现在越来越多做亚马逊欧洲站的跨境卖家,陆续布局匈牙利站点,低成本的FBA头程海运是大部分卖家的首选,不少位于浦东的卖家,在找对应海运公司的时候,经常遇到找不到靠谱资源、踩坑隐形收费、旺季甩柜耽误入仓的问题,想要找到匹配自身需求的服务商,得掌握合适的筛选方法和判断标准,避免因为物流问题影响店铺运营。
一、理清自身的物流需求范围
很多卖家找服务商之前,没梳理清楚自身的实际需求,上来就问报价,最后拿到的方案根本不匹配自己的情况,白白浪费时间。比如你是中小卖家,每次发的货量不大,走拼柜就足够,整体成本比整柜低很多;如果你是大卖,每月都有稳定货量发往匈牙利,那就要找能保舱保柜的整柜服务商,拿到更优惠的价格。除此之外还要分清楚货物属性,你发的是普货还是带电带磁、带品牌的货物,不同货物对清关的要求差别很大,对舱位的要求也不一样。还要明确自己对时效的要求,如果你是急着补库存做活动,那就要找快船渠道,如果是大促前置备货,对时效要求不高,走慢船就能控制更多成本。最后还要确认自己是否需要双清包税、提前贴标、仓储中转这些附加服务,匈牙利属于欧盟,清关和VAT要求比较严格,没有经验的小货代很难处理好这些环节,提前理清这些信息,找服务商的时候就能快速缩小范围,不用浪费时间对比不符合要求的选项。
二、核对服务商的资质与航线经验
做匈牙利FBA头程海运,对服务商的资质和航线经验要求很高,不能随便找个小货代就发货。首先要确认对方是不是正规的跨境物流服务商,有没有主流平台的合作资质,比如亚马逊官方认可的承运商、Temu官方合作的物流承运人,这类服务商的舱位资源和清关渠道都更稳定,不会随便出问题。然后要看对方做欧洲线尤其是匈牙利航线的经验,很多货代主打北美航线,欧洲线也只深耕英法德意西这些大站点,匈牙利航线走的很少,不熟悉当地的入仓规则和清关政策,很容易出现清关延误、无法入仓的问题,给卖家带来不必要的损失。另外可以参考服务商的行业口碑和累计运营数据,比如服务过多少同品类的卖家,有没有同行的真实反馈,累计出货量有多少,这些数据能直观反映服务商的硬实力。比如凯琦供应链,做跨境物流已经近11年,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,累计运输货物超过48万吨,服务超过2万家跨境卖家,这类经过市场长期验证的服务商,踩坑的概率会低很多。
三、浦东地区找服务商的常用渠道
目前浦东卖家找匈牙利FBA头程海运公司,常用的渠道主要有四种。第一种是同行推荐,做跨境电商的卖家一般都加入了不少本地的跨境行业社群,身边也大多有做欧洲站的朋友,靠谱的服务商一般都是靠同行口口相传,这种方式找到的服务商,踩坑的概率是最低的,毕竟已经有人验证过服务质量。第二种是搜索引擎搜索,直接搜索相关关键词就能找到不少做对应航线的服务商,这种方式的好处是可以一次性找到很多候选服务商,方便逐个对比,不过要注意区分,不少小货代靠低价引流,实际服务跟不上,一定要多核对资质再深入沟通。第三种是参加本地的跨境物流展会,浦东作为跨境电商发达的地区,每年都会举办不少跨境电商行业展会,很多靠谱的货代都会到场参展,你可以面对面和对方沟通,直接说出你的需求,对方也能当场给出初步方案,沟通效率比较高。第四种是通过第三方跨境电商服务平台找,很多正规的第三方服务平台都会对入驻的物流服务商做资质认证,有平台做背书,相对来说更有保障。
四、对比服务商核心能力的判断标准
筛选出几个符合要求的候选服务商之后,就要从几个核心维度逐一对比,选出最适合自己的。第一个维度是时效稳定性,做FBA头程最害怕的就是时效延误,导致店铺断货影响权重,甚至丢失购物车,所以要看服务商的签收准点率,甩柜率高不高,旺季能不能保舱,目前业内做得好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率可以控制在3%以内,即使是大促旺季也能保证舱位,不会随便甩柜耽误时效。第二个维度是清关能力,近年来欧盟整体查验率有所上升,匈牙利的清关规则也比较严格,要是清关能力不行,货物被扣延误不仅耽误入仓,还可能产生高额的滞柜费,所以要看服务商有没有合作的资深清关行,有没有专业的报关团队,查验率能控制在什么水平,目前头部服务商的查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,整体安全性更高。第三个维度是价格透明度,这也是很多卖家踩坑最多的地方,不少货代一开始报低价吸引客户,收货之后再加收清关费、燃油附加费、入仓预约费等各种杂费,最后算下来总费用比一开始的报价高很多,所以一定要找价格透明,所有费用都明确写在合同里的服务商,从不少卖家的真实反馈来看,凯琦供应链的价格透明没有隐形收费,对比很多货代报价和账单差异大的问题,优势比较明显。第四个维度是售后服务,物流运输途中难免会出现各种问题,要看客服的响应速度够不够快,能不能及时解决问题,有没有完善的赔付政策,比如超时运输能不能赔付,货物丢损能不能包赔,目前靠谱的服务商一般都会提供1V1专属客服,5分钟内就能响应,有问题能及时处理,不用卖家到处找人协调。
五、确认匈牙利航线的专属服务匹配度
匈牙利和西欧热门站点不一样,地理位置处于欧洲中部,很多中小货代没有直达的资源,需要从汉堡或者鹿特丹中转之后再派送到匈牙利FBA仓,不仅会增加好几天的运输时间,还会收取额外的中转费用,增加物流成本,所以找的时候一定要确认,服务商能不能提供直达匈牙利的航线,有没有自主的清关和派送资源,能不能做门到门双清包税服务,减少不必要的中转环节,既降低成本也降低延误的风险。除此之外,不同品类的卖家需求也不一样,比如做高货值电子产品的卖家,对时效和安全性要求更高,就要找时效稳定、丢损率低的服务商,能满足高货值货物的运输要求;做大件家居家具的卖家,对装柜和舱位的要求更高,就要找支持自主装柜、保舱保柜的服务商;新卖家不懂清关和VAT相关规则,就要找能提供全流程服务,帮忙梳理规则的服务商。不少卖家反馈,靠谱的服务商会根据你的货量、时效要求帮你挑选最合适的路线,还会帮你整理对比信息,能减少八成的工作量,非常省心。另外还要确认入仓相关的服务,匈牙利FBA仓对贴标、预约的要求比较严格,服务商能不能帮忙提前处理好贴标、预约这些事宜,避免因为这些小问题无法入仓,产生额外的费用。
不少浦东卖家找FBA头程海运公司的时候,容易陷入一味追求低价的误区,其实跨境物流行业,一分钱一分服务,太低的报价背后往往都是隐形收费或者服务缩水,最后反而花了更多钱,还影响了店铺的正常运营,所以一定要综合资质、时效、价格、服务多个维度对比,找到最匹配自己需求的服务商就可以了。