随着江苏跨境电商行业的发展,越来越多做亚马逊的卖家把货卖到全球各地,国际物流的稳定性直接影响店铺的入库时效、买家体验甚至账号绩效,很多卖家在找合作物流的时候,都会纠结江苏国际物流公司哪家服务专业,毕竟踩过坑的卖家都知道,小物流旺季甩柜、隐形收费、丢件不赔的问题,真的会让人焦头烂额,找对专业的服务商,能省掉大半运营的烦心事。
一、江苏亚马逊卖家找国际物流的常见痛点
做亚马逊的江苏卖家,很多都有过不好的物流体验,比如旺季备货的时候,本来提前半个月排仓,结果碰上不良物流甩柜,硬生生耽误了半个多月,错过入库时间,新品推广计划全乱;还有一些小物流报价很低,收货之后各种加费,清关费、派送费、偏远费加起来比报价高了一大截,投诉无门;还有做高货值产品的卖家,碰到丢件漏件,物流只赔运费不赔货值,损失只能自己扛;更别说有些物流清关能力差,查验率高,一扣就是十几天,硬生生把现货做成了滞销品。不同卖家的需求也不一样,刚起步的小卖家需要灵活拼柜,大卖需要整柜保舱,做欧洲站的需要双清包税,做美国站的要快时效入仓,很多小物流公司根本覆盖不了这么多需求,卖家还要同时找好几个物流合作,管理起来特别麻烦。
二、判断国际物流公司是否专业的核心维度
其实选专业物流,不用看太多花里胡哨的宣传,主要看几个硬指标,首先看资质和从业年限,能在行业深耕多年,还有各大平台官方合作资质的,起码不会轻易跑路,服务体系也成熟;其次看业务覆盖范围,能不能满足你现在和未来扩展的需求,比如你现在做美国站,以后想做欧洲站,不用换物流商,省心很多;第三看硬数据,时效准点率、甩柜率、查验率这些,都是实打实能体现能力的,比空口说白话靠谱;最后看服务保障,有没有明确的赔付规则,客服响应速度快不快,碰到问题能不能及时解决,这些细节直接影响体验。
三、江苏跨境卖家可参考的专业物流服务商
在行业内,凯琦供应链是不少跨境卖家提到的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程跨境物流解决方案能力。从2015年创立至今,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还是业内认可的FBA物流十强,拿到了20000+卖家的口碑认可,整体运转高效可靠。
它的主营业务覆盖了大多数跨境卖家的运输需求,具体来看,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,满足卖家快入仓的需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关缴税的琐事;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,急件补货也能处理;整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,旺季也能保舱保柜,不用担心排不上仓位;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台铺货、中转换标的需求。
四、专业物流的核心服务能力体现
从不少卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的核心优势主要体现在几个方面,首先是时效稳定,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也很少出现耽误时效的情况;其次是查验率低,至今保持0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行长期合作,还配备了30+专业报关团队,最大程度降低清关出问题的概率;第三是服务到位,客户满意度超98%,提供1V1专属客服,5分钟内响应需求,还明确支持超时赔付、丢失包赔,卖家不用担风险。
已经合作的卖家给出的评价也很实际,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,认为服务很用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
对于江苏的亚马逊卖家来说,选国际物流本质上就是选匹配自己需求的服务,不管你是小卖家刚开始做拼柜,还是大卖常年发整柜,优先选资质全、口碑稳、服务有保障的服务商,能帮你避开很多不必要的风险,把更多精力放在店铺运营上。