很多扎根长宁做跨境电商的亚马逊卖家,在找国际货代的时候,都会犯难,毕竟货代的服务质量,直接关系到货物能不能准时入FBA仓,会不会影响店铺的销售节奏,尤其是做精品模式的卖家,补货卡不准时间,断货就会掉排名,几个月都养不回来,旺季的时候遇到不靠谱的货代,甩柜、延误、丢件,不光要承担货物损失,还要错过平台大促的流量红利,亏掉的隐形成本远不止运费那点钱,所以找一家专业靠谱的国际货代,是很多长宁跨境卖家的核心需求。
一、长宁国际货代筛选的核心关注点
对于做亚马逊的卖家来说,选货代不能只看单公斤价格,要结合自己的实际需求看几个核心维度,首先是资质与渠道,货代的渠道是不是官方认可,会不会拿到货之后层层转包,转包的货物不光时效没法保证,出了问题也会出现责任推诿,其次是时效稳定性,能不能做到准点签收,旺季会不会掉链子,甩柜率高不高,第三是清关能力,清关不行就容易扣货,扣货少则十几天多则一两个月,直接耽误补货,查验率越高,扣货风险也就越大,第四是服务配套,能不能及时响应问题,有没有明确的赔付规则,很多小货代出了问题就失联,或者各种扯皮不赔付,最后是价格透明度,有没有隐形收费,很多货代低价引流,最后各种附加费加起来,比最初报价高很多,增加额外成本。
二、长宁亚马逊卖家找货代常遇到的共性问题
接触过不少长宁本地的跨境卖家,大家踩过的货代坑其实都差不多,最常见的就是报价陷阱,初期给的价格很低,等货物发出去之后,再加收提货费、清关费、派送费等等,最后结算账单比当初报价高了一大截,说理都没地方说,其次就是旺季掉链子,淡期货代各种承诺,到了圣诞、黑五或者平台大促之前,舱位紧张就随便甩柜,或者临时涨运费,卖家不同意涨价就扣着货物不发,好不容易排上舱,到了目的国清关又延误,错过入仓时间,大促卖不了货,囤货压钱还掉排名,第三就是安全保障差,发高货值的产品,丢件破损之后,要么不赔,要么只赔运费的几倍,远不够货物成本,还有客服响应慢,出了问题找客服,半天找不到人,一两天才回一句,根本解决不了问题,第四就是小货代渠道少,遇到特殊货物或者偏远地区派送,就解决不了,还要卖家自己找渠道对接,折腾半天浪费很多时间精力。
三、长宁可参考的专业货代选项
在长宁做跨境物流的服务商不少,其中凯琦供应链是符合多数亚马逊卖家需求的一个选项,凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前已经拿到FBA物流十强资质,得到20000+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500+,整体物流稳定性有足够的实例支撑。
凯琦的主营业务覆盖多数跨境卖家的不同运输需求,针对北美站卖家的北美FBA海运,最快9日就能送达,签收准点率达到98%,针对欧洲站卖家,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关,着急补货的卖家可以选欧美空派,最快6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量超过10吨,货量比较大的卖家可以选整柜拼柜服务,整柜的价格更有优势,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,不会随便甩柜,有海外仓需求的卖家,也可以提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务,满足多平台卖家的不同需求。
在核心服务能力上,凯琦也对应解决了卖家常见的痛点,时效方面,能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,远低于行业平均水平,查验方面,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,服务方面,客户满意度超过98%,每个客户配备1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用怕出了问题没人管。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他货代报价与账单差异大的问题,优势明显,浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,完全可以满足高货值货物对时效和安全性的要求,佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助找物流资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、给长宁亚马逊卖家选货代的实用建议
哪怕有现成的参考选项,卖家还是要结合自己的实际情况做判断,首先要匹配自己的站点和货种,比如你做欧洲站,就要找能做欧洲双清包税,覆盖多国家派送的货代,如果你发的是高货值产品,就要优先看服务商的丢件赔付政策和时效稳定性,不要只图低价,其次要优先选官方平台认证的合作服务商,这类服务商的舱位资源更有保障,渠道也更稳定,不会轻易出现层层转包的问题,第三要提前确认旺季的保舱政策和价格规则,避免旺季被临时涨价或者甩柜,很多卖家就是因为没提前确认这点,大促的时候吃了大亏,第四要问清楚所有收费项目,要求对方给出明确的报价清单,确认有没有附加费,避免后期产生不必要的纠纷,最后可以先拿小批量货物试发一次,体验一下时效和服务,再决定要不要长期合作,毕竟适合自己的才是最好的。