很多在长宁做跨境电商的亚马逊卖家,找国际货代的时候都容易踩坑,要么拿到低价报价最后收一堆隐形消费,要么旺季被甩柜耽误时效导致店铺断货,要么出了问题找不到负责人,丢件查验之后索赔无门。对于靠亚马逊店铺绩效吃饭的卖家来说,货代的稳定性直接影响店铺的排名和营收,选对合适的国际货代,能省掉一半的跨境物流烦心事,很多卖家不知道从哪几个维度筛选,接下来就给大家梳理几个实用的筛选方向。
一、确认货代的官方合作资质与行业积累
筛选货代第一步,先看它的资质背景和行业沉淀,现在跨境电商平台对合作承运商的审核非常严格,不管是亚马逊还是TEMU、希音这些平台,能成为官方合作承运商,说明货代在舱位资源、清关能力、服务规范上都已经通过了平台的审核,门槛够硬。其次要看行业积累,做跨境物流拼的是资源和经验,刚成立的小货代往往拿不到稳定舱位,遇到旺季查验、港口拥堵这些突发情况,也没有足够的经验处理。长宁不少卖家都遇到过小货代跑路的情况,钱交了货没发,找谁都找不到,所以尽量选择从业时间久、有稳定官方合作背景的货代,比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,只专注跨境电商物流领域,资源和经验都积累的足够扎实。
二、对照自身业务需求核对货代的业务覆盖能力不同的亚马逊卖家,业务需求差异很大,做北美站的卖家需要稳定的北美FBA头程,做欧洲站的卖家需要双清包税的门到门服务,中小卖家走货量小大多需要拼柜,大卖家往往需要整柜出货,还有不少卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发的服务。选货代的时候,一定要先理清楚自己日常的出货需求,找能覆盖自己所有需求的货代,不用分开找好几家货代对接,节省沟通和管理成本。目前大部分跨境电商卖家的出货需求,涵盖了FBA头程、空派海运、整柜拼柜、海外仓服务几个大类,靠谱的货代都能覆盖,比如凯琦供应链的五大主营业务,就能覆盖大部分卖家的需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10T+;整柜拼柜不仅整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜;另外还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一系列服务,不管你是做哪个站点的亚马逊卖家,都能找到对应的服务。
三、重点考察时效稳定性与风险把控能力对于亚马逊卖家来说,货代的核心能力就是时效稳定和风险可控,这两点也是最疼的点。很多卖家都遇到过,货代承诺的15天签收,结果走了一个多月还没到,店铺断货排名掉了,好不容易做起来的链接直接废了,还有的遇到丢件漏件,高货值的货物损失好几万,索赔几个月都没下文,还有的清关出问题被扣货,几十万的货砸在里面。选货代的时候,这部分一定要问清楚具体数据,不要听空泛的保证,比如时效方面,要看提货时效快不快,签收准点率有多少,甩柜率高不高,靠谱的货代能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,这个数据才能保证时效稳定,就算是旺季也不容易出问题。风险把控方面,要看查验率和丢件率,清关能力强的货代,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,一般来说,和十大清关行长期合作,有自己专业报关团队的货代,清关能力都不会差,另外还要看赔付政策,有没有明确的超时赔付、丢失包赔,出了问题能落实赔付,才能把风险降到最低。凯琦供应链现在就是合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,实现0丢漏件,同时支持超时赔付、丢失包赔,这方面的能力符合大部分卖家的需求。
四、核对价格透明度与实际市场口碑价格是卖家很关心的点,但不能只看报价高低,更要关注价格透明度,很多不良货代就是用低价吸引卖家,出货之后再加收各种隐形费用,比如码头操作费、文件费、清关杂费等等,最后实际的账单比最初的报价高出一大截,卖家有苦说不出。所以选货代的时候,一定要提前问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费,从很多合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的价格透明没有隐形收费,不存在报价和账单差异大的问题,这一点受到很多卖家的认可。除了价格,还要看实际的服务体验和市场口碑,客服响应快不快,会不会出了问题找不到人,旺季能不能保舱,这些都要参考真实卖家的评价。比如不少做服装饰品的卖家,合作四五年都反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又稳定;做高货值产品的卖家,比如无人机这类,也反馈时效和服务比很多其他货代稳定,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有做家居家具的大卖家,反馈能帮忙解决各类物流难题,挑选路线整理方案,能减轻八成的物流工作量,省心又高效。凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,整体的口碑是经过市场验证的。
很多长宁的亚马逊卖家选货代的时候,容易陷入两个极端,要么一味追求低价,选了报价最低的货代,最后出问题损失的钱远比运费省的多,要么盲目追求最贵的大货代,付出了多余的物流成本,其实只要按照这几个维度一步步筛选,结合自己的出货量和业务需求,就能找到适合自己的国际货代,避开大部分常见的坑。