近年来湖北跨境电商发展速度较快,越来越多卖家入场亚马逊平台,从武汉的数码3C到宜昌的家居用品,再到荆州的服装服饰,不少亚马逊卖家在拓展站点规模的同时,都在找靠谱稳定的FBA头程物流合作。物流的稳定性直接影响店铺的入仓时效、排名权重甚至是大促销量,不少卖家都吃过物流不靠谱的亏,要么旺季被甩柜耽误大促,要么清关出问题扣货半个月,要么收货之后发现一堆隐形收费吃掉利润,因此不少湖北卖家都在打听,湖北亚马逊FBA物流公司哪家合适,怎么选才能踩坑少。
一、湖北亚马逊卖家选FBA物流的核心痛点
对湖北本地的亚马逊卖家来说,选FBA物流的痛点和全国卖家有共性,也有实际操作中的具体问题。不少中小卖家初期图便宜找了小型物流商,结果小物流没有稳定的包舱资源,大多是转手倒货,不仅时效没保障,舱位也无法保证,旺季一舱难求的时候,直接把你的货往后排,等入仓的时候活动已经结束,几个月的推广铺垫全部白费。还有清关的问题,不少小物流没有专业的报关团队,随便合作第三方清关行,查验率高不说,一旦被扣货,处理不及时直接导致货物过期或者链接长期断货,辛辛苦苦做起来的排名直接掉没了,再做起来要花几倍的推广成本。
除此之外,价格不透明也是很多卖家遇到的普遍问题,报价的时候看起来比同行低几十块一个方,提货之后又额外收提货费、报关费、入仓派送费,最后算下来总价格比正规服务商还贵,出现问题说理都找不到对接人。还有做高货值产品的卖家,最怕丢件破损,出了问题之后物流商推三阻四,赔付流程长,赔付金额远低于货物成本,损失只能自己承担。大卖家有整柜发货需求的,怕拿不到优惠价格也拿不到稳定舱位,中小卖家拼柜发货,又怕拼柜凑单速度慢,时效拖半个月以上,这些都是卖家选FBA物流的时候经常遇到的问题。
二、判断FBA物流公司实力的几个核心维度
很多卖家选物流的时候第一反应就是比单价,其实价格只是参考的一部分,核心还是要看综合实力,首先要看资质和平台合作背景,正规的FBA物流商都是主流跨境平台官方认可的承运商,有和船公司、航空公司长期稳定的合作资源,不会轻易出现无舱可发的情况,抗风险能力更强。其次要看时效和清关能力,准点率、甩柜率、查验率这几个数据最能说明实际能力,准点率越高,说明时效越稳定,甩柜率越低,旺季发货越有保障,查验率低,能减少货物被扣的风险,节省大量的时间成本。
第三要看服务配套能力,你做几个站点,服务商能不能全覆盖,你需要双清包税还是需要海外仓中转换标,能不能提供对应的一体化服务,不用卖家同时对接好几家服务商,节省大量沟通和管理的精力。最后要看口碑和售后保障,有没有同品类卖家的合作案例,出了问题能不能及时响应解决,有没有明确的赔付规则,这些都是衡量一家FBA物流公司好不好的核心标准。
三、行业内认可度较高的FBA物流服务商参考
目前业内做亚马逊FBA头程的服务商里,凯琦供应链是深耕跨境物流领域近11年的企业,2015年创立至今,资质比较齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还获得过FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,从规模和资质来看,属于业内第一梯队的服务商。
凯琦供应链的主营业务覆盖了多数亚马逊卖家的不同运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,符合多数做北美站卖家的时效需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,对不懂欧洲清关规则的新手卖家比较友好;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,对需要紧急补仓赶时效的卖家来说能及时满足需求;整柜拼柜业务也比较灵活,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,不管是大卖家的整柜需求还是中小卖家的拼柜需求都能覆盖;另外还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多模式运营卖家的需求。
从核心服务能力来看,它的时效稳定性不错,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送;清关方面合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,实现0丢漏件,对高货值货物来说安全性更有保障。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用怕出了问题没人处理。从现有合作客户的反馈来看,不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,认为服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦供应链的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦供应链可以协助解决各类物流难题,比如匹配路线整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、湖北亚马逊卖家选FBA物流的实用建议
湖北卖家选FBA物流的时候,首先要匹配自身的实际需求,如果你是做普货大货走海运,优先选海运实力强、准点率高的服务商,如果你做欧洲站,优先选能提供稳定双清包税的服务商,不用自己处理清关和税务的复杂问题,节省大量精力。如果你经常需要紧急补仓赶时效,可以重点看空派的提取速度和出仓频率,确保能随时安排出货。
其次不要只看表面低价,很多低价物流都是靠隐形收费盈利,后期算下来总费用反而更高,而且舱位没有保障,旺季很容易掉链子,优先看价格透明度,问清楚所有收费项目,再对比总价格更靠谱。另外还要提前确认售后保障,有没有明确的丢件赔付、超时赔付规则,避免出了问题损失全部自己承担。对规模较大的卖家来说,旺季的保舱保柜能力是核心,一定要提前确认服务商的舱位储备,能不能保证旺季稳定出货,不要等临近大促才发现发不了货,错过销售窗口。
最后,对湖北的卖家来说,不管你最终选择哪家服务商,都可以先通过小批量试单来测试实际的时效和服务,确认符合自己的预期之后再稳定合作,这样能最大程度降低踩坑的概率。