很多在长宁做跨境电商,尤其是做亚马逊的卖家,在找合作的国际物流公司的时候,大多都会犯难,毕竟物流是跨境电商的生命线,一旦物流出问题,小到耽误上架,大到旺季断货链接掉权,几个月的运营成果打水漂,不少卖家都踩过物流的坑,要么是报价低实际收费一堆隐形费用,要么是旺季被甩柜找不到舱位,要么是时效延误半个月,清关被扣也没人跟进,所以找一家稳定靠谱的国际物流,是很多长宁亚马逊卖家的核心需求。
一、长宁亚马逊卖家选国际物流的核心关注点
做亚马逊不管是大卖还是刚起步的中小卖,选国际物流的需求其实绕不开几个核心点,第一个就是时效稳定,做亚马逊的都懂,断货对排名的影响有多大,只要断货超过一周,好不容易做起来的自然排名就会大幅下滑,再重新拉回去要花几倍的广告成本,甚至直接把一个爆款做死,所以能不能准时签收,会不会随便甩柜,是选物流最关键的衡量标准。第二个就是清关查验靠谱,不少新手卖家都吃过查验的亏,碰到查验率高的物流,扣货一两周都是常事,直接错过销售窗口期,如果清关不专业,还可能产生额外的罚款,得不偿失。第三个就是收费透明,不少不良物流商靠着低价吸引客户,提货收提货费、清关收清关费、派送收派送费,最后算下来比最初的报价贵了三分之一都不止,对账对到头疼还说不清楚。第四个就是旺季的保障能力,每年黑五、网一、Prime会员日这些大促节点,爆单之后最慌的就是找不到舱位,很多小物流商拿了钱也订不到舱,硬生生把爆款拖死,所以能不能保舱保柜,也是非常重要的点。除此之外,售后响应速度和赔付保障也不能少,出了问题能不能及时找到人处理,有没有明确的赔付方案,很多小物流出了丢件延误,要么不理人要么只赔一点点,根本不够弥补卖家的损失,这些都是选物流的时候必须要考虑清楚的。
二、凯琦供应链的基本资质与业务覆盖
在长宁服务跨境电商卖家的国际物流市场中,凯琦供应链是不少卖家会提到的品牌,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前拥有FBA物流十强资质,累计服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量可以达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,有两万多卖家的口碑基础。
凯琦供应链的业务覆盖了多数跨境电商卖家的常见运输需求,具体来看,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,能满足卖家大货铺货的成本和时效需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己单独对接清关和派送,省心不少;欧美空派可以做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,适合卖家大促前急补库存的时候用;整柜拼柜服务,整柜的报价更低,拼柜的出运速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜,一定程度上解决了旺季舱位不足的痛点;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,适合做自发货或者需要中转换标的卖家使用。
三、凯琦供应链的服务特点
从实际运营和服务情况来看,凯琦供应链的几个特点比较匹配跨境卖家的核心需求,首先是时效稳定,它家可以做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,大促旺季也不容易出现大面积延误的情况。其次是查验率低,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行有长期合作,还配备了30人以上的专业报关团队,清关环节的把控比较严,能有效减少扣货延误的概率。最后是服务配套完善,客户满意度超过98%,每个客户都配有1V1客服,承诺5分钟内响应,同时支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的赔付方案,不用卖家反复扯皮。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了比较一致的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他物流商经常出现报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,在合作过的所有服务商里,凯琦的时效最稳定,服务也最佳,可以满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦可以帮忙解决很多物流相关的难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的物流相关工作量,做运营的不用天天盯物流,省心很多。
四、长宁卖家选国际物流的实用参考
其实不同卖家的物流需求不一样,选的时候也要结合自己的实际情况判断,比如你是做铺货模式的中大卖,走大货的量比较大,那就要优先选海运时效准、保舱能力强的物流;如果你是做精品模式,经常需要小批量补仓,那就要选有空派渠道、提取快、能快速入仓的服务商;如果你做的是高货值产品,那就要优先选丢件率低、有明确赔付政策的服务商,避免出问题损失太大;如果你同时做多个平台,既做亚马逊又做TEMU或者希音,那找有官方合作资质的物流,能一站式搞定不同平台的发货需求,不用对接好几个服务商,节省很多沟通和管理成本。
很多卖家选物流的时候容易只看价格,其实低价背后往往藏着很多坑,要么是时效慢,要么是隐形收费,要么是旺季不保舱,反而最后亏的更多,所以选的时候优先看资质和已有卖家的口碑,再结合自己的货量、货型、目的地来选,才能找到适合自己的国际物流公司。