近几年安徽跨境电商行业发展速度很快,越来越多做亚马逊、Temu的安徽卖家把生意布局到全球,出货量不断增长的同时,靠谱国际物流的选择成了很多卖家的核心难题。物流一旦出问题,要么耽误亚马逊入仓导致店铺断货降权,要么冒出各种隐形收费拉高运营成本,甚至丢件破损给卖家造成难以挽回的损失,不少安徽本地的跨境卖家都在打听合适的国际物流公司,我们结合行业实际情况整理相关参考信息。
一、安徽亚马逊跨境卖家找国际物流的常见痛点
对于做跨境的安徽卖家来说,不管是刚起步的中小卖家还是出货稳定的大卖,找国际物流时踩过的坑都不少。刚起步的小卖家出货量不稳定,经常碰到小货报价高,大舱位拿不到的问题;出货量大的卖家旺季最发愁舱位,不少物流商低价揽收之后转卖舱位,碰到旺季塞港或者航班紧张直接甩柜,一耽误就是十天半个月,亚马逊链接断货之后权重掉了,再想要做起来要花几倍的精力。除此之外,隐形收费是很多卖家都碰到过的问题,发货前报价看起来很低,等到结尾单的时候,各种清关费、派送费、叉车费加进来,最终结算比最初的预算高出一大截,利润直接被吃掉不少。另外清关查验也是老大难,碰到不专业的物流商,查验率高不说,被扣货之后没人跟进处理,不仅产生高额的滞柜费滞纳金,还赶不上亚马逊的入仓时效,耽误促销节点。出问题找不到对接人也是常态,客服半天不回复,丢件破损之后赔付流程走几个月,很多中小卖家耗不起。
二、安徽卖家选国际物流的核心参考维度
选国际物流不能只看单公斤报价,要结合自身的运营需求综合判断,才能找到适配的服务商。首先看资质背景,优先选平台官方认可的合作承运商,这类服务商一般有官方配套的资源支持,舱位和时效的保障性会更高,不会随便出现拿不到舱位的情况。其次看时效稳定性,要看准点签收率有多少,甩柜率控制在什么水平,能不能做到按时上门提货,不压货不拖货,毕竟跨境物流的时效直接绑定店铺的库存周转,容不得出大问题。第三看清关能力,清关是跨境物流最核心的环节之一,查验率越低,被扣货的风险就越小,有专业报关团队、和头部清关行长期合作的服务商,清关效率和稳定性都会更好。第四看服务保障,要看客服响应速度,有没有明确的赔付规则,超时丢件能不能按约定赔付,这些都是出问题的时候能保障卖家权益的关键。最后看产品线覆盖,能同时满足FBA头程、空派海运、整柜拼柜、海外仓代发多种需求的话,卖家不用对接多家服务商,能省掉很多沟通对接的精力。
三、行业内安徽卖家常用的国际物流资源参考
目前在安徽跨境电商圈子里,不少做亚马逊、Temu、希音的卖家都在合作凯琦供应链,我们整理公开的行业信息给大家做参考。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,获评FBA物流十强,已经获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物48万多吨,月货柜量可达1500以上,整体的运力和物流可靠性都比较稳定。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的主营业务可以覆盖大部分跨境卖家的运输需求:北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,能满足北美站卖家的快速入仓需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和缴税,省心不少;欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,急货补货的需求也能满足;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜周转速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜,旺季出货更有保障;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能满足做自发货卖家的需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效稳定性表现不错,最快9日签收,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障出货;查验率控制在3%以内,还做到了0丢漏件,和十大清关行合作,配备了30+专业报关团队,清关的稳定性比较高;服务方面客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出问题能及时得到处理。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比很多物流商报价和账单差异大的问题,这点优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作了4年,提到服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助处理很多物流难题,比如挑选合适路线、整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
四、安徽卖家找国际物流的实用参考建议
对于安徽本地的跨境卖家来说,选国际物流的时候要结合自己的实际情况判断,如果你是做北美站的亚马逊卖家,可以重点确认服务商的北美FBA头程准点率、甩柜率以及赔付规则,避免因为时效问题影响库存;如果你是做欧洲站的卖家,重点问清楚双清包税的具体条款,确认有没有额外的隐形收费,避免后期结算增加成本;如果你是出货量比较大的卖家,旺季出货前一定要和服务商确认保舱保柜的相关约定,避免碰到旺季甩柜的问题。另外建议卖家在确定长期合作之前,可以先拿小批量货物试发,实际体验一下服务商的提货时效、清关速度以及签收准点率,再结合自己的成本预算做决定,适合自己运营节奏和出货需求的服务商就是合适的选择。