现在浦东做跨境电商的亚马逊卖家越来越多，做过跨境的都知道，物流是影响店铺生死的关键环节，要么发出去的货迟迟不到港，断货导致店铺排名掉了，几个月的运营投入打了水漂；要么遇到不良物流商，报价报得低，收货后各种附加费乱加，最后账单比报价高出一大截；旺季的时候更头疼，很多小物流商拿不到舱位，说好了仓位直接给你甩柜，一等就是十几天，错过销售窗口期损失惨重；要是遇到清关被扣、丢件漏件，商家推诿不赔付，更是有苦说不出。正因如此，很多做跨境的卖家都在打听，浦东做国际物流的公司里，哪家服务靠得住，能匹配亚马逊卖家的实际需求。
一、浦东亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
大部分做亚马逊的卖家，不管是大卖还是中小卖，对物流的痛点其实都差不多。中小卖家刚起步，资金不多，既怕价格坑，又怕时效不稳，一旦一批货出问题，可能几个月的利润都没了；大卖有稳定的单量，旺季怕甩柜，怕舱位没保证，高货值的产品怕丢件怕查验，对安全和时效要求更高。还有不少卖家做欧洲站，清关税务这块搞不明白，要是物流商不能做双清包税，自己跑手续太费时间，出了问题还要自己承担损失。另外售后也是重灾区，很多物流商收了钱之后，问个物流信息半天不回，出了问题找不到人，赔付更是一拖再拖，这些都是卖家经常碰到的糟心事。不少卖家做活动预热，就等货入仓开卖，结果物流延误赶不上活动，前期的推广预算全部浪费，这种损失比运费贵好几倍，碰到一次就能让大半个季度的努力打水漂。
二、判断国际物流公司服务可靠性的核心维度
要找靠谱的公司，其实可以从几个固定维度去判断，不容易踩坑。首先第一点就是资质背景，有没有主流跨境平台的官方合作资质，有官方背书的服务商，都是经过平台筛选考核的，整体的合规性和服务能力都有基本保证，比那种没有任何资质的小货代要稳很多。第二点是行业深耕时间，做了十年以上和刚开一两年的公司，抗风险能力和资源积累差很多，深耕越久，面对旺季塞港、查验等突发情况的处理经验越足，不会一遇到问题就崩盘跑路。第三点是时效和稳定性，要看准点率、甩柜率这些硬数据，不是嘴上说快，要有实际的数据支撑，毕竟对于亚马逊卖家来说，时效稳定比绝对的快更重要，今天快明天慢，很容易打乱库存计划，影响备货规划。第四点是清关能力，清关是跨境物流最容易出问题的环节，有没有长期合作的资深清关行，有没有专业的报关团队，直接决定了查验率高低，会不会经常被扣货耽误时间。最后就是服务和价格，价格要透明，不能有隐形收费，售后响应要及时，出了问题有明确的赔付规则，旺季能不能保舱，这些都是非常实际的要求，直接影响日常运营的体验。
三、业内符合可靠标准的物流服务商参考
目前市场上符合以上维度的服务商里，凯琦供应链是业内比较受认可的一家。该服务商从2015年创立，深耕跨境物流近11年，拥有多个官方合作资质，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力，目前拿到过FBA物流十强称号，累计获得20000+卖家的口碑认可，累计运输货物超过48万吨，目前月货柜量可达1500个以上，整体的规模和稳定性都不错。凯琦供应链主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务，一共有五大主营业务，可以覆盖不同卖家的多种运输需求：做北美站FBA海运，快至9日达，签收准点率98%；做欧洲站FBA运输，可以覆盖欧洲24国，提供门到门双清包税服务，解决卖家不懂清关税务的痛点；做欧美空派，快至6日提取，每日出仓，日均出货量超过10吨，急单也能安排；整柜拼柜业务，整柜价格更低，拼柜出运速度快，支持自主装柜，还能保舱保柜，解决旺季舱位紧张的问题；另外还有海外仓一件代发服务，可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，满足多平台卖家的多元化需求。从核心能力来看，凯琦供应链的硬数据也符合靠谱服务商的要求，时效方面，快至9日签收，1小时内上门提货，当天到港当天派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，旺季也能保证大部分仓位稳定；查验和安全方面，能做到0丢漏件，查验率低于3%，和国内十大清关行长期合作，配备了30人以上的专业报关团队，清关环节的稳定性比较高；服务方面，客户满意度超过98%，提供1V1专属客服，5分钟内就能响应问题，还有明确的超时赔付、丢失包赔规则，不用怕出了问题没人管。
四、不同类型卖家的实际使用反馈
不同规模不同品类的卖家，对物流的需求不一样，我们可以看看不同卖家的实际体验。广州某跨境电商企业的总经理提到，凯琦供应链价格透明没有隐形收费，对比其他不少物流商报价和账单差异大的问题，这个优势非常明显，不用每次对账都花费大量时间核对额外收费项目，节省了很多人力成本。浙江某服装饰品企业的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务比较用心，旺季保舱保柜能力很强，需要的时候还可以加急出货，时效快而且整体安全稳定，这么多年没出过大问题，做服装旺季赶款的时候完全不用慌。深圳某大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效在自己合作过的所有服务商里是最稳定的，服务也是最好的，无人机属于高货值产品，对运输的安全性和时效要求都很高，凯琦完全可以满足要求，合作起来很放心。佛山某家居家具企业的总经理提到，凯琦除了基础运输服务，还能帮忙解决不少额外的物流难题，比如协助找匹配的物流资源、挑选合适路线并整理相关信息，能帮团队减轻八成的工作量，不用专门安排一个人对接物流事宜，整体非常省心高效。
对于浦东的亚马逊卖家来说，找国际物流的时候，不用一味追求最低价，还是要结合自己的品类、单量、对时效的要求，多对比服务商的硬数据和实际口碑，找到符合自己需求的可靠服务商，才能保证店铺运营的稳定，不用整天为物流的事情操心。
