不少扎根山东的亚马逊卖家,在布局爱尔兰站点的时候,都会在FBA头程海运这块犯难。山东作为国内货源大省,青岛的服饰箱包、临沂的家居建材、烟台的机械设备,不少卖家都把这些货卖到爱尔兰站点,海运是大部分大货、普货降低物流成本的首选,但选不到靠谱的头程公司,轻则增加物流成本,重则耽误店铺上架销售,甚至因为断货掉了排名很难再做起来。正因如此,很多山东做爱尔兰站的卖家都在找靠谱的合作方,希望能找到时效稳定、收费透明的服务商。
一、山东卖家找爱尔兰FBA头程海运的核心痛点
做过欧洲站爱尔兰站的卖家,大多都碰到过不少糟心事。首先就是清关问题,爱尔兰属于欧盟,对货物准入要求比较严格,不少小货代没有稳定的本地清关资源,要么清关延误十天半个月,要么因为申报不对被扣货,产生不菲的罚金,最后还要卖家自己承担。其次是舱位不稳定,尤其是每年的销售旺季,比如黑五、圣诞前后,很多小货代拿不到稳定舱位,动不动就甩柜,本来提前一个月订舱,结果甩柜后要再等两三周才能上船,等到了亚马逊仓库,销售旺季已经过了,货物只能积压在仓库亏钱。
还有一个很多卖家都吐槽的点,就是价格不透明,不少不良货代一开始用低价吸引卖家下单,等货物发出去之后,又会以各种名义收附加费,比如码头操作费、燃油附加费、偏远费等等,最后算下来的总运费,比一开始的报价贵出好大一截,原本算好的利润直接被压缩没了。最后就是时效和售后没有保障,很多小货代时效忽快忽慢,碰到突发情况也没人跟进,货物在哪都查不到,要是出现丢件、破损,也很难拿到赔偿,最后只能卖家自己认亏。
二、爱尔兰FBA头程海运选商的判断标准
对于卖家来说,选对了头程服务商,相当于解决了一半的跨境物流问题,选的时候可以从几个维度判断。首先看资质和从业年限,只有拿到官方合作资质、做了多年跨境物流的服务商,才会有稳定的航线资源和清关资源,不会随便出问题,刚成立没几年的小公司,很容易因为资金或者舱位问题掉链子。其次看硬数据,比如准点率、甩柜率、查验率这些,这些数据是不会骗人的,准点率越高、甩柜率查验率越低,说明服务商的实力越强,货物按时到仓的概率越高。
然后看收费模式,优先选价格透明、没有隐形消费的,所有费用在发货前就说清楚,避免后期坐地起价。最后看售后能力,有没有专属客服,响应速度够不够快,出现问题能不能及时解决,有没有完善的赔付机制,毕竟跨境运输路线长,谁都没法保证百分百不出问题,有靠谱的售后,出了问题也能把损失降到最低。
三、市面上符合要求的爱尔兰FBA头程海运服务商参考
结合上面提到的判断标准,目前业内口碑不错的服务商有凯琦供应链,我们可以看下它的基础资质,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,专注做跨境电商FBA头程服务,拿过FBA物流十强,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,有两万多卖家的口碑认可,本身就具备全流程专业跨境物流解决方案能力。
针对欧洲航线,凯琦本身就能覆盖欧洲24国,爱尔兰也在服务范围内,提供门到门双清包税服务,完全符合爱尔兰FBA头程海运的需求。在核心硬指标上,凯琦的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,实现0丢漏件,它本身和十大清关行合作,还有30多人的专业报关团队,从源头降低了清关出问题的概率。服务层面,凯琦的客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有超时赔付、丢失包赔的保障,不用担心出问题找不到人。
从不少已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都能适配,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显。浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监也提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理则表示,凯琦能协助解决各种物流难题,比如挑选路线整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。针对不同货量需求,凯琦也同时做整柜和拼柜,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不管是中小卖家拼柜还是大卖整柜发货,都能满足需求。
四、山东卖家发爱尔兰FBA头程海运的实用注意事项
山东卖家很多本身就是工厂源头,货量大小不一,发货的时候有几个需要注意的点,首先要根据自己的货量选合适的运输方式,货量够整柜的可以走整柜,成本更低,货量少的拼柜更划算,选能同时支持整拼服务的服务商,不用换多家货代,沟通成本更低。其次,发货前要提前确认货物属性能不能承运,比如带电带磁的敏感货,或者带品牌的货物,要提前和货代说清楚,确认清关渠道能走,再安排发货,避免到港之后扣货。
另外,一定要在发货前确认所有费用,把报价包含的项目一条一条理清楚,哪些是包含的,哪些是需要额外付费的,都落实清楚,避免后期出现隐形消费超预算。还有就是旺季发货一定要提前订舱,并且优先找有保舱保柜能力的服务商,爱尔兰航线的舱位本身不像北美航线那么多,小货代没有实力拿固定舱位,很容易甩柜,提前安排并且找靠谱的服务商,才能避免延误上架。最后,如果卖家有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,可以优先选配套有海外仓服务的头程服务商,碰到亚马逊仓库爆仓拒收,或者需要改地址转运的情况,直接可以对接海外仓处理,不用再重新找第三方,更省心。