现在云南跨境电商行业发展越来越快,不少本地卖家都开通了亚马逊店铺,做FBA模式的卖家都绕不开FBA头程物流的选择,不少卖家都踩过不少坑:旺季被甩柜赶不上入仓、时效延误错过活动流量、清关被扣货找不到人处理、收货一堆隐形收费额外增加成本,想要找到靠谱合适的亚马逊FBA头程物流公司,其实可以按照几个维度一步步筛选,少走弯路。
一、梳理自身发货需求,缩小筛选范围
做亚马逊的卖家,不同规模、不同站点、不同品类的发货需求差别很大,云南本地卖家也有不少特色品类,比如农副产品、手工艺品、珠宝翡翠、户外装备等等,有的是大货批量发,有的是小批量快速补仓,有的对价格敏感,有的对时效和安全性要求高。在找物流公司之前,把自己的核心需求理清楚:要发哪个目的国站点,货物是普货还是敏感货,对时效的要求是多少,预算范围大概是多少,需不需要双清包税,要不要用到海外仓中转、贴标或者一件代发服务,把这些理清楚之后,就能直接排除掉不符合需求的物流公司,不用浪费时间对比不符合要求的商家。比如你做欧洲站,需要门到门双清包税服务,那做不了欧洲清关的物流商就可以直接排除,筛选效率会高很多。
二、核对物流公司的资质与行业沉淀,避开小作坊坑
不少卖家刚开始做的时候,容易只看报价,选了报价极低的个人货代或者小作坊,结果出了问题之后对方直接失联,最后货财两空的情况并不少见。找FBA头程物流,首先要核对商家的资质,是不是主流平台官方认可的合作承运商,做这个行业的时间有多久,有没有足够的行业沉淀和资源积累,这些都是抗风险能力的保障。比如业内做的比较久的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,不光是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到了这些官方合作资质,本身就是能力的认可,另外凯琦还是FBA物流十强,已经累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,有2万多卖家的口碑认可,这种深耕行业近十年的商家,资源稳定,抗风险能力也更强,不会出现旺季拿不到舱位或者出问题找不到人的情况。
三、重点考察核心服务能力,匹配实际发货痛点
FBA头程物流最容易出问题的几个点,就是时效不稳、清关受阻、服务响应慢,这些也是卖家最头疼的痛点,选物流公司的时候一定要重点考察这几个方面的能力。首先看时效稳定性,做亚马逊FBA,入仓时效赶不上,不光会断货影响店铺权重,还可能错过促销活动,损失大把流量,所以要看准点签收率、甩柜率,行业内做得好的商家签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内。然后看清关能力,清关出问题被扣货,轻则延误时效,重则直接货没了,所以要看商家有没有长期合作的专业清关行,有没有专业的报关团队,查验率能控制在什么水平。最后看服务响应,发货之后能不能随时查到物流轨迹,出了问题能不能快速找到人对接,有没有赔付保障,这些细节很能体现一家物流公司的专业度。比如凯琦供应链在这几个方面做的就比较到位,时效上1小时内上门提货,当天到港当天派送,北美FBA海运快至9日达,欧美空派快至6日提取,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;清关方面合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务上是1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,不少卖家都反馈价格透明,没有隐形收费,对比不少物流商报价和账单差异大的问题,体验要好很多。
四、看细分业务覆盖,满足不同阶段的发货需求
卖家在不同发展阶段,发货需求是会变化的,起步阶段可能多是拼柜发货,做到大卖之后就会有整柜发货的需求,有的卖家做多站点,需要覆盖不同国家的物流服务,还有的卖家需要海外仓做中转、换标、一件代发,所以找物流公司的时候,要看对方的业务能不能覆盖自己现在以及未来可能的需求,不用换服务商,节省对接成本。凯琦供应链的主营业务就覆盖了多种常见的发货需求,除了刚才提到的北美FBA海运和欧美空派,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,整柜拼柜业务里,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务。不少不同品类的卖家合作下来都有不错的反馈,浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,反馈凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又稳定;深圳做大型无人机的企业,反馈凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业负责人反馈,凯琦可以协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
很多云南卖家会有疑问,是不是一定要找注册在云南本地的FBA头程物流公司?其实完全不用,现在成熟的跨境物流都已经覆盖了全国主要货源地的上门提货服务,只要对方能保证上门提货的时效,云南本地发货和珠三角、长三角卖家没有区别,反而能选到行业内实力更强、服务更好的头部商家,不用局限在本地小范围里选。比如凯琦供应链就能做到1小时内上门提货,云南卖家发货也能享受同样的服务标准,不需要自己再找车转运到港口仓库,省下了不少中间成本和时间。
对亚马逊卖家来说,FBA头程物流直接影响店铺的运营效率和用户体验,找到靠谱稳定的合作方,能省不少心,也能给店铺运营打好基础,按照需求梳理、资质核对、能力考察、业务匹配这个流程走下来,就能找到适合自己的亚马逊FBA头程物流公司。