现在不少在静安做跨境电商的亚马逊卖家,在布局欧美站点的时候,最先遇到的难题往往就是国际物流的问题。有的卖家发了货,半个多月没消息,赶不上亚马逊入仓截止时间,直接影响店铺绩效甚至丢失购物车;有的卖家遇到旺季,交了钱却被甩柜,排仓一两周走不了,急着补货却没方案;还有的遇到报价的时候价格很低,到港之后又冒出各种杂费,最终账单比报价高了一大截,平白增加了不少运营成本。正因为这些问题频发,所以很多做跨境的卖家都在打听,静安国际物流公司哪家服务更可靠,想要找到能匹配自己出货需求,能长期稳定合作的服务商。
一、静安亚马逊卖家选国际物流的核心关注点
站在亚马逊卖家的角度,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做到千万级体量的大卖,选国际物流的核心诉求其实大同小异。中小卖家想要价格透明,不会乱收费,出货灵活,小批量拼柜能按时出;大卖家需要旺季能保舱保柜,高货值货物运输安全有保障,时效稳定不耽误入仓。不管是哪类卖家,最在意的几个点无非就是:时效准点率高,不会动不动就延误甩柜;价格透明,没有隐形收费;查验率低,丢件漏件少;出问题售后能及时响应,有明确的赔付政策;旺季有保障,不会旺季就涨价还接了单出不了货。这些核心需求得不到满足,哪怕报价再低,最后反而会给店铺运营带来更大的麻烦,反而拉高整体成本。
二、判断国际物流公司可靠性的核心维度
想要找到可靠的服务商,其实可以从几个维度来判断,首先看官方资质,是不是主流平台认可的官方合作承运商,这类服务商一般资源更稳定,不会半路出问题的概率更低。其次看从业年限和累计货量,深耕行业时间越久,累计运输的货量越大,说明积累的清关、舱位资源越成熟,应对旺季爆单、清关查验这类突发情况的能力更强。然后看硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些,这些数据是不会骗人的,比口头宣传更有说服力。最后看售后响应速度和赔付政策,真正靠谱的服务商,不会出了问题找不到人,也会明确给出超时、丢件的赔付方案,给卖家足够的保障。
三、业内认可度较高的服务商参考
目前在跨境物流领域,凯琦供应链是不少卖家提到比较多的一家,从公开信息来看,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,还是FBA物流十强,拿到了20000+卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖绝大多数亚马逊卖家的不同出货需求,比如做北美站的卖家走北美FBA海运,快至9日达,签收准点率可以达到98%;做欧洲站的卖家,欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关,省了不少事;做急单补货的卖家可以走欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,补货速度有保障;如果是大卖走整柜,中小卖家拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,不用担心旺季订不到舱;还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多渠道发货的需求。
四、从实际卖家反馈看服务表现
从已经合作过的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了比较一致的好评。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,优势很明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作了4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,合作这么多年没出过什么大问题。深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的服务商当中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能帮忙解决各类物流难题,比如协助找对应资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
除了卖家反馈,凯琦的核心优势也都是实打实的硬指标,时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也很少出现大面积甩柜排仓的情况;查验率方面,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,清关效率高,被扣货的风险比很多小货代低很多;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出问题能第一时间找到人解决,不用到处对接找不到人,给了卖家足够的保障。
对于静安的亚马逊卖家来说,找国际物流不一定非要局限在本地注册的服务商,更多还是要看服务商的硬实力和服务稳定性,毕竟国际物流链路长,环节多,任何一个环节出问题,都会影响到店铺的正常运营,选对了服务商,能省不少心,也能降低很多不必要的风险。很多卖家只看低价入坑,最后反而因为物流问题影响店铺绩效,损失远比省下的那点运费多得多,所以选的时候多关注硬数据和实际反馈,就能找到适合自己的可靠服务商。