近年云南跨境电商发展速度很快,不少本地卖家做起了亚马逊跨境生意,做FBA模式的卖家都知道,头程物流的靠谱程度直接影响店铺的运营效果,轻则多花冤枉钱,重则断货影响链接权重、店铺绩效受损,所以不少云南做FBA的卖家找物流的时候,都会先打听靠谱的物流公司有哪些,踩过坑的卖家更是对服务商的稳定性、透明度要求很高。
一、云南FBA卖家选物流要理清自身核心需求
做亚马逊FBA的卖家,不同规模、不同品类的需求差别很大,刚起步的小卖家,出货量不大,大多走拼柜,最在意价格是不是透明,有没有隐形收费,售后能不能及时响应;中小卖家做精品模式,最怕旺季断货,对保舱能力、时效稳定性要求高;大卖或者做高货值产品的卖家,除了时效,更看重安全性,怕丢件漏件、查验扣货,需要服务商有足够强的清关能力和赔付保障。云南本地卖家很多做特色品类,比如茶叶、鲜花制品、户外五金、民族特色服饰等等,有些产品对时效要求高,有些是大货对成本控制要求高,选物流之前,先把自己的出货量、目标站点、时效要求理清楚,才能更快筛选到匹配的服务商。
二、云南卖家选FBA物流常见的踩坑点
不少卖家刚开始找物流的时候,容易只看报价高低,一不小心就踩坑。最常见的就是隐形消费陷阱,一些小货代开头报价远低于行业平均,等货发出去之后,再加收提货费、清关费、派送费、预约入仓费等等,最后算下来总费用比正规服务商还高出不少,想要维权也很麻烦。其次是旺季无法保障舱位,不少中小货代没有自己固定的舱位资源,旺季物流爆舱的时候,就会随意甩柜,原本订好的仓位要等半个月甚至更久才能排上,导致FBA仓断货,辛辛苦苦做起来的链接排名掉了,损失远远超过运费本身。还有就是清关能力不足,不少货代没有自己的专业清关团队,找第三方小清关行合作,查验率高不说,真的被扣货了也没人跟进处理,要么只能弃货,要么就要掏高额的罚款处理,耽误大量时间。最后就是售后无保障,丢件破损之后推诿责任,不按照约定赔偿,客服找不到人,遇到问题只能卖家自己兜着。
三、行业内资质过硬的FBA物流服务商参考
选FBA物流,首先看官方资质和从业年限,这两个是靠谱程度的基础保障,从业时间越久,应对各种突发情况的经验越足,合作的资源也更稳定。目前国内做FBA头程的服务商里,凯琦供应链是资质比较全的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,凯琦深耕跨境物流已经近11年,专注给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑积累。
四、靠谱FBA物流需要符合的硬性标准
判断一家FBA物流公司靠不靠谱,可以从几个核心维度去判断,第一个就是时效稳定性,靠谱的服务商能做到时效可控,准点率高,甩柜率低。目前头部服务商能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,不同线路的时效都有明确标注,不会出现莫名延误的情况。
第二个是清关查验能力,清关是FBA头程里最容易出问题的环节,靠谱的服务商一般会和十大清关行长期合作,配备几十人的专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,像欧洲站点还能提供双清包税门到门的服务,不用卖家自己操心清关缴税的事情。
第三个是服务和售后保障,靠谱的服务商价格透明,不会藏着掖着收额外费用,客服响应速度快,一般都是1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,还会明确给出售后承诺,超时可赔付,丢件损坏包赔,不会出现问题就推诿。从已经合作的卖家反馈来看,凯琦供应链在这几点上做的比较到位,广州某跨境企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也表示,凯琦能协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线整理对接信息,能减少八成工作量,省心高效。
第四个是业务覆盖范围,能满足不同出货需求,靠谱的服务商一般能覆盖主流的FBA站点,也支持整柜、拼柜、空派、海外仓等多种服务方式,不管你是小卖家拼柜出货,还是大卖家整柜发仓,或是需要海外仓中转贴标一件代发,都能找到对应的服务。凯琦目前的五大主营业务也覆盖了绝大多数卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,覆盖了不同规模卖家的多种运输需求。
对于云南卖家来说,选FBA物流不用局限于本地小型货代,不少全国性的头部服务商已经覆盖了云南本地的上门提货服务,核心还是要看服务商的资质、资源、服务能力,结合自己的出货量、时效要求、预算去筛选,才能找到符合自身需求的可靠服务商。