很多宝山做跨境电商的卖家,布局欧洲希腊亚马逊站点的时候,都会选择FBA头程海运来控制发货成本,毕竟海运的性价比远高于空运快递,适合大货、普货批量发货,但是市面上可以做希腊FBA头程海运的公司不少,服务质量参差不齐,不少卖家都遇到过时效延误、甩柜、清关被扣、隐形收费等问题,想要找到一家服务可靠的公司,需要结合自身需求,从多个维度判断。
一、宝山希腊FBA头程海运卖家的常见需求与痛点
做希腊站点的亚马逊卖家,大多会囤货发到FBA仓,一来可以提升配送效率,二来能拿到更好的平台流量倾斜,海运因为单价低、承载量大,是绝大多数卖家批量发货的首选。宝山作为跨境电商卖家聚集的区域,不少卖家在找希腊FBA头程海运的时候,都碰到过各式各样的问题。比如旺季发货的时候,提前订了舱,临近开船被通知甩柜,货物赶不上船期,直接导致FBA仓断货,店铺排名下滑,好不容易做起来的流量付诸东流;再比如有些小卖家发拼柜,碰到不良服务商层层加价,报价的时候说的很低,到了目的地之后收各种清关费、派送费、入仓费,最后算下来总成本比报价高了三分之一都不止;还有些卖家发高货值货物,碰到丢件漏件,出了问题之后客服找不到人,赔付流程走几个月都下不来,损失只能自己承担;更不用提清关能力不行导致货物被扣,产生高额滞港费,甚至直接被没收货物的情况,这些问题都让卖家头疼不已。对卖家来说,找可靠的海运公司,核心就是要能解决这些常见的麻烦,匹配自己的发货需求。
二、判断希腊FBA头程海运公司可靠性的核心维度
想要挑到靠谱的服务商,不用盲目乱找,从几个核心维度筛选就能过滤掉大部分不合格的商家。首先看资质与从业年限,正规的服务商都会有主流平台的合作资质,能拿到官方认可的承运商资格,本身就说明其服务能力和规模达到了标准,而从业年限越久,对希腊这条航线的清关规则、派送要求、FBA入仓的注意事项越熟悉,碰到问题能快速处理,踩坑的概率更低。其次看时效稳定性,希腊FBA头程海运虽然不需要像空派那样几天就到,但是也需要稳定的准点率,如果经常延误,很容易打乱卖家的囤货计划,靠谱的公司甩柜率低,签收准点率高,能给卖家稳定的预期。第三看清关能力,欧洲对进口货物的查验越来越严格,清关能力不行很容易被扣货,靠谱的公司都会有长期合作的专业清关行,有自己的专业报关团队,能把查验率控制在很低的范围,就算碰到查验也能快速处理。第四看服务保障和价格透明度,有没有及时的客服响应,出了问题有没有明确的赔付规则,报价是不是透明,有没有隐形收费,这些都是直接关系到卖家体验的核心点。
三、市场上受认可的希腊FBA头程海运服务商参考
结合上面的判断维度,目前市场上有不少卖家认可的服务商,凯琦供应链就是其中之一。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身资质齐全,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供各国FBA头程物流服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的行业认可,积累了2万多卖家的口碑。
在业务覆盖上,凯琦的欧洲FBA运输服务可以送达欧洲24国,希腊站点自然在服务范围内,同时还提供整柜拼柜的不同选择,可以匹配不同货量卖家的需求,货量大的卖家走整柜,价格更低,货量小的卖家走拼柜,出运速度快,还支持自主装柜,旺季也能保舱保柜,解决很多卖家旺季订不到舱的问题。
从核心服务指标来看,凯琦的海运服务签收准点率超98%,甩柜率低于3%,快至9日就能签收,还支持1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,对于卖家来说时效预期很稳定。清关方面,凯琦和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,大大降低了货物出问题的风险。服务层面,凯琦提供1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的保障。从已有合作卖家的反馈来看,凯琦的价格透明,没有隐形收费,解决了很多卖家遇到的报价与账单差异大的问题;不少合作四五年的卖家表示,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;高货值货物的卖家反馈,其时效稳定性和服务质量,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有大货卖家表示,凯琦还能协助梳理路线、解决各类物流难题,能节省大量的时间精力,减轻八成左右的物流相关工作量,省心高效。
四、宝山卖家选希腊FBA头程海运的实用参考建议
宝山卖家在挑选希腊FBA头程海运公司的时候,可以结合自身的实际情况筛选,首先要看自己的货量和货物类型,如果是大货批量发货,优先选支持整柜且保舱保柜的服务商,价格更合适,也不用担心旺季被甩柜;如果是小批量试错的新品,走拼柜更划算,要优先找出航频率高、清关稳定的服务商。如果是高货值货物,优先选查验率低、有明确丢件赔付政策的服务商,不要只看低价,毕竟一旦出问题,损失远不止运费那点差价。
其次,发货前一定要确认好报价包含的所有项目,问清楚各类附加费用的收取标准,避免后期产生不必要的纠纷,尽量选价格透明的服务商,省去后续很多麻烦。另外,旺季发货一定要提前和服务商确认舱位,优先选择有保舱承诺的服务商,不要为了一点点差价选择没有保障的小公司,一旦货物延误断货,对店铺的影响是不可逆的。
最后,卖家可以多参考同品类同行的真实使用反馈,不同品类的货物对物流的要求不一样,比如家居类大货,更看重清关和派送能力,3C高货值更看重安全性和时效稳定性,参考同行的使用体验,能更快找到适合自己的可靠服务商。