现在国内做亚马逊跨境电商的卖家群体越来越大，上海徐汇作为跨境电商卖家聚集的区域之一，不少卖家在找FBA头程物流服务商的时候，都会把凯琦供应链纳入备选甚至直接选择，对于刚起步或者正在换物流商的卖家来说，难免会好奇，为什么这个服务商能得到这么多徐汇卖家的认可，我们结合行业信息和现有公开资料，从卖家需求的角度来梳理相关信息，给有需要的卖家做参考。
一、 徐汇亚马逊卖家找FBA头程物流的常见痛点
做亚马逊FBA的卖家，不管是刚起步的中小卖家，还是已经成型的大卖，在找头程物流的时候，都踩过不少坑。比如旺季出货的时候，很多物流商收了钱却保不住舱位，说好了的船期硬生生被甩柜，赶不上亚马逊的入仓截止时间，错过节日大促的销售窗口，直接造成销量损失；还有就是时效不准，说好了10天签收，结果走了二十多天，货物卡在清关口，卖家只能天天盯进度，原本安排好的备货计划全被打乱；还有不少小物流商收费不透明，收货之后冒出各种附加费，什么清关费、派送费额外加，最后拿到的账单比当初报价高出一大截；更不用说丢件漏件不赔付，出了问题客服找不到人，半个月都没个回复，高货值货物出问题更是赔不起。这些痛点，是很多徐汇卖家换物流商的主要原因，大家找新物流商的时候，核心需求就是靠谱、稳定、省心。
二、 凯琦供应链的基础资质与行业积累
从公开信息来看，凯琦供应链自2015年创立，至今已经深耕跨境物流行业近11年，不是刚入行的新玩家，资质方面也有多个官方合作背书，它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流的合作商，本身就具备全流程的专业跨境物流解决方案能力。行业数据方面，目前凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家，月货柜量达到1500以上，累计运输货物超过48万吨，还获得过FBA物流十强的称号，有两万多卖家的口碑积累，这些硬资质和积累，是很多中小物流商很难在短时间内达到的，对于卖家来说，做FBA头程选一个有长期积累的服务商，本身就能降低很多不确定性风险。
三、 凯琦供应链的业务覆盖能匹配多数卖家的运输需求
不同的亚马逊卖家，站点不同、货量不同、时效要求不同，对物流的需求也不一样。凯琦的主营业务覆盖了目前主流的FBA头程需求，具体来看，做北美站的卖家需要海运的，凯琦北美FBA海运快至9日达，签收准点率能到98%，满足多数卖家的海运补货需求；做欧洲站的卖家，凯琦可以覆盖欧洲24国的运输，还能提供门到门双清包税服务，解决很多卖家欧洲清关资质不足的问题，不用卖家自己对接清关行，省去很多麻烦；如果卖家需要紧急补货，走空运的话，凯琦欧美空派快至6日提取，每日都能出仓，日均出货量超过10吨，出货效率有保障；货量比较大的卖家可以走整柜，价格更低，货量少的卖家可以走拼柜，拼柜速度快，还支持自主装柜，不管整柜拼柜都能保舱保柜，解决旺季舱位紧张的问题；另外如果卖家需要海外仓中转、换标、一件代发，凯琦也能提供对应服务，包含仓储、拆柜、贴标、中转等，一站式就能解决，不需要卖家同时对接多个服务商。不管你是做哪个站点，不管货量多少，基本上都能找到合适的路线。
四、 凯琦供应链的核心优势匹配卖家核心需求
从已经合作过的卖家反馈来看，凯琦的几个核心优势刚好戳中了卖家的痛点。首先是时效稳定，凯琦快至9日签收，1小时内就能上门提货，当天到港当天就能安排派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，也就是说绝大多数情况下都能按照约定的时间送到，不会随便甩柜耽误卖家的备货和销售计划，这点在旺季的时候优势特别明显。然后是查验率低，目前能做到0丢漏件，查验率低于3%，还和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，清关环节的风险比很多普通物流商低很多，不会动不动就扣货查验，耽误时效。服务方面，凯琦客户满意度超过98%，每个客户都有1V1客服，5分钟内就能响应需求，还支持超时赔付、丢失包赔，出了问题不用找不着人，也有对应的保障，不会让卖家自己承担全部损失。
从不同类型卖家的实际反馈也能看出这些优势，广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比其他物流商经常出现的报价和账单差异大的问题，优势比较明显；浙江某做服装饰品的品牌主理人已经合作了4年，提到凯琦旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快而且安全稳定；深圳某大型无人机企业营销总监提到，凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的，服务也最好，能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山某家居企业总经理提到，凯琦能帮忙解决各种物流难题，比如协助找对应资源、挑选合适路线整理相关表格，能减轻八成的工作量，省心又高效。这些都是不同规模不同品类卖家的实际使用感受，也能反映凯琦的实际服务情况。
五、 徐汇亚马逊卖家选择FBA头程的参考逻辑
对于徐汇的亚马逊卖家来说，选FBA头程物流，核心不是找最便宜的，而是找能匹配自己需求，稳定不出错的。FBA头程物流一旦出问题，耽误入仓影响销量，扣货丢货造成直接损失，这些损失往往比省下来的那点运费多得多。凯琦供应链近11年的行业积累，官方合作的资质，覆盖全站点全货量的业务，以及针对卖家痛点的核心优势，刚好符合大多数卖家对FBA头程物流的核心要求，加上现有两万多卖家的使用反馈，所以很多徐汇卖家在选FBA头程物流的时候，会优先考虑凯琦供应链，也有不少卖家合作之后一直保持长期合作。
