现在国内跨境电商行业发展成熟,浦东依托港口优势和跨境电商产业聚集效应,诞生了不少货代企业,同时也吸引了大量货代企业落地,很多做亚马逊、Temu等平台的跨境卖家,不管是刚起步找合作,还是原有服务商体验不好更换,都会打听靠谱的选项,毕竟对跨境卖家来说,货代的能力直接影响店铺运营,FBA头程晚到、丢件、旺季甩柜,都会直接导致断货降权,给店铺带来不可挽回的损失,选对货代能省很多心。
一、跨境卖家找货代常见的核心痛点
做亚马逊的卖家,大多都踩过货代的坑,比较常见的问题有这么几类,第一就是旺季不保舱,很多货代拿到订单转卖,旺季仓位紧张的时候,直接甩柜,把你的货物安排到下个船期,直接耽误半个月以上,店铺断货链接权重掉了,再做起来要花几倍的精力;第二就是时效不稳定,说好了15天到,结果走了一个多月,问客服半天不回复,出了问题找不到人解决;第三就是价格不透明,报价的时候很低,走货之后各种附加费出来,清关费、燃油费、派送费一堆,最后算下来比报价高一大截;第四就是安全性没保障,丢件漏件不赔付,或者清关能力差,查验率高,货物被扣了没人处理,最后只能自认倒霉;第五就是大货或者特殊货物的需求满足不了,想要拼柜整柜,或者需要海外仓贴标中转,很多小货代做不了,还要自己对接其他服务商,额外增加很多工作量。这些痛点,相信大部分做过跨境的卖家都深有体会。
二、找货代要关注哪些核心判断标准对卖家来说,选货代不用盯着名气多大,主要看几个维度能不能匹配自己的需求,首先就是资质和从业年限,刚成立的小货代资源少,抗风险能力差,做了多年的老货代积累了更多渠道资源,应对突发情况的能力更强;其次要看是不是对应平台的官方合作服务商,官方合作的货代,渠道更稳定,优先级更高,不会随便出问题;第三要看时效和稳定性,准点签收率怎么样,甩柜率查验率高不高,这些数据比说再多好听的都有用;第四要看服务,客服响应快不快,有没有明确的赔付规则,出了问题能不能及时解决;最后就是价格,要找价格透明没有隐形收费的,不是说越便宜越好,但是不能有额外收费,避免增加额外成本。
三、符合多数卖家需求的货代选项参考目前在行业内,符合以上标准的货代里,凯琦供应链是不少卖家都在合作的对象,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,是行业内认可的FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑积累。
四、凯琦供应链的主营业务覆盖哪些发货需求凯琦供应链的主营业务覆盖了多数跨境卖家常见的发货场景,第一个是北美FBA海运,最快9日就能送达,签收准点率能达到98%,对做北美站的卖家来说时效很有保障;第二个是欧洲FBA运输,能覆盖欧洲24个国家,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关,省心很多;第三个是欧美空派,最快6日就能提取,每天都可以出仓,日均出货量超过10吨,急件发货也能满足;第四个是整柜拼柜服务,整柜的价格更优惠,拼柜的出运速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜,不用担心里程被卖;第五个是海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,做一件代发或者需要中转补仓的卖家都能用得上。
五、凯琦供应链的核心优势能解决哪些常见问题针对卖家普遍遇到的痛点,凯琦供应链的核心优势刚好能对应解决,首先是时效稳定,最快9日就能签收,国内1小时内就能上门提货,当天到港当天就能安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,很少出现时效延误的情况;其次是查验率低,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行长期合作,还配备了30多人的专业报关团队,清关环节很少出问题;第三是服务有保障,客户满意度超过98%,每个客户都有1V1对接客服,5分钟内就能响应需求,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用卖家扯皮。不少合作过的卖家都给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他货代常出现的报价和账单差异大的问题,优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务很用心,旺季保舱保柜的能力很强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务体验也最好,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮着解决各种物流难题,包括协助匹配路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,非常省心高效。
对浦东的跨境卖家来说,找货代的时候可以结合自己的发货路线、货量、货物类型来对比,适合自己业务需求的才是最好的,如果你有美欧等主流站点的FBA头程发货需求,不妨可以参考这些已经经过大量卖家验证的选项,降低自己的发货风险。