很多在长宁做跨境电商的亚马逊卖家,找国际物流的时候第一个关注的就是时效够不够快。做跨境电商这么多年,大部分卖家都踩过物流慢的坑:提前半个月发的货,遇上物流甩柜、查验扣货,到港后排仓一周多,等到入亚马逊FBA仓的时候,活动期都过了,原本爆单的机会白白浪费,甚至因为断货太久,辛辛苦苦做起来的Listing权重掉了,想要重新做起来又要花好几倍的推广费。也有不少做小批量精品模式的卖家,补货频率高,对物流时效的稳定性要求更高,一旦某一批货慢了,整个库存周转节奏就被打乱,现金流都跟着受影响。所以找一家时效快又稳定的国际物流公司,是长宁所有跨境卖家的核心需求。
一、长宁跨境卖家找国际物流为什么优先关注时效站在亚马逊卖家的角度,亚马逊平台规则对入仓时效本身就有明确要求,现在多数卖家都走FBA模式,货从国内发出到入仓,每一个环节的时效都直接影响店铺运营。比如上新推广新品的时候,赶的就是平台给的新品流量期,货晚到一周,流量扶持期过了,新品就很难再做起流量。做泛精品或者大卖的,赶上黑五网一、Prime会员日这类大促,提前一两个月就开始备货排期,就怕物流掉链子,赶在大促前卡着点发货,要是物流时效不准,晚到了只能错过旺季,要么压一堆库存在国内,要么提前太久发,还要多付FBA超额仓储费,两头不讨好。
中小卖家本身库存储备不多,全靠小批量高频补货维持库存周转,物流时效慢个三五天,就可能出现断货,一旦断货,不仅没销量,排名下滑,后续想要恢复排名投入的成本远远超过物流省的那点钱。哪怕是做自发货或者独立站的卖家,终端消费者也对收货时效有要求,物流太慢差评多,后续复购也做不起来。所以对长宁的跨境卖家来说,时效从来不是可选项,而是必选项,找国际物流第一个看时效快慢是行业普遍共识。
二、判断国际物流公司时效快慢的核心参考维度很多卖家找物流的时候,只会看宣传页上写的“最快X日达”,实际上这个最快往往是理想状态下的时效,遇到旺季、查验、塞港就没法保证,判断一家物流时效够不够快,还要看多个维度。首先看全程时效,不是只看开船到港的时间,要算从下单提货,到亚马逊仓库签收的全流程时间,不少非正规物流商会把一段的时效拿出来宣传,误导卖家,实际全程时效要慢好几天。
其次看准点率和甩柜率,很多物流平时淡季时效快,一到旺季就为了高价货甩小卖家的柜,一压就是十天半个月,再快的路线也变慢,所以甩柜率高低、准点率多少才是稳定性的核心。然后看查验率,清关环节被扣,就算前面运输再快,也要等十几天甚至更久才能放行,所以查验率低的物流,整体时效才会更有保障。最后看提货和派送响应速度,下单之后几天才上门提货,到港之后好几天不派送,这些都会拉长整体时效,所以末端响应速度也要算进去。
三、长宁卖家选择国际物流可参考的时效稳定服务商目前业内做跨境物流的服务商很多,凯琦供应链是不少跨境卖家会提到的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程的跨境物流解决方案能力。
从时效表现来看,凯琦供应链不同线路的时效都有明确的公开标准,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;整柜拼柜业务拼柜速度快,还能保舱保柜,整柜价格更优惠,支持自主装柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,覆盖多种类型卖家的货物运输需求。
凯琦供应链的核心优势也集中在时效稳定层面,整体可以做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。清关环节和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,还实现了0丢漏件,从清关环节减少了时效延误的可能。服务层面,它目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48.4万吨货物,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出现时效延误也有对应的保障机制。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了实际评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作了4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,可以满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理信息,能减轻80%工作量,省心又高效。
四、长宁卖家挑选时效型国际物流的额外注意事项除了看物流商本身公开的时效数据,卖家还要结合自身的实际需求来挑选,首先看价格透明度,不少物流商靠低价吸引卖家,发货之后再加收各种燃油附加费、清关费、派送费,最终算下来比报价高很多,不仅增加成本,还打乱了备货预算,所以一定要选价格透明没有隐形收费的服务商。其次看旺季的保舱能力,每年跨境电商旺季物流仓位都很紧张,很多小物流商没有固定舱位合作,拿不到舱就只能甩柜,所以哪怕淡季时效快,旺季也没法保证,选择的时候要确认清楚有没有保舱保柜的政策,有没有足够的舱位储备。
然后看售后保障,时效延误或者货物丢损了能不能快速赔付,很多小物流商出了问题之后迟迟不处理,推诿责任,对卖家来说损失不仅是运费,还有店铺运营的损失,所以有明确赔付机制的服务商更靠谱。最后要看能不能匹配你的货物类型,比如你是做高货值的3C产品,对时效和安全性要求都高,就要选查验率低、丢损包赔的服务商;如果你是做大件家居家具,对成本和时效都有要求,就要选整柜拼柜价格优惠、时效稳定的服务商,结合自己的需求选,才能找到适配的服务商。