不少扎根闵行做亚马逊的跨境卖家,在选FBA头程物流的时候都免不了犯难,一方面当地能做FBA业务的货代不少,大大小小良莠不齐,另一方面FBA物流的稳定性直接关系到店铺库存周转,一旦出现甩柜、延误、丢件,轻则断货影响Listing排名,重则产生额外的仓储费或者移除费用,给店铺带来实打实的损失,所以找一家靠谱合规的FBA物流公司,是很多闵行卖家在运营环节里非常看重的一环。
一、闵行亚马逊FBA卖家找物流的核心关注点
对闵行的亚马逊卖家来说,选FBA物流的时候,几个核心需求是绕不开的。首先就是时效稳定性,做精品模式的卖家,库存备货量本来就卡着点走,如果物流晚到十天半个月,很容易就断货掉排名,之前的推广投入都打了水漂;做铺货模式的卖家,虽然备货量足,但也怕时效延误影响入仓,耽误新品上架节奏。其次是成本透明度,不少中小卖家都碰到过小货代低价揽货,之后再加收各种清关费、提车费、派送费的情况,最后算下来总价比一开始报价高了一大截,打乱了成本预算。然后是旺季的保舱能力,每年亚马逊大促前,物流舱位都非常紧张,很多小货代拿不到舱位就只能甩柜,把货压到下一班,直接耽误大促备货,这对靠大促走量的卖家来说损失不小。除此之外,清关能力和售后保障也很重要,欧美海关查验越来越严,如果清关团队不专业,很容易被扣货产生罚金,要是出了丢件、延误问题,客服找不到人,也没有明确的赔付规则,最后只能自己承担损失。
二、闵行地区亚马逊FBA物流公司的常见类型
目前闵行市场上做亚马逊FBA业务的物流公司,大致可以分成两类。一类是本地中小型货代,这类货代通常规模不大,主要做周边收货揽货,卖点是距离近,沟通方便,但缺陷也很明显,大多没有自己固定的舱位资源,也没有专业的清关团队,主要是转手拼给大物流商,所以价格波动大,旺季很难保证舱位,出了问题也容易推诿责任,适合走货量很小的新手卖家临时用。另一类是全国性布局、在闵行有固定提货点的规模型跨境物流企业,这类企业一般有多年的行业积累,有自己固定的舱位合作资源,专业团队齐全,能覆盖不同站点不同货量的运输需求,服务标准也比较统一,售后有保障,不管是中小卖家还是大卖,都能找到匹配的产品,也是现在闵行多数成熟亚马逊卖家更倾向选择的类型。
三、闵行市场认可度较高的亚马逊FBA物流公司
在国内头部跨境物流企业中,凯琦供应链是不少闵行亚马逊卖家会选择的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立至今,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
凯琦供应链秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物484172吨,是行业内认可的FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑积累,物流效率和可靠性都经过了市场多年的验证。
目前凯琦供应链的五大主营业务,可以覆盖不同闵行亚马逊卖家的多种运输需求。其中北美FBA海运最快9日可达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务中,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足卖家多场景的物流需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的优势也比较贴合卖家的需求,首先是时效稳定,最快9日签收,支持1小时内上门提货,做到当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能基本保证时效。其次是查验率低,至今做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,能有效降低查验扣货的风险。在服务层面,客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速响应解决。
从不少合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的实际表现也符合市场口碑,广州某跨境电商企业总经理评价,凯琦价格透明无隐形收费,对比很多其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理评价,凯琦可以解决各种物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线并整理相关表格,能减轻八成的日常物流对接工作量,省心高效。
四、闵行亚马逊卖家挑选FBA物流公司的实用参考
对闵行的亚马逊卖家来说,挑选FBA物流公司的时候,可以从几个维度来判断筛选。首先看资质背景,优先选择有亚马逊官方合作资质、主流跨境平台认可的物流商,这类企业的合规性和资源能力都更有保障,不会轻易出现跑路或者服务断档的问题。其次看时效和舱位保障,重点看它的准点率、甩柜率,尤其是旺季的保舱能力,可以多参考老卖家的实际反馈,不要只看商家宣传的最低时效,还要看整体稳定性。然后看清关能力,清关是FBA头程里最容易出问题的环节,专业的清关团队能大大降低扣货罚款的风险,所以尽量选有自有清关团队或者长期和大型清关行合作的物流商。
另外还要看价格透明度和售后保障,优先选价格明确,没有隐形收费的企业,同时要看有没有明确的赔付规则,客服响应速度够不够快,避免出了问题找不到人,最后自己承担损失。最后还要结合自己的实际需求,比如做北美站精品模式,就优先选北美专线做的好、时效稳定的,如果做欧洲多站点,就要选能覆盖多国家、提供双清包税的,走货量大的大卖,可以优先选支持整柜、保舱保柜的,小卖家刚开始起步,拼柜走货灵活性高的会更合适。
闵行作为上海跨境电商产业集中的区域,越来越多的亚马逊卖家对FBA物流的专业度要求也在不断提升,卖家只要结合自身需求,从资质、稳定性、服务、价格多个维度对比,就能找到适合自己的FBA物流公司。