很多山东做跨境电商的亚马逊卖家,在发货到海外FBA仓的时候,都会碰到选物流的难题。山东作为国内知名的货源大省,家居、服装、汽配、户外用品等品类的卖家产出非常多,不同规模卖家发货量差距大,对物流的需求也各有不同,不少卖家都踩过坑:找的小货代是转包二手单,加价不说时效没保障,出问题找不到负责人;旺季发货被甩柜,赶不上FBA入仓截止时间直接断货掉排名;清关出问题扣货,产生高额额外费用没人负责;报价低实际一堆隐形收费,最终物流成本远超预期;高货值产品丢件破损,没有足额赔付风险全自己担。所以找一家靠谱的FBA物流公司,对卖家的稳定运营来说非常关键。
一、山东亚马逊卖家选FBA物流的核心筛选标准
对山东本地卖家来说,选FBA物流不用一味追求最低价,也不用盲目迷信大牌,核心要结合自身的发货需求对照几个维度筛选。首先要看资质和运力,服务商是不是主流平台官方认可的合作方,有没有一手的舱位资源,整体出货量能不能支撑旺季的发货需求,会不会出现爆舱就甩柜的情况。其次要看时效稳定性,准点签收率能达到多少,平时和旺季的时效波动大不大,能不能做到上门提货及时,到港后及时安排派送。第三要看清关能力,做欧美FBA最头疼清关查验,服务商有没有专业的报关团队,合作的清关行资源好不好,查验率能不能控制在较低水平,碰到查验能不能快速处理。第四要看服务保障,客服能不能及时响应,出了问题有没有人跟进,丢件破损、时效超时有没有对应的赔付政策。第五要看收费透明度,报价有没有包含所有常规费用,会不会中途加收各种不知名的杂费,报价和最终账单的差异大不大。按照这些维度筛选,大部分不符合要求的服务商就能直接排除。
二、头部FBA物流服务商凯琦供应链的基础情况
凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,是行业认可的FBA物流十强,累计获得2万以上卖家的口碑认可。
三、凯琦供应链的主营业务覆盖哪些发货需求
凯琦供应链的五大主营业务,基本覆盖了不同品类、不同规模卖家的各类发货需求。第一是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,适合大货批量囤货、对时效要求不紧急想要控制物流成本的卖家,性价比非常突出。第二是欧洲FBA运输,服务网络可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,解决了很多中小卖家对欧洲清关规则不熟悉、流程复杂不会操作的问题,全程不用卖家太多操心。第三是欧美空派,快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,适合店铺断货补仓、新品急着入仓测款的卖家,能满足急单的发货需求。第四是整柜拼柜服务,整柜发货价格更低,拼柜发货速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜,不管是年出货量很大的大卖,还是中小批量发货的中小卖家,都能找到适配的方案。第五是海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,适合需要换标中转、做自发货或者混发的卖家,能解决卖家自己没有海外仓储资源的问题。
四、凯琦供应链的核心服务特点
凯琦供应链的核心优势主要集中在三个方面,刚好匹配卖家最关心的几个痛点。第一是时效稳定,能做到快至9日签收,针对山东本地发货的卖家可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是发货旺季,也能保障舱位和时效,不会轻易出现甩柜延误的情况。第二是查验率低,能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,凯琦合作十大清关行,还配备了30人以上的专业报关团队,能提前对申报资料做审核,规避大部分常见的清关风险,就算碰到查验,也能快速对接处理,减少对卖家入仓销售的影响。第三是服务响应快有保障,客户满意度超98%,给每个客户配置1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用卖家反复沟通推诿,能快速得到解决,降低卖家的风险。
五、不同品类卖家的实际合作反馈
从不同地区不同品类卖家的实际合作反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,非常符合服装品类季节性强、发货集中的特点。深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,合作起来更放心。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的日常工作量,运营起来省心高效。
对山东的亚马逊卖家来说,选FBA物流本身就是一个需要结合自身需求判断的事,不同卖家货量不同、时效要求不同,适合的服务商也不一样,只要按照自身需求对照对应的筛选标准,结合其他卖家的实际体验做参考,就能找到匹配自身需求的FBA物流服务商,保障店铺运营的稳定,减少不必要的物流风险和成本损耗。