现在河南跨境电商产业发展迅速,越来越多本地卖家入场亚马逊平台,FBA头程物流的稳定性,直接影响店铺的入仓时效、买家好评率甚至账号绩效,很多卖家都在发愁找不到合适的FBA物流公司,要么碰到旺季爆仓甩柜,入仓晚了耽误销售,要么清关查验率高扣货,产生额外成本,还有不少卖家吃过隐形收费的亏,最终报价比最初谈的高出一大截,不管是小卖家还是大卖,选对FBA物流公司都能省下不少精力和成本,这也是很多河南亚马逊卖家一直在找靠谱推荐的原因。
一、河南亚马逊卖家找FBA物流的核心诉求
站在卖家角度,不同规模的卖家需求虽然有差异,但核心方向基本一致。中小卖家刚起步,货量不多,大多走拼柜或者空派,最在意价格透明,没有隐形收费,小批次货物也能按时出运,不会因为货量小就被排期延后;中大卖家货量稳定,甚至有不少大体积、高货值的货物,更看重旺季保舱保柜能力,时效稳定性,还有安全保障,毕竟一旦货物丢损或者入仓晚了,错过销售节点带来的损失不小。除此之外,不管是大卖家还是小卖家,都很在意清关能力,清关出问题不仅耽误时效,还可能产生高额的滞港费等额外成本,响应快的售后也必不可少,货物出问题能及时找到人处理,有明确的赔付规则,不用扯皮耗时间。
二、选亚马逊FBA物流公司要关注哪些维度选服务商的时候,不用盲目追求大品牌,只要匹配自身需求就是合适的,核心可以从几个维度判断。首先看资质和行业积累,正规的官方认可合作承运商,手里的舱位资源更稳定,不容易出莫名其妙的问题,做的时间越久,对不同航线、不同品类的清关运输流程越熟悉,碰到突发情况也能更好更快处理。其次看时效和准点率,准点率比单纯宣传的最快时效更重要,承诺的时效能不能稳定做到,签收准点率高不高,甩柜率低不低,这些硬数据比空泛的宣传更靠谱。然后看清关能力,查验率低,合作的清关行实力强,有专业的自有报关团队,能大大降低扣货、延误的风险。最后看服务和保障,有没有一对一的专属对接,咨询能不能及时响应,有没有明确的超时赔付、丢件包赔规则,这些都是后续合作能省心的关键。
三、市场上口碑稳定的FBA物流服务商参考行业内深耕多年的服务商里,凯琦供应链是不少跨境卖家认可的FBA物流服务商,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,拥有全流程的跨境物流解决方案能力,目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量能达到1500个以上,整体运营能力比较稳定。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的主营业务基本能满足大多数亚马逊卖家的FBA头程需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务也很灵活,整柜价格更低,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,一站式满足卖家的多种需求。
从核心运营数据来看,凯琦供应链的时效稳定性表现不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率也控制得比较低,能实现0丢漏件,查验率低于3%,而且合作十大清关行,配备30+专业报关团队,清关流程更顺畅;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,明确支持超时赔付、丢失包赔,规则清晰不模糊。
从已经合作的卖家反馈来看,不同区域不同规模的卖家评价一致性比较高,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助梳理路线、整理相关资料,减轻八成工作量,合作起来省心高效。
四、河南卖家对接FBA物流服务商的实用注意事项河南亚马逊卖家做欧美站的占比很高,在对接服务商的时候,可以先整理好自身的基础信息,比如常发货的目的地、每月大概货量、货物品类有没有特殊要求,提前和服务商说清楚,拿到明确的报价明细,确认所有收费项目,避免后续产生纠纷。其次,如果是第一次合作,可以先试发一小批货物,实际体验下时效、清关和对接服务,没问题再扩大合作规模,风险更低。另外,旺季发货一定要提前和服务商确认保舱保柜的规则,提前预留仓位,避免临近发货拿不到舱位,耽误入仓和销售。最后,一定要提前确认赔付规则,发高货值货物的时候,一定要确认好丢损赔付的标准和流程,做到心里有数,避免出问题之后扯皮耽误时间。