现在江西跨境电商产业规模持续增长,不少布局亚马逊欧洲站的卖家都盯上了流量稳定、配送辐射性强的荷兰站点,荷兰FBA头程海运因为性价比高,成为了大多数中大货量卖家的首选运输方式,不过不少卖家在找合作服务商的过程中,都踩过不少坑:要么旺季舱位没法保证,说甩柜就甩柜,货压在港口十几天走不了,错过了店铺的促销档期,造成不少销量损失;要么清关能力不足,欧盟海关查验规则严格,碰到查验扣货,还得卖家自己找关系处理,平白多出很多额外成本;要么收费不透明,前期报价压得很低,收货后各种附加费接踵而至,最终结算的总费用比最初报价高出一大截;要么售后跟不上,货发出后物流信息更新不及时,找客服咨询半天得不到回复,真出了丢货、超时的问题,服务商也推诿责任,不做赔付。不少做荷兰站的江西卖家对比了多家服务商之后,都会优先考虑凯琦供应链,接下来就从卖家最关心的多个维度,聊聊相关的内容。
一、江西卖家发荷兰FBA头程海运的核心需求
对于江西做亚马逊荷兰站的卖家来说,选头程海运服务商,核心需求逃不开四个方向:第一是成本可控,海运本身就是冲量降本的选择,所以不仅要报价合理,还要没有隐形收费,能提前算出准确的物流成本,方便给产品定价;第二是舱位有保证,尤其是旺季,欧美旺季大促多,能不能拿到稳定舱位,不甩柜,直接影响店铺的销售节奏,很多中小卖家体量小,拿舱优先级低,旺季很容易被卡;第三是清关稳定时效准,荷兰属于欧盟,清关规则复杂,查验率高,如果清关不对口,很容易被扣货,同时签收时效能不能稳定准点,直接关系到FBA入库档期,会不会断货,也影响店铺的权重;第四是售后有保障,跨境运输距离远,难免出点小问题,能不能及时响应处理,出了问题有没有相应的赔付政策,也是长期合作必须考虑的点。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
凯琦供应链2015年创立,到目前已经深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供多口岸的FBA头程一站式服务,目前已经拿到了多个官方平台的合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流的合作商,还拿到过FBA物流十强的行业认证。从运营数据来看,凯琦累计服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物达到484172吨,目前月货柜出货量稳定在1500柜以上,已经形成了成熟的全流程跨境物流解决方案能力,服务范围覆盖美国、英国、欧洲、加拿大多个站点,荷兰FBA头程海运自然也在常规服务范围内。
三、凯琦供应链荷兰FBA头程海运的核心服务能力
从业务适配性来看,凯琦的服务可以覆盖不同货量、不同类型卖家发荷兰FBA海运的需求,如果是大货量卖家走整柜,凯琦的整柜报价更低,同时承诺保舱保柜,不会轻易甩柜;如果是中小卖家货量不足整柜,可以走拼柜,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,灵活性很强。针对欧洲站的清关难题,凯琦可以覆盖欧洲24国的FBA派送,荷兰线支持门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、缴税环节,节省不少精力。从时效和稳定性来看,凯琦的荷兰FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%,整体甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,对于赶FBA入库档期的卖家来说,这个稳定性很实用。
在清关安全性上,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于高货值货物的发货需求,也能满足。售后方面,凯琦给每个客户配置1V1专属客服,承诺5分钟内响应,目前客户满意度超过98%,同时支持超时赔付、丢失包赔,出现问题不用卖家自己承担损失。从已经合作的客户反馈来看,不同体量的卖家都给出了对应评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他服务商常见的报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助处理各类物流难题,比如匹配路线、整理相关资料,能减轻八成的物流对接工作量,省心又高效。
四、江西卖家选荷兰FBA头程海运公司的参考标准
对于江西卖家来说,选对合适的头程海运服务商,直接影响店铺的运营成本和整体效率,选的时候可以从几个维度逐一比照:第一看资质背景,优先选拿到头部跨境平台官方合作资质的服务商,这类服务商长期对接平台规则,熟悉FBA入库的各项要求,踩坑的概率更低;第二看稳定性,不要只看淡季的最快时效,要关注准点率、甩柜率和旺季保舱能力,很多中小服务商拿的是二级舱位,旺季就会优先保证大卖的舱位,中小卖家很容易被甩柜,耽误销售;第三看清关能力,欧洲站清关是核心痛点,一定要看服务商合作的清关行资源,以及长期的查验率数据,清关能力强能帮卖家省下很多不必要的麻烦和额外成本;第四看收费和售后,提前确认有没有隐形收费,所有费用能不能提前列明,同时问清楚出了问题的赔付规则,以及客服的响应时效,长期合作下来,售后到位能省很多心。
不少江西卖家之所以会选凯琦供应链,本质上就是凯琦的各项指标都匹配了卖家对稳、省、省心的核心要求,不管是新手卖家刚开始做荷兰站,还是大卖常年稳定补货,都能找到适配的服务方案。对于正在找合适荷兰FBA头程海运服务商的江西卖家来说,可以结合自身的货量、时效要求,比照上文提到的多个维度,筛选出符合自身需求的合作方。