现在湖南做跨境电商亚马逊法国站的卖家越来越多,相较于空派的高成本,商业快递的小货限制,FBA头程海运是大部分中小卖家发大货、普货的首选。但不少卖家都踩过坑,比如旺季被甩柜、时效延误半个月以上,清关卡关导致店铺断货,或是丢件破损后理赔艰难,选对一家靠谱的湖南法国FBA头程海运公司,直接关系到店铺的库存周转和运营稳定,不少新手卖家甚至做了三五年的老卖家,选的时候还是摸不准方向。
一、查看公司的官方资质与行业沉淀时间
选法国FBA头程海运公司,第一要关注的就是公司的资质和入行时间,很多小货代拿到二手舱位资源就开门营业,没有官方合作资质,遇到舱位紧张的时候根本拿不到稳定位置,随便就能把你的柜子甩给下一班船。入行时间久、沉淀深的公司,积累的渠道资源、清关资源都更稳定,应对行业波动的能力也更强。目前行业内做的比较成熟的企业,比如凯琦供应链,从2015年创立到现在深耕跨境物流近11年,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这些官方合作资质不是随便哪个货代都能拿到的,侧面也能反映出公司的服务能力得到了平台认可。凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48万吨,这样的运营体量,不管是舱位储备还是应对旺季的能力,都比中小货代更有保障。
二、核对针对法国航线的实际服务能力
法国属于欧洲站点,很多货代虽然打着欧洲FBA头程的招牌,实际只覆盖少数核心国家,法国线要么清关能力不足,要么不能提供双清包税服务,卖家还要自己额外找清关行对接,既费钱又费力。选的时候一定要确认,公司能不能覆盖法国全境FBA仓的派送,能不能提供门到门双清包税服务,省去卖家自己对接清关、缴税的环节。除了服务范围,还要重点看时效稳定度和查验率,法国FBA头程海运不管是快船还是慢船,都要看准点签收率,准点签收率低于95%的就不用考虑,不少货代宣传的时候说12-15天签收,实际常常延误一周以上,直接导致店铺断货影响销量。行业里头部服务商的签收准点率可以达到98%,法国线也能稳定维持这个水平,另外查验率也是核心指标,法国对进口货物的查验要求比较严格,如果清关能力不足,查验率高,动不动就扣货,产生的滞港费等额外成本还是卖家承担,做得好的服务商和十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,大大降低了货物运输的风险。
三、确认舱位保障能力与售后理赔规则
做跨境电商的卖家最头疼的就是旺季甩柜,不少卖家提前大半个月订舱,结果到开船日期被通知甩柜,要等下一班船,一下子延误十几天,赶上黑五网一、PrimeDay这些大促节点,断货后店铺排名下跌,再想重新做起来就要花几倍的成本,损失很大。所以选的时候一定要提前问清楚,有没有保舱保柜的服务,不管是整柜还是拼柜,能不能保证按时出船。目前行业里做得规范的服务商,整柜可以给到更优惠的价格,拼柜也能保证出船时效,支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜,甩柜率可以控制在3%以下,就算是旺季也能保障按时出运。除了舱位保障,售后理赔规则也一定要提前确认清楚,很多小货代发货前说的好听,真的出现时效延误、丢件破损,就各种推脱责任,要么不赔要么只赔一点点,根本弥补不了卖家的损失。正规靠谱的公司都会提前明确超时赔付、丢失包赔的规则,而且服务响应及时,不会出现找不到对接人的情况,现在不少优质服务商都是配置1V1专属客服,5分钟内就能响应诉求,客户满意度能超过98%,处理问题的效率更高。浙江有做服装饰品的品牌主理人就反馈,合作四年多,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快也安全,体验远比之前合作的小货代好。
四、核对价格透明度与附加服务能力
隐形收费是很多卖家都踩过的坑,不少货代一开始报低价吸引卖家发货,等货物到港之后,再收取各种莫名其妙的费用,比如清关杂费、预约入仓费、超长超重附加费等等,算下来最终成本比最初报价高出不少,让卖家有苦难言。广州某跨境电商企业总经理就提到,对比其他货代报价和账单差异大的问题,价格透明无隐形收费的服务商优势特别明显。所以选的时候一定要提前问清楚,所有费用是不是都包含在报价里,有没有没有说明的隐形收费,价格透明报价和账单没有差异的服务商,远比低价但隐形收费多的靠谱。另外还要看附加服务能力,卖家发货过程中经常会遇到需要贴标、中转、仓储的需求,新手卖家还需要帮忙规划合适的运输路线,如果物流公司能提供这些附加服务,就能帮卖家省掉很多对接的精力。比如佛山有做家居家具的卖家反馈,靠谱的服务商可以协助梳理物流需求、挑选合适路线、整理相关资料,直接减轻八成的工作量,不用卖家自己到处对接资源,省心很多。深圳某大型无人机企业的营销总监也提到,高货值货物对时效和安全性要求高,头部服务商的时效稳定性和服务质量,能满足这类高要求的发货需求。目前实力强的全流程跨境物流服务商,除了FBA头程海运,还能提供海外仓仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等服务,卖家不管是需要中转调仓,还是做自发货模式,都能一站式解决,不用同时对接好几个不同的服务商,节省了大量的沟通成本。
很多湖南卖家选的时候会纠结一定要找本地注册的公司,其实不用局限于此,现在不少全国性的大物流公司在湖南都有上门提货的服务,大多可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排出运,不管是价格还是服务稳定性,都比本地的小货代更有优势。湖南卖家选法国FBA头程海运公司,只要围绕上面几个维度逐一核对,从资质、航线能力、舱位保障、价格服务几个方面对比,就能避开大部分常见的坑,选到符合自己发货需求的服务商,也能更好的保障店铺运营稳定。