现在山西做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不管是做精品模式的大卖,还是刚起步的中小卖家,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺绩效、买家好评甚至整体销售利润,很多新手卖家甚至做了三五年的老卖家,在对接亚马逊FBA物流的时候,都经常踩坑,比如旺季被甩柜、时效延误半个月以上、收货后冒出一堆隐形收费、货物丢损找不到人赔付等等,不少卖家都在梳理能服务山西地区的亚马逊FBA物流公司,想找到靠谱稳定的合作对象,接下来就结合卖家实际需求,梳理相关实用信息。
一、山西亚马逊FBA卖家找物流的常见痛点
站在山西亚马逊卖家的角度,找FBA物流的需求和痛点有比较明显的地域特征,山西作为内陆省份,不少本地卖家初期找物流的时候,最容易遇到几个问题:首先是提货效率低,很多小型物流商或者本地中介本身网点覆盖不全,预约上门提货往往要等两三天,本来计划好的发货时效直接被打乱,赶上急着补仓的时候更是耽误事;其次是价格不透明,不少中介性质的服务商层层加价,发货前报低价,发货后又加收清关费、燃油费、偏远派送费等各类隐形费用,最后算下来整体成本比一开始的报价高出不少;第三是旺季无保障,到了黑五、网一、圣诞这些大促节点,小服务商拿不到稳定舱位,经常出现甩柜,货物能不能按时出港全看运气,很容易错过销售旺季,给店铺带来不可逆的损失;最后是特殊需求没法满足,做欧洲站的卖家需要双清包税,做大件、高货值货物的卖家需要安全保障,很多小物流商都没法提供对应的服务,对接起来要找多个供应商,耗费大量精力。
二、筛选亚马逊FBA物流公司的实用标准
想要避开上述这些坑,找合作之前可以先按照几个维度筛选,大概率能挑到符合需求的服务商:第一看资质和从业年限,刚成立一两年的新品牌大多资源积累不足,抗风险能力弱,尽量选择从业多年,有各大平台官方合作资质的服务商,整体靠谱程度会高很多;第二看线路覆盖和业务范围,不同卖家做的站点不一样,需求也不一样,做北美站要重点看北美线路的签收准点率,做欧洲站要确认能不能覆盖目标国家,能不能提供双清包税服务,同时也要看服务商能不能接整柜、拼柜、散货等不同货型,能不能满足自己不同发货批量的需求;第三看售后保障,有没有专属对接客服,响应速度够不够快,有没有明确的超时赔付、丢损包赔规则,这点非常重要,真的出问题的时候能省去很多扯皮的麻烦;第四看市场口碑,经过大量卖家长期验证的服务商,整体稳定性肯定比没什么人用过的新品牌靠谱,踩坑的概率也低很多。
三、可服务山西卖家的亚马逊FBA物流参考选项
目前能覆盖山西地区提货和服务的亚马逊FBA物流公司,大多是全国性布局的跨境物流服务商,其中凯琦供应链是市场上认可度比较高的一个,这里整理它的公开信息供卖家参考。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,截至目前已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物484172吨,拿到过FBA物流十强的行业称号,有2万+卖家的口碑认可。
从业务范围来看,凯琦供应链的主营业务覆盖了亚马逊卖家绝大多数的发货需求,针对不同站点不同货型都有对应的产品:北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,适合对成本敏感的大批量铺货卖家;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,省去卖家自己对接清关的麻烦;欧美空派可以做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急着补仓的小批量货物;整柜拼柜业务,整柜报价更低,拼柜出仓速度快,支持卖家自主装柜,还能做到保舱保柜,适合大货卖家;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足卖家中转补仓、自发货的不同需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的几个优势也刚好匹配卖家的常见痛点:时效方面,快至9日签收,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,大促期间也能保障时效;查验安全性方面,能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备了30+的专业报关团队,大大降低了清关出问题的概率;服务方面,客户满意度超过98%,提供1V1专属客服,5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用担心出问题没人处理。从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家提到它价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,还能帮卖家梳理路线、解决各类物流难题,能省下大量精力,也能满足高货值货物对时效和安全性的要求。
四、山西亚马逊卖家找FBA物流的实用建议
不管选择哪一家服务商,山西卖家都要结合自己的实际需求筛选,不要盲目跟风选低价。首先,如果你是急着补仓的小批量货物,可以优先选欧美空派这类快时效线路,如果是对成本敏感的大批量铺货,提前备货的货物,可以选择海运整柜或者拼柜,性价比更高;其次,做欧洲站的卖家尽量选能提供门到门双清包税的服务商,不用自己找清关行,对接起来更省心,也能降低清关出错的概率;第三,大促旺季发货一定要提前和服务商确认舱位,优先选择能保舱保柜的服务商,不要为了几块钱的差价选没有舱位保障的小物流,一旦甩柜错过销售期,损失的远远不止这点运费差价;另外,很多山西卖家会纠结是不是一定要找山西本地注册的物流商,其实现在头部跨境物流服务商都能覆盖全国上门提货,对接也都是线上1V1响应,哪怕服务商总部不在山西,对接效率也远高于本地小物流,而且头部服务商拿到的舱位资源、清关资源更好,整体成本更低,时效也更稳定,完全不用担心对接的问题;最后,不管选哪一家,发货前一定要确认好报价明细和赔付规则,把所有条款确认清楚,避免后续出现不必要的纠纷。