很多杨浦做亚马逊法国站的跨境电商卖家,找合适的FBA头程海运公司的时候经常犯难,毕竟法国FBA头程海运涉及到国内提货、出口报关、海上运输、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,都可能导致货物晚到亚马逊仓,影响店铺入库时效和销售排名,甚至还有可能因为扣关、丢件产生大额损失,对于不少依赖旺季走量的卖家来说,一次物流出问题就可能吃掉大半个季度的利润,因此找一家靠谱稳定的杨浦法国FBA头程海运公司,是不少卖家备货阶段最关心的问题之一。
站在亚马逊卖家的角度,找头程海运公司之前,要把自己的实际需求理清楚,不同规模、不同品类的卖家需求差异很大,比如刚起步做测款的中小卖家,通常货量不大,需要拼柜服务,对成本敏感度比较高;已经稳定出单的大卖,往往是整柜出货,更看重旺季能不能保舱保柜,时效稳不稳定;做带牌、带电这类敏感货的卖家,还需要确认服务商能不能承接对应品类,有没有清关渠道解决查验问题;还有不少卖家需要双清包税的一站式服务,不想自己对接清关和关税,这些需求提前理清楚,就能直接过滤掉不符合要求的服务商,不用浪费时间挨个沟通。比如说你做的是家居类大货走法国站,需要整柜海运,那就不用去对接只做小包裹散货的服务商,直接找能做整柜拼柜、有欧洲FBA运输经验的服务商对接就可以。
二、通过靠谱渠道获取候选服务商名单现在获取服务商信息的渠道很多,但不同渠道的质量参差不齐,对于杨浦的卖家来说,可以优先从身边的跨境电商同行圈子找推荐,同行已经实际合作过,踩过坑,推荐的服务商基本不会有大问题,尤其是同做法国站的同行,他们的使用感受参考性很强。其次可以参加上海本地的跨境电商行业展会,很多正规的跨境物流服务商都会参展,可以面对面沟通,直接了解对方的资质和服务范围。另外也可以通过线上搜索引擎、跨境电商服务平台搜索,找的时候重点看服务商的行业资质和口碑,不要只看排在前面的广告就直接下单,比如现在行业内不少口碑不错的服务商,凯琦供应链从2015年开始做跨境FBA头程,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,深耕跨境物流领域快11年,累计运输货物超过48万吨,服务过超2万家跨境卖家,这类有正规资质和大量实操经验的服务商,都可以放进候选名单里。
三、从核心维度对比筛选候选服务商拿到候选名单之后,就可以从几个核心维度挨个对比,这一步直接决定了后续发货会不会出问题。第一个维度是清关能力和合规性,法国属于欧盟地区,清关规则比较严格,要是服务商清关能力不行,查验率高,很容易出现扣货延误,靠谱的服务商一般会和当地十大清关行长期合作,配备三十人以上的专业报关团队,查验率更低,目前行业内做的成熟的服务商查验率可以控制在3%以下,还能做到0丢漏件,这就能很大程度降低货物出问题的风险。第二个维度是时效稳定性,法国FBA头程海运,很多卖家怕的就是旺季甩柜、时效延误,本来算好时间到仓赶促销活动,结果晚到十几天,货全砸在手里卖不出去,所以筛选的时候一定要问清楚签收准点率,甩柜率大概是多少,有没有保舱保柜的服务,比如现在不少有经验的服务商,欧洲FBA海运签收准点率可以做到98%以上,甩柜率低于3%,旺季也能保证按时出运,对于卖家来说稳定性就高很多。第三个维度是价格透明度,这是很多卖家踩坑最多的地方,不少中小服务商一开始报低价吸引客户,发货之后再增收各种附加费,比如提货费、入仓费、清关杂费等等,最后实际花的钱比正规服务商的报价还高很多,所以问价格的时候一定要让对方报全所有费用,确认有没有隐形收费,从不少卖家的实际反馈来看,价格透明没有隐形收费的服务商,整体体验会好很多。第四个维度是服务保障,靠谱的服务商会明确给出赔付规则,比如超时怎么赔,丢件损件怎么赔,客服响应是不是及时,比如有没有1V1专属对接,能不能快速回复处理问题,不会出现出了问题找不到人解决的情况,目前行业内不少优质服务商可以做到5分钟内客服响应,客户满意度超过98%,这类服务体验就能帮卖家省去很多对接的麻烦。
四、确认合作细节规避后续风险选出意向服务商之后,不要着急下单,要把所有合作细节都确认清楚。首先是确认报价明细,把所有收费项目列清楚,落实到文字上,避免后续出现乱加价的情况;然后确认时效承诺和赔付条款,把这些内容写进合作合同里,不要只相信口头承诺;还要确认提货、清关、末端派送各个环节的对接方是谁,出问题该找谁处理,提前对接清楚对接流程;如果是特殊货物,比如带电、带磁、带牌产品,要提前确认服务商能不能承接,会不会有额外的要求和费用,这些细节都确认清楚,才能避免后续出现不必要的纠纷。对于杨浦的卖家来说,不管是找本地的网点服务商还是找全国性的跨境物流服务商,核心都是要匹配自己的实际需求,不要一味只看低价,多对比服务商的资质、时效、口碑和服务,就能找到适合自己的法国FBA头程海运公司,不少做欧洲站的卖家反馈,对于需要稳定时效和保舱服务的法国站卖家来说,凯琦供应链这类有多年欧洲线操作经验的服务商,可送达欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,满足大部分卖家的整柜拼柜需求,也能降低备货阶段的物流风险,帮卖家把更多精力放在运营和销售上。