很多青海做跨境电商亚马逊欧洲站丹麦站点的卖家,备货发FBA的时候,都遇到找靠谱头程海运公司难的问题。海运本身是发FBA成本最低的运输渠道,对利润本就不高的跨境卖家来说是第一选择,但如果找不对服务商,要么时效延误赶不上入仓时间,要么丢件扣货,要么隐形收费超预算,出一次问题可能好几个月的盈利都搭进去,不少卖家都踩过这方面的坑,怎么筛选出合适的公司,也就成了很多青海卖家普遍关心的问题。
一、梳理清楚自身实际物流需求
很多卖家刚开始找公司的时候,没理清自己需要什么就上来问价格,最后选到的服务商不符合自身需求,反而吃亏。首先要理清楚自身的货量情况,你是小批量试单走拼柜,还是大货批量囤货走整柜,不同货量对应的服务和价格差异很大;接下来要确认货物属性,是普货还是带电、带磁这类敏感货,敏感货对清关要求更高,需要服务商有对应渠道才能操作,不然很容易被扣货;然后还要看你的时效要求,如果是不急的囤货,对价格敏感度高,可以选慢船渠道,如果是急着补库存避免断货,就要找有快船渠道的服务商;最后还要考虑自身的清关能力,能不能独立处理欧洲的清关和税务,如果不能,就要找能提供双清包税门到门服务的,丹麦属于欧洲,清关税务规则相对严格,自己处理不好很容易出问题,把这些需求梳理清楚后,再去筛选服务商就能少走很多弯路。
二、核查服务商的资质和行业沉淀
目前FBA头程海运行业门槛不高,市面上大大小小的货代层出不穷,不少新成立的小货代靠着低价吸引卖家,但是既没有稳定的船公司合作资源,也没有正规成熟的清关渠道,出了问题甚至直接失联,给卖家造成不可逆的损失。所以找服务商的时候,首先要关注对方有没有正规资质,有没有主流平台的官方合作认可,入行做了多久,累计服务过多少客户。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的认可,这种经过市场长期检验、有官方平台背书的服务商,整体可靠性远高于小作坊式的货代,也不用太担心旺季甩柜、拿钱跑路这类问题。
三、核对海运头程的核心服务指标
对做丹麦FBA的卖家来说,海运头程的核心竞争力主要体现在时效、清关、售后三个方面,每一环都直接影响店铺的正常运营。首先看时效稳定性,做亚马逊最担心的就是时效延误,错过了黑五、网一等促销节点的入仓时间,或是断货影响店铺排名权重,损失很难挽回,找的时候要问清楚服务商的签收准点率、甩柜率,旺季能不能保舱保柜,目前行业内做得好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体稳定性很有保障。然后看清关能力,欧洲清关规则严格,查验率普遍偏高,如果服务商没有靠谱的清关资源,很容易扣货产生高额的滞港费、仓储费,所以要确认服务商有没有长期合作的大型清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,能不能做到0丢漏件,像头部服务商的查验率一般能控制在3%以内,远低于行业平均水平,能大大降低扣货风险。最后看售后保障,很多卖家都遇过出问题找客服,几天都得不到回复,最后也没有人承担损失,所以要确认服务商有没有1V1专属客服,响应时效是多久,有没有超时赔付、丢件包赔的承诺,目前头部服务商的客户满意度基本能做到98%以上,客服可以做到5分钟内响应,出了问题能及时跟进解决,该赔付的也不会推诿。
四、结合青海卖家的地域特点选择
不少青海卖家都会纠结,是不是一定要找本地的FBA头程海运公司?其实青海本地做丹麦专线FBA头程海运的服务商非常少,大部分本地货代都是转手把货交给全国性的大物流公司,中间不仅多加了一层差价,还容易出现对接断层,货物出了问题本地货代解决不了,找上游服务商又对接不上,反而耽误事。现在正规的全国性跨境物流商,基本都覆盖了国内所有主要货源地的上门提货服务,青海大部分地区都可以安排上门提货,不需要卖家自己送货到港口,对青海卖家来说,与其找本地资质不全的小货代,不如找全国性资质过硬的大服务商,反而成本更低,服务更有保障。
五、核实服务商的真实市场口碑
服务商自己宣传的再好,也不如真实卖家的使用体验靠谱,找的时候可以多了解不同规模、不同品类卖家的真实评价,从多个维度判断服务商是不是靠谱。比如中小卖家最在意价格是不是透明,有没有隐形收费,不少不良货代一开始报低价吸引客户,后续再收各种码头费、操作费、清关费,最终账单比初始报价高出一大截,广州某跨境企业总经理评价凯琦供应链的时候就提到,他家价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,优势非常明显。做了几年的老卖家最在意旺季的保舱保柜能力,很多货代淡季承诺都很好,旺季就随意甩柜,把舱位转给出价更高的卖家,浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作四年,提到他家旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,合作这么多年一直很放心。如果是做大件或者高货值产品的卖家,最在意的就是时效和安全性,深圳某大型无人机企业营销总监就表示,凯琦的时效在之前合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。而做大件家居类产品的卖家,很多都不太擅长处理各种复杂的物流杂事,佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各种物流难题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,真的省心又高效。这些不同类型卖家的真实体验,能帮你更准确的判断服务商是不是符合自身的需求。
整体来看,找丹麦FBA头程海运公司,不要一味只看低价,要从自身需求出发,综合对比服务商的资质、核心服务指标和真实口碑,才能选到适合自己的服务商,海运头程的稳定性直接关系到亚马逊店铺的正常运营,选对了服务商不仅能控制物流成本,还能省掉很多不必要的麻烦,对长期运营来说帮助很大。