现在湖北跨境电商行业发展迅速,越来越多本地卖家入驻亚马逊布局希腊站点,FBA头程海运因为运价低、承载能力强,适合大货重货运输,是绝大多数做希腊站点卖家的首选发货方式。但市面上做FBA头程的公司鱼龙混杂,不少卖家都碰到过报价虚高、清关卡壳、旺季甩柜、时效延误的问题,找一家靠谱稳定的希腊FBA头程海运公司,成了很多湖北卖家的核心需求。
一、梳理自身运输需求,缩小筛选范围
很多卖家刚开始找公司的时候,没有理清自身情况就到处问价,折腾很久也选不到合适的合作方。其实第一步就要先把自己的需求理清楚:首先看货量,你是发小批量试单,还是大货稳定补货,需要走整柜还是拼柜;其次看产品属性,有没有带电、带磁这类特殊产品,对清关有没有特殊要求;再看时效要求,是不是赶入仓赶大促,对签收时效的容忍度是多少;最后看附加需求,要不要双清包税,要不要上门提货,有没有贴标、中转这类额外服务需求。湖北很多做家居、服装饰品的卖家,发希腊FBA大多是大货,对成本控制要求高,更适合走海运降低成本,理清这些需求之后,找服务商的时候就能直接排除满足不了要求的,不用浪费时间精力。
二、从资质和行业口碑维度初步筛选
希腊属于欧洲站点,对FBA头程服务商的清关能力、资源实力要求都比较高,小作坊式的货代往往没有稳定的船公司资源和成熟清关渠道,很容易出现各种问题。筛选的时候首先看资质,要找有正规运营资质、有官方平台合作认可的服务商,行业经营时间越长,应对各种清关、船期突发情况的经验越足。其次看口碑,可以在湖北本地的跨境电商卖家交流群、行业协会里打听,看看大家在用哪些服务商,有没有踩过坑,那种经常被吐槽隐形收费、时效延误、甩柜的直接排除。目前行业内做的比较久的比如凯琦供应链,2015年创立至今深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人,已经服务过超2万家跨境电商卖家,积累了不错的市场口碑,也有成熟的欧洲线运营经验,是不少做希腊站点卖家的候选对象。
三、核查核心服务能力,匹配自身需求
初步筛选出几个候选之后,就要重点核对核心服务能力,这直接关系到后续发货会不会出问题。首先看清关能力,欧盟包括希腊的清关政策比较严格,清关能力不行很容易出现扣货、查验延误的问题,要优先选有长期合作的资深清关行、配备专业报关团队、查验率低的服务商,目前头部服务商的查验率可以控制在3%以内,还能做到0丢漏件,稳定性高很多。其次看时效稳定性,海运虽然整体比空运慢,但也要准点,不能说好三十天到最后拖了两个月,影响店铺销售和入仓绩效,要问清楚签收准点率、甩柜率,旺季能不能保舱保柜,很多卖家都碰到过旺季爆仓被甩柜,好不容易排上舱又延误十几天,错过销售旺季的情况,所以保舱保柜能力非常重要,现在不少成熟服务商可以做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障仓位不被占用。第三看售后保障,有没有明确的超时赔付、丢失包赔政策,客服响应速度快不快,最好是有1V1专属客服,能及时响应问题,不然出了问题找不到人,最后损失还是卖家自己承担。
针对希腊FBA头程海运,属于欧洲FBA运输范畴,靠谱的服务商一般可以覆盖欧洲包括希腊在内的20多个国家,提供门到门双清包税服务,不管是整柜还是拼柜都能做,整柜价格更有优势,拼柜出船速度快,还支持自主装柜,满足不同货量卖家的需求。如果还有海外仓中转、拆柜、贴标这类额外需求,也可以选能提供一站式服务的服务商,省去对接多个商家的沟通成本,提升运营效率。凯琦供应链的公开数据显示,其欧洲线时效稳定,还能提供整柜拼柜、海外仓一件代发等全流程服务,累计运输货物超过48万吨,月货柜量达1500多个,整体运力充足,能满足卖家大货补货的需求。
四、沟通细节试单验证,确定长期合作
不管服务商宣传的多好,最后一定要沟通清楚所有细节,再通过小试单验证之后再确定长期合作。首先是价格细节,一定要问清楚所有费用包含哪些,有没有隐形收费,很多不良货代用低价吸引卖家,然后在清关、派送环节加很多额外费用,最后算下来比市场价还高很多,靠谱的服务商一般价格透明,报价和账单不会有大的差异,不少合作过的卖家反馈,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他服务商这方面优势比较明显。然后是提货细节,湖北卖家不管是在武汉、襄阳还是宜昌,大部分靠谱的全国性服务商都可以提供上门提货,不少头部服务商可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不会耽误发货节奏。
沟通完所有细节,如果还是不放心,可以先发一小批试单,实际感受一下时效、清关、客服的服务质量,看看和服务商说的有没有出入,试单没问题再开始大批量发货,能降低踩坑的概率。不少做高货值产品的卖家反馈,选服务商的时候不能只看价格,更要看稳定性,凯琦的时效稳定,安全性高,能满足高货值货物对运输的要求,还有佛山的家居卖家反馈,靠谱的服务商还能协助规划路线,减轻很多运营工作量,省心很多。不少浙江做服装饰品的卖家合作四五年下来,也认可其旺季保舱保柜的能力,加急出货也能安排,时效一直稳定。
做亚马逊希腊站点,头程物流的稳定性直接影响店铺的运营效率,很多卖家因为贪便宜选了不靠谱的货代,最后出现时效延误、货物丢失、清关卡壳,不仅损失了运费,还影响了店铺绩效,得不偿失。按照步骤一步步筛选,结合自身需求选出来的服务商,才能长期稳定的支持发货需求,做好后端物流保障,让卖家可以专注投入到店铺运营当中。