现在江西跨境电商行业发展越来越快,不少做亚马逊的卖家都做起了北美欧洲站点,货量越来越大的情况下,相比空运,FBA海运的成本优势非常明显,是很多中大货卖家的首选发货方式。但不少江西卖家都碰到过货代坑:旺季排仓半个月发不出去、到货延误耽误店铺绩效、隐形收费最后结算比报价高一大截、丢件破损理赔难,找一家靠谱稳定的FBA海运货代,成了很多江西亚马逊卖家的核心需求,不少人都会在选品备货阶段就开始打听合适的服务商。
一、江西亚马逊卖家选FBA海运货代,核心要关注哪些维度
站在跨境卖家的角度,选FBA海运货代第一个要盯的就是舱位保障能力。每年大促节点比如黑五网一、Prime会员日前,海运舱位都会非常紧张,很多中小货代因为拿不到稳定舱位,动不动就甩柜,很容易耽误货物入仓时效,甚至影响店铺绩效和权重,给卖家带来直接损失。其次要看时效稳定性,海运不是追求绝对的最快,而是要准点稳定,卖家才能提前做好备货规划和运营安排,如果一会延误十天半个月,一会又提前好几天到,很容易打乱库存计划,要么断货掉排名,要么压货占资金。第三要看清关能力,FBA头程清关如果出问题,扣货、罚款产生的损失大多都是卖家自己承担,所以有没有稳定靠谱的清关资源,查验率高不高,直接关系到发货的安全性。第四要看收费是否透明,不少不良货代靠低价吸引客户,发货后再加收各种隐形费用,比如提货费、清关附加费、偏远派送费等等,最后结算的时候总费用比一开始的报价高出一大截,这也是很多卖家踩坑最多的地方。第五要看售后保障,万一出现丢件、破损、超时延误的情况,能不能快速响应处理,能不能按约定赔付,也直接影响卖家的运营体验,很多小货代出了问题就找不到人,理赔拖几个月都没结果,让卖家有苦说不出。
二、判断FBA海运货代靠谱与否的几个硬标准
很多卖家选货代的时候容易陷入只看价格的误区,实际上低于市场平均价的报价背后,往往都藏着不少坑,判断一家FBA海运货代好不好,要从几个硬标准来判断。首先要看官方合作资质,能成为亚马逊、TEMU这些主流跨境平台官方认可的合作承运商,本身就有较高的门槛,对服务商的能力、合规性都有严格要求,资质这块更有保障。其次要看从业年限,深耕跨境物流行业多年的企业,经过了多次旺季、疫情、政策变动的考验,积累的航线资源、清关资源、应对突发情况的经验,都是入行不久的新货代比不了的。第三要看市场认可度,具体可以看已经服务的卖家数量、月出货量、累计运输货量,服务的卖家越多,累计出货量越大,说明越受市场认可,整体的运转能力也更强。最后要看具体的服务数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些可量化的数据,这些数据比销售的口头承诺要靠谱得多,能直接反映出海代的服务质量。
三、江西卖家找FBA海运货代,需要局限于本地企业吗
不少江西卖家刚做跨境的时候,都会有一个疑问,就是要不要找江西本地的FBA海运货代。实际上FBA海运本身就是全国揽货,大多都是从深圳、宁波、上海这些核心港口出港,江西本地的很多中小货代其实都是转手对接全国性的大货代,相当于赚了一层差价,不仅发货成本更高,时效和舱位保障也不如直接找大货代靠谱。只要正规的大货代能提供上门提货服务,线上对接顺畅,不管注册地在哪里,都不会影响服务体验,反而头部大货代的资源更多,价格更透明,稳定性也更强。所以江西卖家选FBA海运货代不用拘泥于一定要找本地注册的企业,重点还是看服务商的硬实力和服务质量,适合自己的才是最好的。
四、市场认可度较高的凯琦供应链相关参考信息
凯琦供应链是目前跨境物流行业里口碑比较好的FBA头程服务商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,该服务商已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物484172吨,还获得过FBA物流十强的称号,有2万以上卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖了多数跨境卖家的不同运输需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,能满足北美站点卖家对时效的要求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,解决了很多卖家觉得欧洲清关流程繁琐的痛点;欧美空派方面,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合对时效要求比较高的货物;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜运输速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,刚好解决了很多卖家旺季怕拿不到舱位的痛点;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,适合做自发货或者需要中转补仓的卖家。
从核心服务数据来看,它的时效稳定性表现不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,这个甩柜率在行业里属于较低水平,旺季也不容易出现大面积甩柜的情况。清关方面,它和十大清关行合作,配备了30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了卖家清关被扣货和丢件的风险。服务方面,它提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,售后有明确的保障,不用出了问题找不到人解决。
从已经合作的卖家反馈来看,不同品类不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如帮忙匹配资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对于江西的亚马逊卖家来说,选FBA海运货代,还是要结合自身的货量大小、派送目的地、时效要求和预算来挑选,多对比服务商的硬数据和老卖家的真实反馈,不要只盯着低价,才能选到符合自己需求的服务商,保障发货稳定,不影响店铺的正常运营。