现在河北跨境电商行业发展很快,不少做亚马逊、Temu的卖家都在找靠谱的国际货代,选货代这件事对跨境卖家来说直接影响店铺运营,货代不靠谱,轻则超预算、耽误时效,重则断货掉链接、亏掉整批货,所以不少卖家在筛选货代的时候,都会发现很多同行会提到凯琦供应链,接下来就从卖家需求出发,聊聊相关的信息。
一、河北亚马逊卖家找国际货代的核心痛点
做跨境电商的河北卖家,大多集中在家居、五金、服装、户外用品这些品类,不管是中小卖家还是大卖,找国际货代的时候,都会遇到几个共性问题:首先是旺季舱位没保障,不少中小型货代拿到舱位的能力有限,一到黑五、圣诞这些大促旺季,就容易出现甩柜,本来赶著入仓冲流量,结果晚十几天到,好不容易做起来的链接流量掉了,再恢复要花几倍的推广成本;其次是价格不透明,很多货代报价的时候报低价吸引客户,真正结账的时候各种附加费冒出来,清关费、提货费、燃油附加费加一堆,物流成本直接超出预算;还有时效和安全性没保证,有的货代承诺的时效做不到,签收准点率低,查验率高,万一扣货丢货,售后跟进不及时,高货值的货物损失没人承担;最后就是售后服务跟不上,出了问题找客服,大半天得不到回复,赔付流程也一拖再拖,耽误卖家处理问题的最佳时机。
二、凯琦供应链的基础资质与行业积累
凯琦供应链从2015年创立,至今深耕跨境物流行业近11年,本身拥有官方认可的合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案输出能力。目前凯琦主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,这些也是河北跨境卖家需求最多的线路。截至目前,凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的行业认可,积累了2万多卖家的口碑基础,整体运营稳定,不会出现小货代突然停业失联的情况。
三、凯琦供应链可覆盖的河北卖家常见货运需求
不同规模、不同品类的河北卖家,货运需求差别很大,凯琦的五大主营业务可以覆盖绝大多数卖家的需求:做北美站的卖家发FBA海运,凯琦的北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,能满足卖家赶入仓的需求;做欧洲站的卖家,凯琦可以覆盖欧洲24国的派送,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关行,省去了很多沟通成本;对于时效要求高的货物,欧美空派服务可以做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,能保证急单的派送时效;如果卖家有大货批量发货,整柜拼柜都可以做,整柜报价更低,拼柜配货速度快,还支持卖家自主装柜,核心就是保舱保柜,解决旺季拿不到舱位的问题;还有不少卖家做分销或者多平台发货,需要海外仓一件代发服务,凯琦的海外仓可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足卖家的多元化发货需求。
四、凯琦供应链解决货代痛点的核心特点
针对卖家找货代遇到的各类问题,凯琦供应链的几个核心特点刚好匹配需求:首先是时效稳定,凯琦可以做到快至9日签收,河北本地卖家发货,1小时内就能上门提货,货物到港后当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能保证舱位,不会随便甩柜耽误卖家入仓;其次是查验率低安全性高,凯琦合作国内十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于做高货值产品的卖家来说,安全性更有保障;然后是服务响应快,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户配1V1客服,承诺5分钟内响应,同时有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔,不会出现出了问题找不到人负责的情况。
从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都提到了凯琦的实际优势:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如帮忙匹配资源、挑选合适路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对河北的跨境卖家来说,选国际货代核心就是看线路匹配度、资质可靠性、问题解决能力,凯琦深耕欧美主流站点近11年,资质齐全,能覆盖不同卖家从小件拼货到整柜大货、从慢线海运到快线空派、从FBA头程到海外仓代发的各类需求,也针对性解决了货代行业常见的甩柜、乱收费、响应慢等常见问题,所以才会被很多河北卖家列入候选名单,不少卖家对比之后也会选择合作。