现在湖北做跨境电商亚马逊西班牙站点的卖家越来越多,不少卖家做西班牙站发大货都优先选海运头程,毕竟海运成本远低于空运,是大货补货的性价比首选,但海运环节多,从国内提货到西班牙FBA仓入仓,中间只要一个环节出问题就会延误,不少卖家都遇到过旺季被甩柜、清关卡半个月、末端派送压仓的问题,要么断货丢了亚马逊排名,亏了广告费还丢了流量,要么提前补货多花了大几十天的FBA仓储费,所以很多卖家都在找时效快又稳定的合作方,本文梳理相关实用信息,供卖家参考。
一、湖北卖家做西班牙FBA头程海运的核心时效痛点
湖北跨境电商产业这几年发展很快,武汉的3C电子产品、荆州的家居用品、黄石的服装饰品、襄阳的汽配产品,很多都卖到西班牙亚马逊站点,这类产品大多属于大货重货,走海运头程能把物流成本控制在合理范围,但西班牙FBA对入仓时效要求高,卖家做补货计划的时候,都是卡着时间算的,一旦时效出问题,损失不小。
很多卖家都遇到过这些糟心情况:货准备好了,货代五六天都不上门提货,平白耽误了好几天时间;到了旺季订舱,货代一开始说有舱位,结果临近开船被甩柜,直接改签下一班船,一下子晚了十几天,本来赶黑五的货,等入仓了活动都结束了;清关环节没有专业团队,被抽到查验就卡半个多月,没人跟进处理,只能干等着;末端派送到了港,还压仓好几天才送,前面所有环节都快,最后一步卡好几天,入仓时间还是延误。
所以对卖家来说,时效快不只是看官方宣传的最快天数,更重要的是时效稳定,准点率高,不会随便延误,能让卖家提前做好补货规划,不耽误店铺正常运营,这才是卖家最核心的需求。
二、筛选时效快的西班牙FBA头程海运服务商的核心标准
很多卖家挑服务商的时候,容易只看运费价格,忽略了时效相关的硬条件,其实要挑时效快的服务商,可以从这几个维度判断,踩坑的概率会低很多。
首先看是不是一手资源,不少中小型货代没有自己的船运合作资源、清关资源,都是收了货之后转手卖给大服务商,中间转一次手,最少要多花3到5天的操作时间,时效自然快不起来,而且中间环节多了,出了问题还容易互相推诿,没人负责。
其次看清关能力,西班牙属于欧盟,清关规则比较严格,如果没有合作多年的本地专业清关行,没有专业的报关团队,很容易因为申报问题被扣货查验,一旦查验就是少则一周多则半个月的延误,所以查验率低的服务商,时效稳定性自然更高。
第三看舱位保障能力,淡旺季船公司舱位紧张程度差别很大,不少货代淡季的时候时效很快,到了旺季舱位不够,就随便甩柜,哪怕平时再快,旺季掉一次链子,给卖家带来的损失就很大,所以要看服务商有没有固定的舱位储备,能不能做到保舱保柜。
第四看末端派送的衔接能力,很多服务商到港之后,因为末端派送资源不足,会压仓好几天才能安排派送,前面订舱、航程都快,最后一步卡几天,整体入仓时效还是延误,所以要看服务商的末端派送能力,是不是能做到到港及时派送,签收准点率高。
三、市场上时效表现靠前的西班牙FBA头程海运服务商参考
从目前卖家反馈和行业公开数据来看,凯琦供应链的时效表现处于行业靠前水平,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身专注做FBA头程物流,资源储备比较充足,累计运输货物超过48.4万吨,服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,行业口碑和资质都比较过硬。
在西班牙FBA头程海运这块,凯琦可以提供门到门双清包税服务,覆盖包括西班牙在内的欧洲24国,能满足不同货量卖家的发货需求,不管是拼柜还是整柜都可以做。在时效方面,凯琦的整体稳定性比较突出,国内可以做到1小时内上门提货,不会出现货准备好了等几天不来提的情况,船期固定,到港之后当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,因为合作了十大清关行,配备了30多人的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,时效稳定性比很多中小货代要好不少。
从合作卖家的实际反馈来看,广州某跨境企业总经理提到,凯琦价格透明,没有隐形收费,对比很多货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作了四年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监也提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居企业总经理也提到,凯琦能帮忙处理各种物流问题,规划合适的路线,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、湖北卖家选西班牙FBA头程海运服务商,除了时效还要关注哪些细节
对卖家来说,时效是核心选品标准,但除了时效,还有几个细节也会影响发货体验,也需要留意,避免后续出问题麻烦。
首先是收费透明度,很多货代用低价吸引卖家下单,之后会收取各种隐形附加费,比如提货费、报关费、入仓费等等,算下来总运费比报价高很多,所以选服务商的时候,一定要选价格透明,所有费用提前说清楚,没有隐形收费的,避免后续额外支出。
其次是售后保障,物流环节长,不可能完全不出问题,关键是出了问题之后能不能及时处理,有没有相应的赔付政策,凯琦就支持超时赔付、丢失包赔,而且配备了1V1客服,能做到5分钟内响应,有问题可以及时找到人处理,不会出现找不到客服拖拖拉拉的情况。
第三是配套服务能力,很多跨境卖家除了FBA头程海运,还会有海外仓中转、换标贴标、一件代发的需求,如果一个服务商就能搞定所有需求,不用对接多个供应商,能省很多时间和精力,凯琦除了FBA头程,也提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求,能满足卖家不同阶段的发货要求。
湖北卖家选西班牙FBA头程海运的时候,要结合自己的货量、补货周期、产品特性来选,如果是做爆款,对时效稳定性要求高,尽量选资质全、资源足、口碑好的服务商,不要只看低价,毕竟一次时效延误带来的断货损失、排名损失,远不止运费差价那一点,选对稳定时效的服务商,能帮卖家省很多后续的麻烦。