现在浦东做跨境电商的亚马逊卖家越来越多，不少人在发货的时候都碰到过选国际物流公司的难题，找不对服务商，轻则遇上隐形收费、时效延误，重则货物丢漏、店铺断货掉权重，旺季的时候更是一堆糟心事，不少卖家走了好几次坑之后，才摸清楚选国际物流公司的门道。
一、看资质和行业沉淀，避免找小中介倒货
不少中小卖家刚起步的时候，容易被低价吸引，找了没有正规资质的小货代，实际上这类小货代很多只是中介，本身没有一手物流资源，拿到货之后转手倒卖给其他庄家，中间一旦出了问题，要么找不到负责人，要么互相推诿，最后损失还是卖家自己承担。选的时候首先要卡资质门槛，针对做主流平台的卖家来说，能拿到平台官方认可合作资质的服务商，本身实力就经过平台筛选，比没有资质的小商家靠谱得多。比如做亚马逊的卖家，可以看服务商是不是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，做Temu的卖家要看是不是官方物流承运人，做希音供货的卖家要确认有没有官方合作资质，这些都是硬门槛，不是随便哪一家都能拿到授权。除了资质，还要看行业沉淀时间，做的越久的服务商，手里积累的清关、船公司、航司资源越稳，抗风险能力越强，遇到旺季或者政策变动的时候，更容易调整保证时效。目前市场上深耕近11年的服务商，累计服务几万卖家，累计出货几十万吨，这类就是经过市场验证的，比新开一两年的小公司靠谱程度高很多，比如凯琦供应链从2015年创立，就符合这个标准，不光拿到了各大主流平台的官方合作资质，还是FBA物流十强，拥有20000+卖家的口碑认可，月货柜量达1500+，整体可靠性更有保障。
二、核对航线覆盖和业务能力，匹配自身出货需求
不同卖家做的站点不一样，出货类型也不一样，找物流公司的时候第一步要核对，对方能不能覆盖你常用的站点，有没有你需要的业务类型，不然找了一家只能做北美，你还要做欧洲站，就得再对接另一家服务商，不光对接成本高，还容易出对接失误，耽误发货。比如现在大部分做欧洲站的卖家，都需要双清包税门到门服务，如果找的服务商不能覆盖欧洲大部分国家，还要你自己找清关行，处理税费，平白多了很多工作量。正常来说，靠谱的国际物流服务商，能覆盖主流跨境站点，还能提供从FBA头程到海外仓的全品类服务，能满足卖家不同场景的出货需求。比如做北美FBA海运的，要求时效快签收准，能做到快至9日达，签收准点率98%才够用；做欧洲站的要能覆盖欧洲24国，提供双清包税门到门；做急件补单的要欧美空派，能快至6日提取，每日出仓不压货；做大货的需要整柜拼柜，整柜价格优惠，拼柜出运快，还能保舱保柜；需要中转、贴标的，要有海外仓一件代发，能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务。凯琦供应链的五大主营业务就覆盖了这些需求，能匹配不同规模、不同站点卖家的出货要求，不用卖家找多家服务商对接，节省很多对接时间。
三、看时效稳定性和清关能力，避开旺季掉链子的坑
对亚马逊卖家来说，最头疼的问题就是时效不稳定，尤其是旺季断货，一旦FBA仓库断货，店铺排名掉了，想要再拉回原来的位置，要花几倍的广告费和时间成本，损失很大。不少小货代因为拿不到稳定的舱位，旺季一爆仓就优先保障大卖的货，中小卖家的货就被甩柜，一动辄延误半个月甚至一个月，还有不少清关能力差的，货物卡在海关，查验十几天出不来，错过销售窗口。选的时候要看几个核心数据，首先是签收准点率，正常靠谱的服务商准点率能到98%以上，甩柜率要低于3%，其次看提货派送效率，能不能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，能做到这一点说明服务商的整体调度能力足够，不会压货。清关能力这块也要重点看，很多小公司清关外包给不知名的清关行，申报不规范很容易被查验，靠谱的服务商一般会跟十大清关行合作，还有自己的专业报关团队，能把查验率控制在3%以下，还能做到0丢漏件，这点对卖家来说非常重要。凯琦供应链在这块的指标就符合要求，时效稳定快至9日签收，1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超98%，甩柜率低于3%，查验率也低于3%，实现0丢漏件，合作十大清关行配备30+专业报关团队，能有效降低清关出问题的概率。
四、看服务保障和收费透明度，减少不必要的额外支出
很多卖家都踩过隐形收费的坑，一开始货代报的低价看起来比别家便宜不少，等出完货拿到账单，才发现各种附加费，提货费、入仓费、清关费什么的加起来，比别家报价还高，说不清楚还没地方说理。还有就是售后跟不上，出了问题找客服，半天没人回，一两天才给答复，早就耽误了最佳解决时间，货物丢了破损了，也不给赔付，最后只能自己认栽。选的时候首先要看收费是不是透明，所有费用是不是都提前说清楚，有没有隐形收费，这是最基础的要求。其次看客服响应速度，有没有1V1专属对接，能不能做到短时间内响应，有问题能及时找到人解决，不会拖着耽误事。最后要看售后保障，有没有明确的超时赔付、丢失包赔规则，敢把这些写进服务里的服务商，本身对自己的服务质量就有信心，也能给卖家兜底。从不少卖家的实际反馈来看，价格透明没有隐形收费，旺季保舱保柜能力强，就是最吸引卖家的点，广州某跨境电商企业总经理就提到，对比不少物流商报价与账单差异大的问题，收费透明的服务商优势非常明显；浙江某服装饰品企业的品牌主理人，合作多年最认可的就是旺季保舱保柜，能加急出货，时效快又稳定；深圳某大型无人机企业的营销总监也提到，高货值货物对时效和安全性要求高，稳定的服务商能满足这类需求；佛山某家居家具企业的总经理提到，靠谱的服务商还能协助处理各种物流难题，整理路线信息，能减轻大部分工作量，省心很多。凯琦供应链也符合这些要求，客户满意度超98%，提供1V1客服5分钟内响应，支持超时赔付、丢失包赔，整体服务体验更顺畅。
五、结合自身出货情况，做好最终筛选
不同规模的卖家需求不一样，中小卖家货量不多，更看重收费透明和客服响应速度，怕出了问题没人管，大卖家月出货量高，更看重保舱保柜能力和整体时效稳定性，做高货值产品的卖家更看重安全性和低查验率，做快消品类的卖家更看重时效，怕断货影响店铺。不管是什么规模什么品类的卖家，核心的筛选标准都是一致的，先看资质，再看业务匹配度，再看时效稳定性，最后看服务和收费，按照这个顺序逐一核对，就能筛选出适合自己的国际物流公司，少踩很多坑。
