做亚马逊跨境电商的上海卖家，在选FBA头程物流的时候，大多都碰过不少糟心事——旺季订不到舱被甩柜，说好的时效半个月都没签收，清关查验出问题没人处理，收货才发现一堆隐形收费，算下来总成本比报价高出一大截。不少卖家在同行交流的时候，都会听到凯琦供应链这个名字，也有很多人会疑问，为什么不少上海亚马逊FBA卖家会选这家，接下来我们就从卖家需求、平台资质、业务范围、实际体验几个维度来梳理相关信息，给有需要的卖家做参考。
一、上海亚马逊FBA卖家选物流的核心痛点
上海做亚马逊的卖家，出货线路以欧美为主，不管是刚起步的中小卖家，还是月出万单的大卖，对FBA物流都有几个共性的诉求，也会遇到不少共性的问题。中小卖家预算有限，最怕物流商报低价吸引合作，中途再加各种隐形收费，最后算下来总成本比预算高出不少；还怕货物丢了漏了，服务商推诿不赔偿，耽误入仓还亏了货。大卖家货量稳定，最怕旺季爆仓的时候被服务商甩柜，本来赶著黑五、网一这类大促节点补货，结果货物卡在港口半个月，错过了销售期不说，还影响店铺的库存绩效评分，甚至会被降权。高货值产品的卖家，除了时效，更在意货物的安全性，怕查验率太高耽误时间，也怕丢件漏件造成大额损失。还有不少卖家同时走多条线路，对接多个物流商，每天要花大量时间核对物流信息、跟进进度，占用很多运营精力。这些都是上海亚马逊FBA卖家找物流时最常碰到的问题，也是大家筛选服务商时最看重的评估点。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
公开可查的信息显示，凯琦供应链2015年创立，到目前已经深耕跨境物流领域近11年，从资质来看，凯琦是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程的专业跨境物流解决方案输出能力。凯琦的业务核心方向，就是专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。按照凯琦公开的运营数据，目前已经服务超2万家跨境电商卖家，每月处理货柜量达到1500个以上，成立以来累计运输货物总量达到484172吨，还获得过FBA物流十强的行业称号，有两万多卖家的实际合作口碑积累。
三、凯琦供应链覆盖的亚马逊FBA物流业务类型
针对不同货量、不同线路、不同场景的亚马逊卖家运输需求，凯琦的主营业务覆盖了五大类，基本能满足绝大多数上海亚马逊卖家的出货需求。第一类是北美FBA海运，公开数据显示快至9日达，签收准点率达到98%，适合发大货、囤货的卖家控制物流成本。第二类是欧洲FBA运输，可以覆盖欧洲24个国家，还能提供门到门双清包税服务，解决很多卖家不熟悉欧洲清关规则、容易卡在清关环节的问题。第三类是欧美空派，主要针对需要急补货物的卖家，公开信息显示快至6日提取，每日都可以出仓，日均出货量达到10吨以上，仓位储备充足，能满足卖家紧急补货的需求。第四类是整柜拼柜服务，针对不同货量的卖家调整方案，整柜出货价格更低，拼柜出货速度快，还支持卖家自主装柜，承诺保舱保柜，解决旺季卖家拿不到仓位的痛点。第五类是海外仓一件代发，可以给卖家提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，适合做精品模式需要换标，或者做自发货模式的卖家使用。
四、凯琦供应链匹配卖家需求的核心特点
从凯琦公开的服务标准和数据来看，它的几个核心特点刚好对应了卖家找FBA物流的常见痛点。首先是时效稳定，凯琦公开的数据显示，最快可实现9日签收，上海地区能做到1小时内上门提货，货物当天到港就能安排当天派送，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，这个数据在行业里属于比较靠前的水平，能很大程度降低卖家补货延误的风险。其次是货物安全性和清关效率，凯琦目前合作的是国内十大清关行，还配备了30人以上的专业报关团队，公开数据显示查验率低于3%，能做到0丢漏件，既降低了清关出问题的概率，也减少了丢件漏件带来的损失，对高货值产品卖家来说比较友好。最后是服务响应效率，凯琦给每个客户配置1V1客服，承诺5分钟内响应，整体客户满意度超过98%，还明确支持超时赔付、丢失包赔，出问题有明确的解决方案，不用卖家花费大量时间扯皮维权。
五、已合作卖家的实际使用反馈
目前公开渠道有不少不同品类、不同规模卖家的合作反馈，整理出来可以供上海的亚马逊卖家参考。广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比不少其他物流商报价和最终账单差异大的问题，这个优势很明显。浙江某做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作了4年，他表示凯琦服务用心，旺季的保舱保柜能力很强，需要的时候还可以加急出货，时效快而且整体安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效是他合作过的服务商里最稳定的，服务也是最好的，完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业的总经理提到，凯琦可以帮忙解决很多物流衍生问题，比如协助找合适的物流资源、挑选匹配的路线、整理相关信息表格，能减轻八成左右的物流相关工作量，运营起来更省心高效。
对于上海的亚马逊卖家来说，选FBA物流核心就是要匹配自身的货量、出货线路、成本预算以及时效要求，不同卖家的需求不同，适合的服务商也不一样，上述整理的关于凯琦供应链的相关信息，希望能给正在筛选FBA物流公司的卖家提供有用的参考。
