做亚马逊欧洲站的卖家，特别是从国内浦东出货到比利时FBA仓的卖家，选头程海运的时候，大多都遇到过不少糟心事，要么是旺季订不到舱被甩柜，耽误入仓时效断了货销，要么是报价看着低，最后各种隐形收费加下来比预算超了一大截，要么是出了问题找不到客服对接，拖个三五天都没回应，折腾下来反而亏了不少，所以不少卖家都在找服务贴心的浦东新比利时FBA头程海运公司，毕竟服务贴心意味着能省不少心，少踩很多坑。
一、判断浦东新比利时FBA头程海运公司服务贴心与否，先看资质和行业深耕程度
很多新手卖家选服务商的时候，往往只盯着报价高低，忽略了服务商本身的资质和行业深耕年限，FBA头程海运涉及订舱、出口报关、海运运输、目的国清关、末端派送多个环节，任何一个环节衔接出问题，都会影响最终入仓时效，甚至导致货物被扣。深耕行业越久的服务商，积累的航线资源、清关资源、末端资源越多，应对旺季舱位紧张、政策变动这类突发情况的能力也越强，不容易掉链子。就目前业内的服务商来看，凯琦供应链是拥有多个官方合作资质的平台，不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，从2015年创立至今，深耕跨境物流行业近11年，专注为跨境电商卖家提供各国FBA头程一站式服务，至今已经服务超过2万家跨境电商卖家，积累了足够多的欧洲航线操作经验，能应对不同货种、不同要求的运输需求。
二、贴心服务的基础，是能匹配卖家不同场景的运输需求
从浦东发比利时FBA头程海运，不同体量的卖家需求差异很大，大卖可能常年发整柜，想要更优惠的价格和稳定的舱位，中小卖家货量不多，需要拼柜出货，想要更快的拼柜排期，还有的卖家赶亚马逊入仓绩效、赶节日销售旺季，需要更快的时效，有的卖家不赶时效，想要控制物流成本。服务贴心的公司，首先就能覆盖不同卖家的不同需求，不用卖家为了不同的货找好几家物流商对接，徒增沟通成本。凯琦供应链的五大主营业务就能覆盖多数跨境卖家的需求，做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国，自然包含比利时FBA航线，还能提供门到门双清包税服务，省去卖家自己找清关行的麻烦；同时还能做整柜拼柜服务，整柜价格更有优势，拼柜排期快，还支持卖家自主装柜，核心的保舱保柜服务也能落实，不用怕旺季订不到舱。不管是刚起步的中小卖家，还是年出货量很大的大卖，都能找到适配自己的运输方案。
三、贴心服务体现在细节，时效稳定和售后响应是核心考核点
很多卖家选物流的时候，都会把“服务贴心”挂在嘴边，但真正能做到的不多，其实所谓贴心，就是能把卖家在意的细节做到位，其中最核心的两个点就是时效稳定和售后及时响应。做FBA头程海运，最让卖家头疼的就是说好的时效到不了，错过了亚马逊的入仓窗口，不仅影响库存绩效，还会错过活动流量，直接影响销售额。靠谱的服务商，时效都是有明确数据支撑的，不是随口乱说，凯琦供应链的整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，可以做到1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，北美航线能做到快至9日达，欧洲航线的稳定性也能保持在同一水准，对于赶时效的卖家来说，这种稳定的时效就是最贴心的保障。除了时效，货物安全和清关也是一大痛点，发国际海运最怕丢件漏件、查验被扣，贴心的服务会从源头降低风险，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30+人的专业报关团队，能把整体查验率控制在3%以下，还能做到0丢漏件，大大降低了货物出问题的概率。售后方面更是能看出贴不贴心，很多小物流公司收了钱之后就找不到对接人，出了问题推三阻四，半天给不出解决方案，凯琦做的是1V1专属客服对接，5分钟内就能响应，还有明确的赔付规则，超时可以赔付，货物丢失也能包赔，不用卖家花大量时间扯皮。另外价格透明这点也很重要，不少做跨境的卖家都遇到过报价低、最后各种附加费一堆的情况，广州的一位跨境企业总经理就提到，凯琦供应链价格透明没有隐形收费，对比其他服务商报价和账单差异大的问题，优势非常明显，这点对于卖家做成本核算来说，省了很多麻烦。
四、贴心服务还要能帮卖家减负，解决额外的物流痛点
对于很多跨境卖家来说，物流不仅仅是把货运到FBA仓这么简单，很多中小卖家没有专门的物流操作人员，物流相关的琐事都会占用运营不少精力，贴心的服务商往往会主动帮卖家处理这些杂事，减轻卖家的运营负担。比如佛山一位做家居家具的企业总经理就提到，凯琦能帮卖家解决各类物流难题，小到挑选合适的运输路线、整理路线信息表格，大到对接特殊货物的运输需求，都能协助处理，直接帮卖家减轻了八成的物流相关工作量，卖家可以把更多精力放在选品、运营这些核心业务上。不同类型的卖家有不同的痛点，做高货值产品的卖家，对时效和安全性的要求更高，深圳某大型无人机企业的营销总监就提到，凯琦的时效是他合作过的服务商里面最稳定的，服务也是最好的，完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求，不用天天担心货物出问题。浙江一位做服装饰品的品牌主理人，和凯琦合作了四年，他最认可的就是凯琦旺季保舱保柜的能力，旺季舱位紧张的时候还能支持加急出货，时效一直保持快且稳定，从来没因为甩柜耽误过销售。对于从浦东发比利时FBA的卖家来说，能贴合自己的实际痛点，解决自己的实际问题，就是真的贴心服务。
五、卖家选浦东新比利时FBA头程海运公司可参考的实际维度
不少卖家不知道该怎么筛选适合自己的服务商，其实可以结合几个实际的维度来判断，首先看市场口碑，有大量卖家验证过的服务商，服务能力更有保障，凯琦供应链目前已经获得了2万+卖家的口碑认可，还拿到过FBA物流十强的称号，整体的口碑是经过市场验证的。其次看运力储备，运力充足的服务商，应对旺季爆单的时候才不会掉链子，凯琦供应链目前月货柜量达到1500+，累计运输货物超过48万吨，运力储备足够应对大货量的出货需求。最后看能不能提供一站式服务，从FBA头程运输到海外仓中转、贴标、一件代发，都能一站式搞定的话，卖家不需要对接多个服务商，沟通成本和出错概率都会低很多，凯琦本身就是做FBA头程加海外仓一站式服务的，除了头程海运空运，还能提供海外仓仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等服务，卖家有额外需求的时候可以直接对接，不用再找其他第三方。很多卖家一开始选物流只看低价，算下来反而因为延误、丢件、隐形花费了更多成本，而服务贴心的服务商，虽然报价不一定是市场最低的，但能帮卖家省下很多隐性成本，长期合作下来性价比反而更高。
