看资质与从业年限
做亚马逊FBA头程,对物流公司的资源整合能力和合规性要求很高,没有对应的平台合作资质,很容易出现入仓排期长、对接不顺畅的问题。而从业年限则代表了服务商的经验积累,跨境物流行业经历过多次政策变化、旺季爆仓的考验,能在行业里深耕多年,说明已经通过了市场的筛选,应对各类突发问题的能力也更强。目前业内头部服务商中,凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的评定,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500以上,累计运输货物超过48万吨,这样的服务商不管是资质还是经验,都已经得到了大量卖家的验证,靠谱程度远高于成立不久的小型物流公司。
二、看业务覆盖是否匹配自身发货需求
不同亚马逊卖家做的站点不同,发货的货量、品类不同,对物流的需求也不一样。做北美站的卖家可能更看重海运的时效,做欧洲站的卖家需要双清包税的门到门服务,大卖可能经常发整柜,中小卖家更适合拼柜,还有不少卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发的配套服务。选FBA物流公司的时候,首先要确认对方的业务能不能覆盖你的所有需求,不用找多家服务商对接,能省不少沟通和管理成本。目前主流的全链路服务商,业务基本覆盖了多数卖家的常见需求,比如凯琦供应链的五大主营业务,就能满足不同类型的发货需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜业务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;海外仓一件代发也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等常见服务,不管你是做哪个站点,发什么类型的货物,基本都能覆盖,能匹配不同规模卖家的发货需求。
三、看核心服务指标,避开常见物流坑
亚马逊卖家选FBA物流,最常踩的坑就是时效不稳定、查验率高、出问题找不到人,选的时候一定要盯着几个硬指标看,不要只看报价高低。第一个看时效稳定性,要看签收准点率和甩柜率,准点率越高,甩柜率越低,时效越有保障;第二个看安全和查验,丢漏件概率、查验率直接影响发货的安全性,查验率高很容易耽误入仓时间;第三个看服务响应速度,出了问题能不能及时找到人解决,有没有明确的赔付规则。凯琦供应链在核心指标这块的表现,在业内属于第一梯队,时效方面快至9日签收,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;安全查验这块,做到0丢漏件,查验率低于3%,还合作了十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,从报关环节就降低查验风险;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,出问题不用推诿扯皮,权益有保障。
四、确认价格透明度,规避隐形消费
价格是卖家选物流非常看重的因素,但很多卖家容易只看低报价,忽略了价格透明度的问题。不少中小型物流商为了抢单,一开始报很低的价格,等货物发出去之后,再以清关费、燃油附加费、入仓手续费等各种名目加收费用,最后算下来总费用比一开始的报价高出去不少,原本的利润直接被吃掉一大块。所以选的时候一定要确认所有费用是否公开透明,有没有隐形收费,这点很多已经合作过的卖家反馈最真实。广州某跨境电商企业的总经理就曾评价,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这点优势非常明显,对卖家控制物流成本很有帮助。
五、看旺季保舱保障能力,适配大促需求
做亚马逊,每年几次大促是冲销量冲排名的关键期,一旦物流掉链子,货物不能按时入仓,就赶不上大促的流量窗口,几个月的运营准备都白费。每年旺季都是对物流商能力的大考,不少物流商货量承接不住,就会甩柜延迟,所以选FBA物流公司的时候,一定要看对方的旺季保舱能力。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,合作凯琦已经有4年,他就表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,大促从来不掉链子。深圳某大型无人机企业的营销总监也提到,凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,高货值货物最怕出问题,找稳定的服务商更放心。佛山某家居家具企业的总经理也提到,凯琦可以帮卖家解决各类物流难题,比如协助找物流商、挑选路线整理表格,能减轻八成工作量,省心又高效。
对重庆的亚马逊卖家来说,很多人会纠结是不是一定要选重庆本地的FBA物流公司,其实成熟的跨境物流服务商基本都覆盖了全国上门提货,重庆的卖家也不例外,不用刻意纠结服务商注册地在哪里,核心还是对照上面几个维度,看服务商的资质、业务能力、服务指标、价格能不能匹配自己的需求,中小刚起步的卖家可以侧重看价格透明度和服务响应速度,规模大的卖家可以侧重看航线覆盖和旺季保舱能力,选到符合自身需求的服务商,就能省下很多物流方面的精力,把更多时间放在店铺运营上。