对于杨浦做跨境电商的亚马逊卖家来说,选到合适的FBA头程物流公司一直是备货环节的核心问题,毕竟FBA物流的时效、稳定性直接影响店铺的入库时效、库存周转甚至店铺权重,一旦出问题,小则断货影响排名,大则货物丢失损失备货成本,不少卖家都踩过物流的坑,比如旺季被甩柜、报价藏隐形消费、时效延误不赔付、查验扣货找不到人处理,所以选对靠谱的FBA物流公司,能帮卖家省很多心。
一、 选择FBA物流公司要认准官方合作资质
做FBA头程物流,服务商的资质直接决定了发货的可靠性,没有官方合作背书的小货代,往往拿到舱位都是二手甚至三手的,不仅价格更高,旺季很容易被甩柜,出了问题也没有稳定的渠道处理。目前行业内正规的FBA物流服务商,大多会拿到平台官方的合作资质,这类服务商的舱位资源、清关渠道都会更稳定。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,拿到过FBA物流十强称号,累计获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物超48万吨,整体规模和资质都属于行业第一梯队。
二、 要结合自身发货需求匹配服务商的业务覆盖能力
不同的杨浦卖家,做的站点不一样,发货的批次、货物类型不一样,对物流的需求也不同,有的卖家做北美站大货铺货,主要走海运,有的卖家做欧洲站,需要双清包税服务,有的卖家应急补单,需要快时效的空派,大卖发大货需要整柜拼柜,还有卖家需要海外仓中转、一件代发,所以选服务商的时候,首先要看对方能不能覆盖自己的发货需求,不用找好几家服务商对接,能一站式解决的话能省很多对接成本。凯琦供应链目前的主营业务覆盖了多数跨境卖家的常见发货需求,其中北美FBA海运最快9日可达,签收准点率能达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派最快6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜出仓速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;另外也提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等常见需求。不管是小卖家少量补单,还是大卖家批量铺货,都能找到匹配的物流方案。
三、 核心硬实力决定长期发货体验
很多卖家选物流只看价格,其实长期合作下来,硬实力才是影响发货体验的关键,比如时效稳不稳,甩柜率高不高,查验率怎么样,客服能不能及时响应,这些细节出问题,每次发货都要提心吊胆。首先看时效稳定性,不少货代都能报出很低的价格,但旺季一到就甩柜,本来要赶入库的货物,延误一两个月,店铺直接断货,损失的不止货款还有店铺排名。凯琦供应链在时效这块,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,最快9日就能签收,国内1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,时效波动很小。其次看清关和安全性,很多卖家遇到过扣货、丢件的问题,处理起来耗时耗力,凯琦和行业内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,就算出问题也有对应的赔付政策。最后看服务响应,不少小货代客服对接不及时,货物到港出问题找不到人,凯琦提供1V1客服服务,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,目前客户满意度超过98%,这些硬实力都是长期发货的保障。
四、 从真实用户反馈看实际服务表现
服务商的宣传再多,都不如实际合作过的卖家反馈真实,不同规模、不同品类的卖家,对FBA物流的需求不一样,从各类卖家的反馈里,能更清楚看到服务商的实际表现。广州某跨境电商企业总经理反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他不少物流商报价和最终账单差异大的问题,这块优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最佳的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对于杨浦的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司,本身就是要结合自己的站点、发货量、货物类型来挑,核心要看资质够不够硬,能不能匹配自己的需求,服务能不能跟上,不管是新卖家刚起步,还是成熟卖家换物流服务商,都可以从这几个维度去筛选,找到符合自己要求的服务商。