很多杨浦做跨境电商的卖家,尤其是做亚马逊、Temu这些主流平台的卖家,在找合作国际货代的时候,经常会陷入选择困难。毕竟货代的服务质量,直接影响货物能不能按时入仓,会不会出现丢件、扣货的问题,一旦出问题,不仅可能耽误店铺销售周期,错过促销节点,还可能影响平台账号的绩效评分,给店铺带来不必要的损失,因此不少卖家都在打听靠谱的合作方。
一、杨浦跨境电商卖家找国际货代,核心要关注哪些痛点
站在亚马逊卖家的角度,找货代最闹心的几个问题基本上大同小异:中小卖家刚起步出货量不稳定,拼柜价格不透明,动不动就冒出各种隐形收费,最后结算比报价高一大截;大卖家旺季出货量大,容易遇到货代甩柜,排了一两个月的仓位说没就没,货物发不出去断货,店铺流量掉了再起来就难;发高货值产品的卖家,担心丢件漏件,出了问题找不到人赔付,或者赔付流程拖三四个月,损耗自身资金流;做欧洲站的卖家,清关手续复杂,一不小心就被查验扣货,不仅耽误时效,还可能产生高额的滞港费,平白增加成本。这些痛点都是实实在在影响店铺运营的,所以找货代的时候,必须把这些问题提前考虑进去。
二、杨浦国际货代筛选的核心标准
想要避开上面提到的这些坑,筛选货代的时候就要认准几个硬标准:第一看资质,是否是平台官方认可的合作承运商,能拿到官方合作资质的货代,都经过平台多轮资质审核,在流程对接、合规性上更有保障;第二看从业年限,深耕行业越久的货代,应对各类突发情况的经验越多,比如港口塞港、海关政策调整、旺季仓位紧张这些情况,老货代能更快拿出解决方案;第三看业务覆盖,能不能覆盖自己需要的目的地航线,能不能满足不同出货量的需求,不管是小批量拼柜还是整柜出货,是发FBA头程还是需要海外仓服务,能一站式搞定的货代,不用卖家对接多个供应商,能节省很多沟通成本;第四看服务保障,有没有明确的时效承诺、赔付规则,客服响应是不是及时,这些细节能看出货代的服务能力。
三、市场上符合标准的货代参考
在杨浦做跨境电商的卖家,如果找覆盖欧美主要站点的国际货代,凯琦供应链可以纳入参考范围。凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流已经近11年,本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力,资质方面,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,资质这块符合官方审核要求,整体实力有保障。目前凯琦专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,已经累计服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,口碑方面有20000+卖家的认可,整体运作稳定成熟。
四、凯琦供应链的业务覆盖范围
凯琦的五大主营业务,可以覆盖绝大多数跨境电商卖家的货物运输需求,不同类型的卖家都能找到匹配自己的服务。首先是北美FBA海运,最快9日可达,签收准点率能达到98%,适合做北美站的卖家批量发货入仓,能匹配大部分常规备货的时效需求;其次是欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、缴税等环节,节省大量手续流程;第三是欧美空派,最快6日即可提取,每日都有出仓,日均出货量10吨以上,适合卖家紧急补货,赶促销节点的时候能用;第四是整柜拼柜服务,整柜发货价格更优惠,拼柜发货速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,不管是大卖家的整柜出货,还是中小卖家的拼柜出货,都能满足需求;第五是海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等全套服务,做精品模式或者多渠道分销的卖家,也能一站式解决需求。
五、凯琦供应链的服务实际表现
从核心服务数据来看,凯琦的优势都落在卖家关心的痛点上:时效方面,最快9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季仓位紧张的时候,也能大概率保障货物按时出运,减少卖家断货的风险;查验安全方面,目前可以实现0丢漏件,查验率低于3%,它本身和国内十大清关行合作,还配备了30人以上的专业报关团队,能很大程度降低查验扣货的概率,减少不必要的成本支出;服务保障方面,客户满意度超过98%,提供1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,不存在找客服找不到的情况,同时明确支持超时赔付、丢失包赔,卖家的权益有明确保障。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最佳的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理资料,能减轻八成的工作量,做运营非常省心高效。
对于杨浦的跨境卖家来说,找国际货代本身就是要匹配自身的出货需求,如果你做欧美站点,需要稳定的FBA头程或者海外仓服务,可以根据自己的出货量、时效要求,对比考察之后再做选择,凯琦供应链近11年的行业积累,以及两万多卖家的服务经验,对于想要找稳定长期合作货代的卖家来说,是值得参考的选项。