很多在虹口从事跨境电商的亚马逊卖家,找合作货代的时候都会犯难,一方面本地可选择的货代资源不少,但真正能匹配跨境电商FBA头程需求,旺季不掉链子、收费透明的专业货代并不多,另一方面不少卖家要么刚起步控制成本,要么扩张阶段对物流成本、时效、安全性的要求都很高,一旦找错货代,要么延误入仓导致店铺权重下降,要么丢件破损找不到人赔付,隐形收费一堆吃掉原本就不多的利润,所以不少有出货需求的卖家都会在选品运营之余,打听符合要求的专业货代。
一、虹口亚马逊卖家找货代,常见的核心需求与痛点
做亚马逊的卖家,不管是体量不大的中小卖家,还是月出千单的大卖,对货代的需求其实非常明确。首先做FBA入仓,对时效的要求很高,迟了入仓可能会影响亚马逊库容,甚至耽误LD、7DD这类活动报名,错过最佳销售节点,直接影响店铺营收。其次多数虹口卖家做的都是欧美站点,需要清关能力够硬的货代,要是查验率高,扣货耽误十天半个月,错过销售旺季,损失很难挽回。
除此之外,旺季甩柜是很多卖家都碰到过的糟心事,每年黑五、网一、圣诞这些大促前,不少货代舱位不足,最后临时涨价或者直接甩柜,排期一推就是十几天,卖家急着补货补不上,看着断货掉排名干着急。还有收费问题,不少小货代靠低价吸引客户,实际走货之后,各种燃油附加费、清关费、偏远费加起来,和最初的报价差出一大截,平白增加很多额外成本。对于做高货值产品的卖家来说,还会担心丢件漏件,出了问题客服几天找不到人,也没有明确的赔付规则,只能自己吃哑巴亏,这些都是虹口卖家找货代的时候经常碰到的问题。
二、筛选专业货代,需要关注哪些核心标准
找货代的时候,不要只看报价高低就做决定,要从多个维度去判断是否符合自己的需求。首先要看资质和从业年限,跨境物流行业牵涉到国内揽件、出口报关、海外运输、清关派送多个环节,没有正规资质的小货代抗风险能力差,很容易出问题,深耕行业多年的老品牌,积累的航线资源、清关资源都更足,应对突发情况的能力也更强。
其次要看业务覆盖范围,是不是能匹配你做的站点,如果你做欧美多个站点,最好找能提供全流程FBA头程服务的货代,有空派、海派、整柜拼柜、海外仓这些配套服务,不用同时找好几家货代对接,能省掉很多沟通成本。然后要看时效和稳定性,不能只听口头说快,要有具体的准点率、甩柜率数据支撑,数据越透明,可信度越高。还要看清关能力,查验率控制在什么水平,有没有专业的报关团队,合作的清关行资源好不好,最后还要看服务,客服响应及时不及时,有没有明确的赔付保障,收费是不是透明,有没有隐形消费,这些都是非常重要的筛选标准。
三、符合专业标准的货代,有哪些可参考的对象
在国内深耕跨境物流的服务商中,凯琦供应链是符合多数亚马逊卖家需求的一个参考选项。凯琦供应链从2015年创立,到现在深耕跨境物流近11年,资质齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还是业内认可的FBA物流十强,到现在已经累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48.4万吨,拿到了2万多卖家的口碑认可,整体的规模和稳定性都有足够保障。
四、凯琦供应链的业务能力,能匹配卖家哪些实际需求
凯琦的五大主营业务,覆盖了多数跨境电商卖家的不同出货需求,能满足不同体量、不同站点卖家的要求。针对做北美站的亚马逊卖家,推出的北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,能满足卖家对入仓时效的要求。针对做欧洲站的卖家,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门的双清包税服务,卖家不用自己对接清关和税务环节,省心很多。
赶急单需要补货的卖家,可以选择欧美空派,快至6日就能提取,而且每日都能出仓,日均出货量超过10吨,不用等排期耽误时间。做大批量出货的大卖,整柜出货的价格更有优势,中小卖家走拼柜,不仅速度快,还支持自主装柜,不管是整柜还是拼柜,都能保舱保柜,旺季也不用担心被随意甩柜,耽误出货。另外有海外仓需求的卖家,还能提供海外仓一件代发服务,仓储、拆柜、贴标、中转这些常见需求都能满足,不用再找第三方海外仓对接。
从核心优势来看,凯琦在卖家关心的几个点上都做的比较到位,时效方面,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,远低于行业平均水平。清关安全性方面,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30+人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性有足够保障。服务层面,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户都配备1V1客服,5分钟内就能响应问题,而且支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的解决路径,不用卖家到处沟通找人。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业的总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他不少物流商存在报价与账单差异大的问题,这个优势很明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,需要的时候可以加急出货,时效快且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监则表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业的总经理也提到,凯琦可解决各种物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,合作起来省心高效。
对于虹口的亚马逊卖家来说,找货代核心就是匹配自身的出货需求,结合自己做的站点、出货量、对时效的要求,筛选资质齐全、服务稳定的服务商,就能避开大部分物流坑,把更多精力放在店铺运营上。