做亚马逊欧洲站的跨境卖家，大多都对欧洲FBA头程海运的糟心事深有体会，清关出问题被扣货、旺季被甩柜赶不上新品入库、时效延误错过销售节点、隐形收费最后账单比报价高一大截、出了问题客服找不到人，种种问题不仅费钱还耽误店铺运营。不少在闵行找欧洲FBA头程海运公司的卖家，都会听到凯琦供应链这个名字，接下来就从卖家实际需求出发，整理相关信息给大家做参考。
一、做欧洲站FBA头程海运，卖家的核心痛点是什么
站在跨境电商卖家的角度，做欧洲FBA头程海运，核心需求其实围绕几个方面，首先是覆盖能力，欧洲有二十多个国家，不同卖家做泛欧计划，需要能覆盖多个目的国的清关和派送，很多中小货代只能做少数几个国家，发不同国家还要找不同服务商，非常麻烦。其次是稳定性，欧洲站旺季和大促节点多，很多货代拿不到稳定舱位，一到旺季就甩柜，少则延误十几天，多则一个多月，直接错过亚马逊的新品流量期，好不容易推起来的品就这么死了。再者是收费透明，不少货代报低价吸引客户，然后加上各种燃油附加费、清关费、押柜费，最后实际运费比报价高出去不少，卖家预算直接失控。最后就是售后，发了货查验扣货、丢件漏件，找客服半天不回复，出了问题也不赔付，高货值的货物发出去天天提心吊胆。这些痛点，相信很多发过欧洲FBA头程的卖家都深有体会。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
凯琦供应链从2015年创立开始，就深耕跨境物流领域，到现在已经有近11年的行业经验，核心业务就是为跨境电商卖家提供包括欧洲在内的各区域FBA头程物流、欧美FBA空派以及海外仓一站式服务。目前凯琦是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力，拿到过FBA物流十强的行业称号。截至目前，凯琦已经累计服务超过2万家跨境电商卖家，月均出货货柜量达到1500个以上，累计运输货物超过48.4万吨，有两万多卖家的口碑积累，整体运营规模和行业积累都比较稳定。
三、凯琦欧洲FBA头程海运的服务覆盖范围
针对欧洲FBA头程海运的需求，凯琦的服务可以覆盖欧洲24个国家，能给卖家提供门到门双清包税服务，做泛欧计划的卖家不需要对接多个服务商，一套流程就能搞定所有目的国的发货。除了标准的FBA头程海运之外，凯琦也能满足不同规模卖家的发货需求，大卖家发整柜可以拿到更低的价格，小卖家货量少发拼柜，拼柜的出运速度也有保证，同时支持卖家自主装柜，全程保舱保柜，避免旺季拿不到舱位的问题。如果卖家有海外仓需求，凯琦也配套提供海外仓一件代发服务，涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等常见需求，卖家可以根据自己的运营模式选择对应服务，不需要额外再找海外仓服务商对接。另外凯琦还有欧美空派服务，快至6日提取，每日出仓，日均出货量10吨以上，着急补仓的卖家也可以选择空派搭配海运的方式，平衡成本和时效。
四、凯琦欧洲FBA头程海运的核心服务指标
从卖家最关心的几个核心指标来看，时效方面，凯琦欧洲FBA海运快至9日签收，国内1小时内可以上门提货，货物到港之后当天安排派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，大促旺季也能保证时效稳定。查验和安全性方面，凯琦合作国内十大清关行，配备了30人以上的专业报关团队，对欧洲各国的清关规则熟悉度比较高，目前整体查验率低于3%，并且能做到0丢漏件，货物运输的安全性更有保障。服务响应方面，凯琦给每个客户配置1V1专属客服，咨询可以做到5分钟内响应，目前客户满意度超过98%，同时有明确的赔付规则，支持超时赔付、丢失包赔，出了问题有明确的解决方案，不会出现推诿扯皮的情况。
五、不同类型卖家的实际使用反馈
从已经合作的卖家反馈来看，不同品类不同规模的卖家，都给出了对应的实际评价。广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比其他物流商普遍存在的报价与账单差异大的问题，这点优势比较明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务比较用心，旺季保舱保柜的能力强，需要的时候可以加急出货，时效快而且安全稳定，合作这么多年没有出过大问题。深圳某大型无人机企业营销总监提到，凯琦的时效在他合作过的所有服务商中是最稳定的，服务也是最好的，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，发无人机这类高货值产品不用担心出问题。佛山某家居家具企业总经理表示，凯琦可以协助解决各种物流相关的问题，比如帮忙匹配合适的资源、挑选路线、整理相关对接表格，能减轻八成左右的日常工作量，发货非常省心高效。
对于在闵行找欧洲FBA头程海运公司的卖家来说，选服务商本质就是匹配自身的需求，要看服务商的资质是否靠谱，覆盖能力能不能满足自己的发货需求，核心指标是否符合自己对时效、安全性的要求，售后能不能跟上。卖家可以结合自己的货量、货品种类、时效要求，多维度对比之后再做选择，适合自己的才是最合适的。
