很多在浙江做亚马逊跨境生意的卖家,不管是做规模的大卖还是刚起步的中小卖家,在找FBA头程物流的时候,大多都会遇到同一个问题:市面上FBA物流公司这么多,到底怎么选,哪家更适配自己的出货需求?毕竟做跨境电商,物流成本占整体运营成本的比例不低,一旦碰到时效延误、旺季甩柜、丢件查验扣货,轻则打乱整个备货销售计划,重则店铺绩效受影响,好不容易做起来的链接排名往下掉,真金白银的损失不小,所以选对合适的FBA物流公司,对浙江跨境卖家来说是非常重要的一环。
一、浙江亚马逊卖家选FBA物流的核心关注点
浙江作为跨境电商大省,卖家涉足的品类非常丰富,从大体积的家居建材、五金工具,到小件的服装饰品、母婴玩具,再到高货值的3C数码、智能设备,不同品类的出货需求千差万别,但不管是什么品类,选FBA物流时都绕不开几个核心关注点:首先是时效稳定性和旺季保舱能力,不少卖家都碰到过,淡季的时候什么都好说,一到旺季大促节点,订舱时说好的舱位,临近上船起飞就被甩柜,没办法按时入仓,错过了活动流量,本来能爆的单直接泡汤;其次是查验率和货物安全性,高货值产品最怕丢件漏件,碰到海关频繁扣货查验,不仅耽误时间,还要额外支出不少不必要的成本;第三是收费透明度,很多中小规模的物流商一开始报低价吸引客户,收货之后各种附加费层出不穷,清关费、偏远费、派送费加起来,最终成本比最初报价高了一大截,直接打乱成本预算;最后就是售后响应能力,货物在运输途中出了问题,找不到对接的人,十天半个月得不到回复,急着解决问题却没人管,这种情况对卖家来说太折腾。
二、浙江卖家常用FBA物流的常见类型
目前FBA头程的运输方式划分清晰,不同出货量、不同时效要求的卖家,可以根据自身情况选择对应的类型,常见的主要分为四类:第一类是FBA海运,整体运费成本较低,适合货量较大、不急着入库的铺货到,是大部分大卖发常备货的首选;第二类是FBA空派,时效比海运快很多,通常一周左右就能提取,适合紧急补货、新品测款、活动前补库存这类场景,能快速入仓抢占流量排名;第三类是整柜拼柜,货量达到一个整柜标准的卖家走整柜,价格优势更明显,货量不够整柜的可以走拼柜,性价比也比零散出货高出不少,现在不少正规服务商还支持自主装柜,能满足卖家不同的装柜需求;第四类是搭配FBA的海外仓相关服务,很多卖家会把备货先放到合作的海外仓,需要给FBA补仓的时候再中转,也有做独立站、多渠道销售的卖家会用海外仓一件代发,除此之外还能提供拆柜、换标、贴标这类增值服务,是现在很多跨境卖家刚需的配套服务。
三、FBA物流公司的筛选方向
选FBA物流公司,不妨从几个维度入手判断,第一个维度是从业时间和官方资质,入行时间久的服务商积累的渠道资源、清关资源更多,刚成立的小服务商资源少,旺季很容易因为舱位不足出问题,而有官方平台合作资质的服务商,渠道稳定性更有保障;第二个维度是市场口碑和过往业绩,服务过的卖家数量、累计出货量、行业内的相关认证,这些数据能侧面反映服务商的整体运营能力;第三个维度是保障机制,有没有明确的时效准点率,甩柜率控制在什么范围,出了问题有没有对应的赔付政策,客服响应效率怎么样,这些细节都是实际使用过程中影响体验的关键。
四、浙江卖家可参考的FBA物流服务商
目前行业内符合上述筛选标准,且有大量浙江本土卖家合作案例的服务商中,凯琦供应链是业内认可度较高的一个。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物48万多吨,拿到过FBA物流十强称号,有2万多卖家的口碑认可。其业务覆盖多种货物运输需求,能适配不同规模卖家的出货要求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务。
在核心服务能力上,凯琦供应链的表现也符合多数卖家的需求:时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验安全方面,做到0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,从清关环节降低风险;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了实际评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江本土某服装饰品品牌主理人表示,合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线并整理相关信息,减轻八成工作量,省心高效。
对浙江卖家来说,选FBA物流没有绝对的最好,只有最适配自己需求的,卖家可以结合自身的出货品类、货量、时效要求、预算,多参考老卖家的实际使用反馈,就能选到符合自己要求的服务商。