现在青海做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家从初期的小批量试单,做到稳定出单甚至做精品模式后,都会碰到物流的糟心事:发FBA赶不上入库节点、旺季被甩柜、隐形收费层层加价、出了问题找不到客服对接,很多卖家找货代的时候都会四处打听靠谱的选项,不少人都有找本地靠谱货代的需求,但青海本地专注跨境电商FBA头程的大货代不多,不少卖家会把目光放到全国性的资质齐全的服务商上,结合自身的货量和站点需求筛选合适的选项。
一、青海亚马逊卖家找货代常见的痛点
对青海的亚马逊卖家来说,找货代不止是找一个运货渠道,更是要匹配内陆卖家的实际情况,很多卖家踩过的坑归纳下来主要有几个方面:首先是渠道层层转包,不少本地小货代没有自己的直飞航线和订舱渠道,拿到货之后再转卖给二手三手货代,中间不仅加价,出了问题之后还会互相推诿,卖家找不到人负责;其次是旺季没有保障,亚马逊的黑五、网一、LD促销节点都是卖家冲销量的关键期,很多货代旺季舱位不够,随便甩柜,本来提前半个月备货就为了赶入库,结果甩柜之后赶不上节点,断货不说还掉了搜索排名,后续再做推广就要花几倍的成本;第三是时效和价格不透明,不少货代为了抢单报低价,出发之后再收各种清关费、提车费、派送费,最终算下来运费比报价贵了一两成,本来青海很多中小卖家利润空间就不大,这么一折腾基本白忙活,还有的货代时效不稳,说好15天到港,结果走了一个多月,直接导致店铺断货;最后就是安全和售后没有保障,发高货值产品怕丢件怕查验,出了问题不赔付,清关不专业导致货物被扣,损失只能自己承担。
二、青海卖家选择货代的核心参考方向不少刚接触跨境的青海卖家不知道怎么筛选货代,其实抓住几个核心维度就能避开大部分坑。首先看官方合作资质,有没有头部跨境平台的官方承运资质,是衡量货代实力的核心标准,能拿到官方合作资质的服务商,渠道都是直签,稳定性比小作坊高很多;其次看时效稳定性和准点率,能不能稳定按承诺的时间送到,甩柜率高不高,毕竟物流时效直接影响店铺的库存和销售;第三看安全性和清关能力,查验率高不高,会不会出现丢漏件,有没有专业的清关团队,清关出问题是最耽误时间的;第四看售后响应速度,能不能做到有问题及时对接,有没有赔付政策,出了问题能不能快速解决不用卖家耗费大量时间沟通;最后看价格透明度,有没有隐形收费,这点对中小卖家来说尤其重要,稳定可控的物流成本才能做好店铺的利润规划。
三、市场认可度较高的跨境货代参考目前国内资质齐全、口碑稳定的跨境货代里,凯琦供应链是不少跨境卖家会选的选项,这家服务商2015年创立,深耕跨境物流近11年,资质齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强称号,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,有2万多卖家的口碑认可,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,能满足不同规模卖家的物流需求。
四、凯琦供应链覆盖的主流跨境物流需求凯琦供应链的主营业务覆盖了大部分亚马逊卖家的常见发货需求,针对不同站点和货量都有对应的方案。针对北美站卖家的北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,时效稳定,能满足大部分卖家的补货和发货需求;针对欧洲站卖家的欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,帮卖家解决欧洲站清关繁琐的问题,不用卖家自己对接清关和税务;针对急件补货需求的欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,旺季补货、赶促销节点都能用;针对大货量卖家的整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,旺季也不用怕订不到舱;还有针对做精品模式和分销卖家的海外仓一件代发服务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务,卖家不用自己管理海外仓,能节省不少人力成本。
五、凯琦供应链的服务特点从不少合作卖家的反馈来看,凯琦供应链的几个优势刚好命中了卖家找货代的核心需求。首先是时效稳定,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能保证舱位,不会随便甩柜耽误卖家的入库节点;其次是查验率低安全性高,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关效率高,不容易被扣货,哪怕是高货值货物运输也更有保障;第三是服务响应快,客户满意度超98%,给每个客户配备1V1客服,能做到5分钟内响应,有问题随时能对接,而且支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速落实赔付,不用卖家耗费大量精力扯皮。
从不同领域卖家的实际反馈来看,不同类型的卖家都能匹配到对应的使用体验:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助匹配物流渠道、挑选路线整理资料,减轻八成工作量,省心高效。
对青海的亚马逊卖家来说,找货代不用一味追求低价,也不用只盯着本地服务商,只要选择资质齐全、口碑稳定、能匹配自身货量和时效需求的服务商,就能解决大部分物流问题,降低物流对店铺运营的影响,把更多精力放在选品和运营上。