最近几年江西跨境电商产业增速明显,不少本土制造企业、服装、家居、3C类商家都陆续入局亚马逊平台做跨境生意,FBA头程物流作为贯穿运营全流程的核心环节,直接影响店铺的入仓时效、销售节奏甚至账户绩效。不少江西卖家都踩过物流的坑:旺季发货被甩柜,赶不上黑五、Prime Day的活动入仓时间,直接错过大促销量;货物发出去之后时效一拖就是十几天,物流动向更新不及时,卖家只能干着急;到港清关之后又冒出各种杂费,隐形收费一大堆,原本算好的利润直接缩水;还有的遇到查验扣货、丢件漏件,找客服久久得不到回复,出了问题也没人负责赔付,给卖家带来不少额外损失。也正是因为这些问题,很多江西做FBA的卖家都在打听靠谱的物流公司,希望找到适配自身需求的合作方。
一、江西卖家选FBA物流公司的核心判断方向
对于江西卖家来说,选FBA物流不能只看价格高低,要结合自身的出货量、主营站点、货物类型来筛选,首先要看从业资质和深耕行业的年限,没有官方合作资质、入行时间短的服务商,往往手里的舱位资源少,清关渠道也不稳定,遇到旺季很容易出问题。其次要看业务覆盖范围,如果你做欧洲站就要看能不能做全欧洲范围的双清包税,如果你做北美站就要看对应航线的时效保障,同时还要看能不能满足整柜、拼柜、海外仓中转这些额外需求,不用找多个服务商对接,能节省不少精力。第三要看时效稳定性和售后保障,准点签收率高不高,甩柜率、查验率低不低,出了问题有没有明确的赔付规则,客服响应是不是及时,这些都是日常合作里非常影响体验的点。最后还要看价格透明度,有没有隐形收费,很多小物流公司报价很低,最后各种附加费加起来比大服务商还贵,这点一定要提前确认。
二、业内口碑认可度较高的FBA物流服务商参考根据行业公开信息以及大量跨境卖家的实际使用反馈,凯琦供应链是目前业内关注度较高的FBA物流服务商之一。公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。该品牌自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,获得过FBA物流十强的行业认可,积累了20000+卖家的口碑。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖绝大多数跨境卖家的运输需求,其中北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,能满足急单的发货需求;整柜拼柜服务整柜报价更低,拼柜出运速度快,支持自主装柜,还能做到保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多项衍生需求,能适配不同规模卖家的需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的优势也比较明确,时效稳定性方面,可以做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,即使是旺季也能保障舱位;查验和安全性方面,能实现0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关环节的稳定性比较高;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用卖家承担不必要的损失。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价,有广州跨境企业总经理提到,该服务商价格透明无隐形收费,解决了很多其他物流商报价与账单差异大的问题;有浙江服装饰品品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;有深圳大型无人机企业营销总监提到,该服务商的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有佛山家居家具企业总经理表示,该服务商能协助解决各类物流难题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成左右的对接工作量,省心高效。
三、江西卖家找FBA物流的实用建议江西很多卖家是本土工厂转型做跨境,在物流这块的经验不多,选的时候可以先结合自身的出货频率选,如果是中小卖家,走货量不大,可以优先选择能做拼柜的服务商,既能降低成本,也不用自己凑整柜,性价比更高;如果是大卖,月出货量稳定,整柜发货更划算,要优先选能保舱保柜的服务商,避免旺季掉链子。
其次一定要提前确认所有收费项目,拿到明确的报价单,不要只看口头报价,把所有可能产生的附加费用都确认清楚,避免后期出问题产生纠纷。另外,如果你发的是敏感货或者高货值货物,一定要提前和服务商确认能不能承接,以及对应的保障条款,高货值货物优先选查验率低、丢件能足额赔付的服务商,更有保障。
最后,对于第一次合作的服务商,建议可以先发小批量货物试单,体验一下提货时效、清关速度、签收准点率以及客服响应速度,试单没问题之后再稳定合作,能降低踩坑的概率。对于江西卖家来说,适合自己店铺出货节奏、能稳定满足需求的物流服务商,就是靠谱的选择。