现在青海做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家不管是刚起步还是已经做了几年,都会在找FBA头程物流的时候犯难,毕竟FBA物流的稳定性直接挂钩店铺绩效,碰到延误甩柜、丢件查验,轻则影响入库时效拉低绩效评分,重则赶不上销售旺季造成断货,辛辛苦苦做起来的排名直接掉没了,所以不少卖家都在关注青海FBA物流公司相关的选择问题,找对服务商真的能少踩很多坑。
一、亚马逊卖家选FBA物流服务商时,核心关注哪些维度
站在卖家角度来说,选FBA物流最先考虑的从来不是价格越低越好,而是能不能匹配自己的实际需求。首先是稳定性,旺季会不会甩柜,时效能不能保证准点签收,这点对补货周期卡得紧的卖家来说太重要了。其次是价格透明性,不少中小卖家都踩过隐形收费的坑,前期报价看起来很低,提货之后又收各种入仓费、操作费、清关杂费,最后算下来比预算高出一大截,说理都没地方说。第三是清关能力,欧洲北美这些主流站点,清关卡住是常事,要是服务商没有稳定的清关资源,卡半个月都是常事,耽误销售不说,还可能产生额外的滞港费。第四是售后响应,出了问题能不能快速找到人解决,有没有完善的赔付政策,碰到丢件超时能不能拿到赔偿,这些都是实打实的需求。很多青海卖家还会有一个顾虑,就是本地出货能不能安排上门提货,要不要自己转仓到沿海港口,额外折腾不说还多花钱,这点也是很多卖家关心的核心问题。
二、青海FBA物流市场的现有特点
目前青海本地专门做FBA头程物流的一手服务商并不多,大部分都是中介代理,对接上游不同的物流商再转手给卖家。这种模式的好处是能给卖家提供多个路线选项,但坏处也很明显,首先就是价格会加上一层中间商差价,长期走货的话累计下来成本会高出不少,其次就是出了问题之后,代理往往没法直接解决,要来回推给上游,处理问题效率特别低,时效也没法直接把控。另外不少本地小代理,本身没有资质对接官方物流项目,也没办法给卖家提供保舱保柜这类服务,旺季的时候很多卖家拿不到舱位,只能眼睁睁看着补货延误。还有就是不少小服务商做不到全站点覆盖,欧洲很多小众国家的FBA仓接不了,双清包税服务也不规范,给卖家留下很多隐患。
三、行业内口碑认可度较高的FBA物流服务商参考
在国内跨境FBA物流领域,凯琦供应链是资质比较齐全的一家,创立于2015年,深耕跨境物流近11年,本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于行业内的FBA物流十强,拿到了超过20000家卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,目前月货柜量能达到1500个以上,具备全流程的专业跨境物流解决方案能力,一直专注给跨境电商卖家提供北美、欧洲、英国、加拿大的FBA头程物流、欧美FBA空派以及海外仓一站式服务。
凯琦供应链的主营业务覆盖了不同卖家的多种走货需求,做北美站的卖家需要的FBA海运,它这边快至9日就能送达,签收准点率达到98%;做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国的FBA配送,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关公司;做急单补货的卖家可以选它的欧美空派,快至6日就能提取,每天都可以出仓,日均出货量超过10吨,不用担心排仓;对于大货卖家的整柜拼柜需求,它的整柜报价更有优势,拼柜出仓速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜,解决旺季拿不到舱的痛点;除此之外它还提供海外仓一件代发服务,能满足卖家仓储、拆柜、贴标、中转这类配套需求,适合做多平台发货的卖家。
四、卖家结合自身需求选对FBA物流的参考方向
选FBA物流,最终还是要看能不能匹配自己的走货需求,不同货量不同品类的卖家需求不一样,但核心还是看几个硬指标。首先看时效稳定性,凯琦供应链在这块的数据表现比较突出,快至9日签收,1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能把时效波动控制在很小的范围。其次看货物安全性,不少卖家都怕丢件漏件和查验扣货,凯琦这边能做到0丢漏件,查验率低于3%,本身合作了十大清关行,还有30多人的专业报关团队,清关效率和稳定性都更有保障。
再就是服务体验,凯琦这边做的是1V1客服对接,5分钟内就能响应问题,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业的总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某做服装饰品的品牌主理人,已经合作了4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,需要加急出货也能安排,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监提到,凯琦的时效是他合作过的服务商里最稳定的,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理也提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的对接工作量,省心又高效。
对于青海的卖家来说,不管是从青海本地出货还是从国内其他产地出货,凯琦都能安排上门提货,不需要卖家自己折腾转仓,节省了不少中间环节的时间和成本。卖家选FBA物流的时候,可以结合自己的发货站点、货量大小、时效要求来对比,优先选资质齐全、有大量实际走货数据积累、有明确服务承诺的服务商,就能大概率避开坑,让物流链路更稳定。