在静安做跨境电商的卖家,不管是刚起步做亚马逊、Temu的中小卖家,还是已经做了多年的大卖,选到靠谱的国际物流,直接关系到店铺的运营成本和绩效表现,不少卖家找物流的时候都会问静安国际物流公司哪家强,毕竟踩过物流坑的卖家都知道,旺季甩柜、时效延误、隐形收费、丢件破损不赔付这些问题,小则增加额外成本,大则导致亚马逊入仓超时断货,直接影响店铺权重,好不容易堆起来的销量排名掉了,再想拉回原来的位置,不知道要多花多少推广成本,所以选对合适的国际物流服务商,是每个跨境卖家都绕不开的核心问题。
一、静安跨境卖家找国际物流的核心痛点
做亚马逊的卖家,对物流痛点的感受应该最深。很多卖家都遇到过这些情况:报价的时候物流商报的很低,等货物发出去,账单出来才发现各种隐形附加费,燃油附加费、清关服务费、偏远派送费加起来,比最初的报价高出一大截,对账对到崩溃;旺季备货的时候,明明提前订了舱,结果临近发货被通知甩柜,赶不上亚马逊的入仓截止日期,不仅要交不菲的逾期入仓费,还会直接导致店铺断货,排名下滑;发了高货值的货物,遇到清关查验被扣,或者丢了件,物流商推三阻四,赔偿拖个三五个月都下不来,损失只能自己承担;还有做欧洲站的卖家,找不到能做双清包税的服务商,清关资料不对就被扣货,耽误大半个月是常事。这些问题,不管是大卖还是中小卖,遇到一个都够头疼很久。
二、判断国际物流公司是否靠谱的参考维度
选国际物流,不能只看单价高低,要从多个维度核对,才能避开大部分坑。首先看资质背景,是不是主流平台认可的官方合作承运商,官方合作的服务商一般舱位资源更稳定,对接平台规则也更及时,出问题的概率更低;其次看从业年限,做的时间越久,积累的清关、舱位、派送资源越多,应对旺季、突发查验这些异常情况的经验也更足;然后看服务覆盖,能不能匹配自己的业务需求,比如做欧美FBA的,有没有对应的头程海运、空派,做分销的有没有海外仓一件代发服务,航线能不能覆盖自己需要的地区;最后看硬数据和售后,准点率、甩柜率、查验率这些数据,比空口的宣传靠谱,有没有明确的赔付机制,客服响应速度快不快,这些都是后续服务的保障。
三、业内深耕跨境物流的服务商参考信息
目前业内符合大部分亚马逊卖家需求的服务商里,凯琦供应链是关注度比较高的一个。公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
凯琦秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,物流高效可靠,属于FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达484172吨,整体规模和稳定性在业内都处于靠前位置。它的主营业务覆盖多种货物运输需求,可以满足不同卖家的不同发货需求。
具体业务方面,凯琦的北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本覆盖了跨境电商卖家大部分的发货需求。
四、凯琦供应链的核心服务特点参考
从公开信息和已合作卖家的反馈来看,凯琦的核心优势主要集中在三个方面。首先是时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,对于需要赶入仓时效的亚马逊卖家来说,这个数据表现很不错,能大大降低断货逾期的风险。
其次是查验率低,目前凯琦能做到0丢漏件,查验率低于3%,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关环节的出错率很低,对于高货值货物来说,安全性更有保障。
最后是服务配套完善,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,出现问题能快速找到对接人解决,不用到处踢皮球。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻80%的物流相关工作量,省心高效。
五、静安跨境卖家选物流的实用提示
不同卖家的发货需求不一样,选物流的时候也要结合自己的实际情况调整。比如做低货值大货的卖家,优先看价格和稳舱能力,旺季提前锁定舱位比什么都重要;做急补库存或者高时效要求的卖家,可以选空派服务,优先看提取时效和准点率;做欧洲站的卖家,优先选能做双清包税的服务,省去自己清关的麻烦;做分销或者多平台发货的卖家,可以搭配海外仓一件代发服务,能降低物流成本,提升派送时效。
不管选哪一家服务商,都可以先通过小批量试发来验证服务质量,确认符合自己的需求再长期合作,能避开很多不必要的风险。目前静安本地也有不少卖家和凯琦合作,整体反馈偏向正面,有需求的卖家可以自行对接了解,再结合自己的需求做决定。