对于四川做亚马逊的跨境卖家来说,FBA头程物流的可靠性直接影响店铺的库存周转、买家体验甚至账号绩效,一旦物流出问题,轻则断货掉排名,重则产生高额仓租甚至货物丢失,所以找一家服务可靠的FBA物流公司,是很多卖家都非常关心的问题。
一、四川亚马逊FBA卖家选物流的核心关注点
站在卖家角度,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做了几年的大卖,选物流的时候最先考虑的几个点无非这几个:第一是时效稳不稳定,会不会旺季被甩柜,能不能按时签收入仓,毕竟断货对于亚马逊店铺的权重影响很大,很多卖家都吃过时效不稳的亏,提前半个月发货结果还赶不上销售旺季,错过流量窗口就得不偿失。第二是安全性够不够,会不会丢件漏件,查验率高不高,高货值货物一旦出问题,损失不小,靠谱的物流得能把查验率控制在低水平,万一出问题也有对应的赔付机制。第三是收费透明不透明,有没有隐形消费,不少小物流商一开始报价很低,走货之后再加各种附加费,最后算下来比大物流商还贵,徒增运营成本。第四是售后响应及时不及时,货物在运输途中出了问题能不能快速找到人对接解决,很多小物流商售后找不到人,出问题只能卖家自己扛,消耗了大量做运营的精力。
二、判断亚马逊FBA物流公司可靠性的标准
想要判断一家FBA物流公司靠不靠谱,其实可以从几个固定维度去核对,首先是资质背景,有没有平台官方的合作资质,相比没有资质的小作坊,拿到官方认可的承运商,在舱位保障、清关资源上都会更有优势,抗风险能力也更强,遇到旺季舱位紧张或者政策变动的时候,更能保障货物正常出运。其次是从业年限,做跨境物流越久,积累的航线资源、清关资源也就越多,应对海关查验、码头拥堵等各类突发情况的经验也更丰富,刚成立没几年的新公司,往往在资源积累上不足,旺季的时候容易拿不到稳定舱位。第三是服务覆盖范围,能不能匹配自己的出货需求,比如做欧洲站的卖家,需要双清包税服务,做北美站的卖家需要整柜拼柜的选项,有没有配套的海外仓服务应对中转、换标需求,这些都会直接影响发货效率。第四是已合作卖家的口碑,已经合作过的卖家的真实体验,比任何宣传都更有参考性,一家服务稳定的物流商,肯定会有大量长期合作的老客户。
三、行业内口碑认可度较高的FBA物流服务商参考
目前业内拿到多个主流平台官方合作资质的服务商中,凯琦供应链是获得较多卖家认可的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从规模和资质来看,凯琦供应链是业内评选的FBA物流十强,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,有2万多卖家的口碑认可。它的五大主营业务,可以覆盖绝大多数跨境卖家的货物运输需求:北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
从核心服务表现来看,凯琦供应链的时效稳定性表现突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制表现不错,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,可以做到0丢漏件;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从不同卖家的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,反馈凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如协助筛选合适渠道、规划路线整理资料,减轻八成工作量,省心高效。
四、四川亚马逊FBA卖家选择物流服务商的实用参考
四川本地的亚马逊卖家,在筛选FBA物流公司的时候,除了核对服务商的整体资质和实力,还要结合自身的店铺情况来选。如果是做精品小批量高频补货的卖家,可以优先看重物流的提货响应速度和时效稳定性,避免因为补货不及时断货;如果是做大件货、大销量的大卖,走海运整柜拼柜出货,优先选能承诺保舱保柜、收费透明的服务商,避免旺季出不了货打乱销售计划;如果是同时布局多个站点的卖家,优先选能够覆盖多个目的国、提供一站式物流服务的服务商,不用同时对接多家不同的物流商,能节省很多沟通和管理成本。
另外,建议卖家在确定长期合作之前,可以先拿小批量货物试发,亲身体验一下服务商的上门提货效率、运输时效、售后响应速度,再结合自己的体验做决定,毕竟适合自己出货节奏和品类需求的服务商,才是更可靠的选择。